Kako preklicati naročilo
Če VPS ali namenskega strežnika ne potrebujete več, lahko naročilo prekličete v uporabniškem območju. Ta navodila pojasnjujejo, kako to storiti, kaj se zgodi s strežnikom in njegovimi podatki ter kdaj lahko prejmete vračilo.
Po preklicu strežnik in njegovi podatki niso več na voljo. Ko se obdobje obnovitve izteče, se lahko podatki trajno izbrišejo. Pred preklicem naročila shranite vse, kar potrebujete.
Pred preklicem
- Kopirajte potrebne podatke s strežnika ali ustvarite varnostno kopijo v Cloud Storage ali na svojem računalniku.
- Če so strežniku dodane dodatne storitve, na primer dodatni naslovi IP ali Backup Service, se prekličejo skupaj z naročilom.
- Če domena ali zapis DNS kaže na naslov IP strežnika, ga pravočasno spremenite. Po preklicu se naslov IP vrne v nabor in ga lahko dobi drug naročnik.
Preklic naročila po korakih
- Prijavite se v uporabniško območje in odprite razdelek Naročila.
- Poiščite naročilo, ki ga želite preklicati.
- Kliknite ikono menija v stolpcu Dejanje in izberite Prekliči naročilo.
- V oknu Preklic naročila izberite, kdaj naj se naročilo prekliče:
- Prekliči zdaj: naročilo se prekliče takoj.
- Prekliči ob koncu obdobja: strežnik deluje do konca plačanega obdobja, nato se naročilo prekliče.
- Po želji navedite razlog za preklic.
- Označite potrditveno polje Prekliči naročilo <ime naročila>. Gumb spodaj postane aktiven šele po tem.
- Kliknite Ustvari zahtevek za preklic naročila.
Vaša zahteva za preklic se podpori pošlje kot zahtevek. Ko preklic začne veljati, naročilo dobi status Preklicano, podatki za povezavo pa se iz naročila odstranijo.
Neplačano naročilo v meniju nima možnosti Prekliči naročilo. Namesto nje je prikazana možnost Izbriši naročilo.
Če ste naročilo preklicali pomotoma, čim prej kontaktirajte podporo. Storitev je mogoče obnoviti v 7-14 dneh po preklicu, odvisno od podatkovnega centra.
Vračila
- Obračunsko obdobje je en koledarski mesec. Tekoče plačano obdobje se ne vrne.
- Cela neporabljena obdobja, plačana po običajni mesečni ceni, se vrnejo. Če ste na primer vnaprej plačali dva mesečna računa in naročilo prekličete v prvem mesecu, se drugi mesec vrne.
- Vnaprejšnja plačila s popustom (za 3, 6, 12 ali 24 mesecev) se ne vrnejo.
- Programske licence se po aktivaciji ne vrnejo.
- Privzeto se vračilo nakaže na stanje vašega računa. Če želite denar prejeti nazaj na kartico ali v denarnico, kontaktirajte podporo.
Podrobnosti najdete v navodilih Razumevanje politike vračil.
Preklic namesto neobnovitve
Če naročila ne obnovite, se račun za obnovitev ustvari 5 dni pred koncem plačanega obdobja. Če je plačilo zamujeno več kot 5 dni, se naročilo samodejno prekliče. Da storitev ustavite nadzorovano in ohranite svoje podatke, naročilo ob koncu obdobja prekličite sami.
Podrobnosti o statusih naročil najdete v navodilih Statusi naročil.
