Zone de responsabilité, licences et support

Dispositions Générales

Le Marketplace dans l'espace client est un catalogue d'applications pour une installation rapide sur un VPS. Les applications sont installées exactement comme distribuées par le développeur (fournisseur) : le code source n'est pas modifié. Pendant l'installation, des fichiers de configuration peuvent être créés automatiquement, et des actions nécessaires pour lancer l'application sur le VPS peuvent être effectuées.

INTROSERV n'est ni le développeur ni le vendeur des applications listées dans le catalogue et agit uniquement en tant que fournisseur du service VPS (ressources informatiques) et de l'outil de déploiement automatisé.

Zone de Responsabilité d'INTROSERV

INTROSERV est responsable de :

• l'opérabilité du VPS : matériel, réseau, disponibilité du serveur ;
• le bon fonctionnement du mécanisme d'installation des applications du Marketplace ;
• la fonctionnalité de l'espace client, y compris les panneaux "Identifiants de l'Application" et "Identifiants du VPS".

Zone de Responsabilité du Client

Une fois l'installation terminée, la gestion de l'application passe au client :

• configurer et administrer l'application ;
• mettre à jour l'application et ses composants ;
• sauvegarder les données ;
• protéger le serveur et l'application (voir le document de sécurité VPS pour plus de détails) ;
• respecter les conditions de licence du fournisseur.

Licences

Le catalogue Marketplace présente principalement des éditions open-source d'applications distribuées sous diverses licences : Licence MIT, Licence BSD, Licence Apache 2.0, GNU GPL v2, GNU AGPL v3, et autres. Les conditions d'utilisation de chaque application sont définies par la licence du fournisseur respectif. Vous pouvez consulter la licence lors de l'installation d'une application dans l'espace client (la fenêtre de confirmation d'installation affiche une section Accord de Licence avec un lien vers la licence), ainsi que sur la page de l'application sur le site web dans la section Détails du déploiement.

Support

Les questions concernant le fonctionnement du VPS, le réseau, la disponibilité du serveur et le mécanisme d'installation du Marketplace doivent être adressées au support d'INTROSERV. Si nécessaire, l'équipe de support peut également expliquer comment l'application a été installée et où se trouvent ses fichiers de configuration.

Les erreurs, vulnérabilités et questions concernant la fonctionnalité de l'application elle-même doivent être adressées au fournisseur : via le bug tracker du projet, le forum communautaire ou la documentation officielle.