Kako otkazati narudžbu

Ako vam VPS ili namjenski poslužitelj više nije potreban, narudžbu možete otkazati u korisničkom području. Ove upute objašnjavaju kako to učiniti, što se događa s poslužiteljem i njegovim podacima te kada možete dobiti povrat novca.

Prije otkazivanja

• Kopirajte potrebne podatke s poslužitelja ili napravite sigurnosnu kopiju u Cloud Storage ili na svoje računalo.
• Ako su uz poslužitelj povezane dodatne usluge, na primjer dodatne IP adrese ili Backup Service, otkazuju se zajedno s narudžbom.
• Ako domena ili DNS zapis upućuje na IP adresu poslužitelja, promijenite ga unaprijed. Nakon otkazivanja IP adresa se vraća u skup i može se dodijeliti drugom klijentu.

Otkazivanje narudžbe korak po korak

1. Prijavite se u korisničko područje i otvorite odjeljak Narudžbe.
2. Pronađite narudžbu koju želite otkazati.
3. Kliknite ikonu izbornika u stupcu Radnja i odaberite Otkaži narudžbu.



4. U prozoru Otkazivanje narudžbe odaberite kada želite otkazati narudžbu:
   • Otkaži odmah: narudžba se otkazuje odmah.
   • Otkaži na kraju razdoblja: poslužitelj radi do kraja plaćenog razdoblja, a zatim se narudžba otkazuje.
5. Po želji navedite razlog otkazivanja.
6. Označite potvrdni okvir Otkaži narudžbu <naziv narudžbe>. Gumb ispod postaje aktivan tek nakon toga.
7. Kliknite Izradi zahtjev za otkazivanje narudžbe.

Vaš zahtjev za otkazivanje šalje se podršci kao zahtjev (ticket). Kada otkazivanje stupi na snagu, narudžba dobiva status Otkazano, a podaci za povezivanje uklanjaju se iz narudžbe.

Povrat novca

• Obračunsko razdoblje je jedan kalendarski mjesec. Trenutačno plaćeno razdoblje ne vraća se.
• Cijela neiskorištena razdoblja plaćena po uobičajenoj mjesečnoj cijeni vraćaju se. Na primjer, ako ste unaprijed platili dva mjesečna računa i otkažete narudžbu u prvom mjesecu, drugi mjesec se vraća.
• Predujmovi s popustom (za 3, 6, 12 ili 24 mjeseca) ne vraćaju se.
• Licencije za softver ne vraćaju se nakon aktivacije.
• Prema zadanim postavkama povrat ide na stanje vašeg računa. Da biste novac dobili natrag na karticu ili novčanik, obratite se podršci.

Pojedinosti potražite u uputama Razumijevanje pravila o povratu novca.

Otkazivanje umjesto neprodljenja

Ako ne produljite narudžbu, račun za produljenje izrađuje se 5 dana prije isteka plaćenog razdoblja. Ako je plaćanje kasni više od 5 dana, narudžba se automatski otkazuje. Da biste uslugu zaustavili na kontrolirani način i sačuvali podatke, otkažite narudžbu sami na kraju razdoblja.

Pojedinosti o statusima narudžbi potražite u uputama Statusi narudžbi.