Sipariş nasıl iptal edilir

Artık bir VPS'e veya ayrılmış (dedicated) sunucuya ihtiyacınız yoksa siparişi müşteri alanından iptal edebilirsiniz. Bu kılavuz bunun nasıl yapılacağını, sunucuya ve verilerine ne olduğunu ve ne zaman iade alabileceğinizi açıklar.

İptal etmeden önce

• İhtiyacınız olan verileri sunucudan kopyalayın veya Cloud Storage'a ya da kendi bilgisayarınıza yedek alın.
• Sunucuda ek IP adresleri veya Backup Service gibi ek hizmetler varsa, bunlar sipariş ile birlikte iptal edilir.
• Bir alan adı veya DNS kaydı sunucunun IP adresini gösteriyorsa, önceden değiştirin. İptalden sonra IP adresi havuza geri döner ve başka bir müşteriye verilebilir.

Siparişi adım adım iptal etme

1. Müşteri alanına giriş yapın ve Siparişler bölümünü açın.
2. İptal etmek istediğiniz siparişi bulun.
3. İşlem sütunundaki menü simgesine tıklayın ve Siparişi iptal et'i seçin.



4. Siparişin iptali penceresinde siparişin ne zaman iptal edileceğini seçin:
   • Şimdi iptal et: sipariş hemen iptal edilir.
   • Dönem sonunda iptal et: sunucu ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder, ardından sipariş iptal edilir.
5. İsterseniz iptal nedenini yazın.
6. Siparişi iptal et <sipariş adı> onay kutusunu işaretleyin. Aşağıdaki düğme yalnızca bundan sonra etkinleşir.
7. Sipariş iptal talebi oluştur'a tıklayın.

İptal talebiniz destek ekibine bir talep (ticket) olarak gönderilir. İptal yürürlüğe girdiğinde sipariş İptal edildi durumunu alır ve bağlantı bilgileri siparişten kaldırılır.

İadeler

• Faturalama dönemi bir takvim ayıdır. Mevcut ödenmiş dönem iade edilmez.
• Normal aylık ücretle ödenen tam kullanılmamış dönemler iade edilir. Örneğin iki aylık faturayı önceden ödediyseniz ve siparişi ilk ayda iptal ederseniz, ikinci ay iade edilir.
• İndirimli ön ödemeler (3, 6, 12 veya 24 aylık) iade edilmez.
• Yazılım lisansları etkinleştirildikten sonra iade edilmez.
• İade varsayılan olarak hesap bakiyenize yapılır. Parayı karta veya cüzdana geri almak için destek ekibiyle iletişime geçin.

Ayrıntılar için İade politikasını anlama kılavuzuna bakın.

Yenilememek yerine iptal etmek

Bir siparişi yenilemezseniz, yenileme faturası ödenmiş dönemin bitmesinden 5 gün önce oluşturulur. Ödeme 5 günden fazla gecikirse sipariş otomatik olarak iptal edilir. Hizmeti kontrollü şekilde durdurmak ve verilerinizi güvende tutmak için siparişi dönem sonunda kendiniz iptal edin.

Sipariş durumlarıyla ilgili ayrıntılar için Sipariş durumları kılavuzuna bakın.