Jak anulować zamówienie

Jeśli nie potrzebujesz już VPS ani serwera dedykowanego, możesz anulować zamówienie w panelu klienta. Ta instrukcja wyjaśnia, jak to zrobić, co dzieje się z serwerem i jego danymi oraz kiedy możesz otrzymać zwrot środków.

Przed anulowaniem

• Skopiuj potrzebne dane z serwera lub wykonaj kopię zapasową w Cloud Storage albo na własnym komputerze.
• Jeśli do serwera podłączone są usługi dodatkowe, na przykład dodatkowe adresy IP lub Backup Service, zostaną anulowane razem z zamówieniem.
• Jeśli domena lub rekord DNS wskazuje na adres IP serwera, zmień go wcześniej. Po anulowaniu adres IP wraca do puli i może zostać przydzielony innemu klientowi.

Anulowanie zamówienia krok po kroku

1. Zaloguj się do panelu klienta i otwórz sekcję Zamówienia.
2. Znajdź zamówienie, które chcesz anulować.
3. Kliknij ikonę menu w kolumnie Akcja i wybierz Anuluj zamówienie.



4. W oknie Anulowanie zamówienia wybierz, kiedy anulować zamówienie:
   • Anuluj teraz: zamówienie zostaje anulowane natychmiast.
   • Anuluj na koniec okresu: serwer działa do końca opłaconego okresu, a następnie zamówienie zostaje anulowane.
5. Jeśli chcesz, podaj powód anulowania.
6. Zaznacz pole wyboru Anuluj zamówienie <nazwa zamówienia>. Przycisk poniżej staje się aktywny dopiero po tym.
7. Kliknij Utwórz zgłoszenie o anulowanie zamówienia.

Twoja prośba o anulowanie zostaje wysłana do wsparcia technicznego jako zgłoszenie. Gdy anulowanie wejdzie w życie, zamówienie otrzymuje status Anulowane, a dane połączenia zostają usunięte z zamówienia.

Zwroty środków

• Okres rozliczeniowy to jeden miesiąc kalendarzowy. Bieżący opłacony okres nie podlega zwrotowi.
• Pełne niewykorzystane okresy opłacone według zwykłej stawki miesięcznej podlegają zwrotowi. Na przykład jeśli opłaciłeś z góry dwie miesięczne faktury i anulujesz zamówienie w pierwszym miesiącu, drugi miesiąc zostanie zwrócony.
• Przedpłaty z rabatem (na 3, 6, 12 lub 24 miesiące) nie podlegają zwrotowi.
• Licencje na oprogramowanie po aktywacji nie podlegają zwrotowi.
• Domyślnie zwrot trafia na saldo Twojego konta. Aby odzyskać pieniądze na kartę lub do portfela, skontaktuj się ze wsparciem technicznym.

Szczegóły znajdziesz w instrukcji Zrozumieć politykę zwrotów.

Anulowanie zamiast braku przedłużenia

Jeśli nie przedłużasz zamówienia, faktura za przedłużenie jest tworzona na 5 dni przed końcem opłaconego okresu. Jeśli płatność jest opóźniona o więcej niż 5 dni, zamówienie zostaje anulowane automatycznie. Aby zakończyć usługę w kontrolowany sposób i zabezpieczyć dane, anuluj zamówienie samodzielnie pod koniec okresu.

Szczegóły dotyczące statusów zamówień znajdziesz w instrukcji Statusy zamówień.