E-posta Bildirimleri ve Onayları Sipariş Et

Genel Bakış

INTROSERV Müşteri Alanında bir sipariş verdiğinizde, ödeme yaptığınızda veya bir siparişi yönettiğinizde, sistem sizi önemli gelişmelerden haberdar etmek için e-posta bildirimleri gönderir. Bu makalede, hangi e-postaları alabileceğiniz ve bildirim tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz açıklanmaktadır.

Siparişlerle ilgili e-posta türleri

INTROSERV, siparişlerle ilgili olarak aşağıdaki e-posta bildirimlerini gönderir:

• Sipariş onayı: Yeni bir siparişi başarıyla verdikten sonra gönderilir. Seçilen planı, sözleşme süresini, sipariş parametrelerini, fatura numarasını ve ödenmesi gereken tutarı içerir.
• Yeni fatura: Hizmetleriniz için fatura düzenlendiğinde gönderilir. Fatura numarası, tarihi ve ödenmesi gereken tutarı içerir.
• Ödeme onayı: Ödeme başarıyla gerçekleştirildikten sonra gönderilir. Fatura numarasını ve kullanılan ödeme yöntemini içerir.
• Sipariş işleme başladı: Ödeme yapıldıktan sonra, siparişinizin kurulumu için kabul edildiğinde gönderilir. Sunucu yapılandırmasını içerir.
• Sipariş etkinleştirme (erişim bilgileri), sunucunuz kullanıma hazır olduğunda gönderilir. Sunucu IP adresini ve giriş bilgilerini içerir. Güvenlik nedeniyle şifre e-posta ile gönderilmez. Şifreyi, Müşteri Alanı'nda Siparişler bölümünün Eylem sütununda, Siparişi Yönet seçeneği aracılığıyla bulabilirsiniz.
• Yenileme hatırlatması, fatura dönemi sona ermeden önce bir sonraki dönem için ödeme yapmanızı hatırlatmak amacıyla gönderilir.
• Ödeme hatırlatması, fatura dönemi sona erdiğinde ve yeni fatura ödenmemişken gönderilir.
• Askıya alma bildirimi, gecikmiş ödeme nedeniyle bir sunucu engellendiğinde gönderilir.
• Engellemenin kaldırılması bildirimi: Daha önce engellenmiş bir sunucunun ödeme yapıldıktan sonra engelinin kaldırılması durumunda gönderilir.

Yenileme ve ödeme hatırlatma takvimi

Hizmetin süresi dolmadan 5 gün önce bir sonraki döneme ait fatura oluşturulur ve aynı zamanda bir e-posta gönderilir. Fatura ödenmezse, fatura oluşturulduktan 48 saat sonra bir ödeme hatırlatması gönderilir.

Sipariş e-postaları genellikle neleri içerir?

Siparişle ilgili her e-posta genellikle şunları içerir:

• Sipariş veya fatura numarası ve hizmet adı
• İlgili tarihler (sipariş tarihi, fatura tarihi, son kullanma tarihi)
• Varsa ödenecek tutar
• Daha fazla ayrıntı için faturalandırma sistemine veya Müşteri Alanına doğrudan bağlantı

Bildirim e-posta adreslerini yönetme

Varsayılan olarak, tüm bildirimler kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Farklı bildirim türleri için ayrı e-posta adresleri yapılandırabilirsiniz:

• Müşteri Alanına giriş yapın.
• Ayarlar bölümüne gidin.
• "E-posta gönder" bölümünü bulun.
• Aşağıdaki kategoriler için ayrı e-posta adresleri ayarlayın: Faturalar/siparişler, Destek ve Kötüye Kullanımlar.

Bildirim geçmişini kontrol etme

Tüm bildirimler, Müşteri Alanı'ndaki kişisel bildirimlerinizden de görüntülenebilir. Bir e-posta almadıysanız, spam klasörünüzü kontrol edin veya bildirim e-posta ayarlarınızı doğrulayın.

Sorun Giderme

Siparişlerle ilgili e-postaları almıyorsanız:

• Spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin.
• Ayarlar bölümünden e-posta adresinizi doğrulayın.
• "E-posta gönder" bölümünü kontrol ederek Faturalar/siparişler için doğru adresin ayarlandığından emin olun.
• Sorun devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin.