Área de Responsabilidad, Licencias y Soporte

Disposiciones Generales

El Marketplace en el área del cliente es un catálogo de aplicaciones para instalación rápida en un VPS. Las aplicaciones se instalan exactamente como las distribuye el desarrollador (proveedor): el código fuente no se modifica. Durante la instalación, los archivos de configuración pueden crearse automáticamente y pueden realizarse acciones necesarias para lanzar la aplicación en el VPS.

INTROSERV no es el desarrollador ni el vendedor de las aplicaciones listadas en el catálogo y actúa solo como el proveedor del servicio VPS (recursos informáticos) y la herramienta de despliegue automatizado.

Área de Responsabilidad de INTROSERV

INTROSERV es responsable de:

• Operatividad del VPS: hardware, red, disponibilidad del servidor;
• correcto funcionamiento del mecanismo de instalación de aplicaciones del Marketplace;
• funcionalidad del área del cliente, incluyendo los paneles de "Credenciales de Aplicación" y "Credenciales de VPS".

Área de Responsabilidad del Cliente

Una vez completada la instalación, la gestión de la aplicación pasa al cliente:

• configuración y administración de la aplicación;
• actualización de la aplicación y sus componentes;
• respaldo de datos;
• protección del servidor y la aplicación (ver el documento de seguridad del VPS para más detalles);
• cumplimiento de los términos de licencia del proveedor.

Licencias

El catálogo del Marketplace presenta principalmente ediciones de código abierto de aplicaciones distribuidas bajo varias licencias: Licencia MIT, Licencia BSD, Licencia Apache 2.0, GNU GPL v2, GNU AGPL v3, y otras. Los términos de uso de cada aplicación están definidos por la licencia del respectivo proveedor. Puede revisar la licencia al instalar una aplicación en el área del cliente (la ventana de confirmación de instalación muestra una sección de Acuerdo de Licencia con un enlace a la licencia), así como en la página de la aplicación en el sitio web en la sección de detalles de Despliegue.

Soporte

Las preguntas sobre la operación del VPS, red, disponibilidad del servidor, y el mecanismo de instalación del Marketplace deben dirigirse al soporte de INTROSERV. Si es necesario, el equipo de soporte también puede explicar cómo se instaló la aplicación y dónde se encuentran sus archivos de configuración.

Errores, vulnerabilidades, y preguntas sobre la funcionalidad de la aplicación en sí deben dirigirse al proveedor: a través del rastreador de errores del proyecto, foro de la comunidad, o documentación oficial.