Area di responsabilità, licenze e supporto

Disposizioni Generali

Il Marketplace nell'area clienti è un catalogo di applicazioni per l'installazione rapida su un VPS. Le applicazioni sono installate esattamente come distribuite dal sviluppatore (fornitore): il codice sorgente non è modificato. Durante l'installazione, i file di configurazione possono essere creati automaticamente e possono essere eseguite azioni necessarie per avviare l'applicazione sul VPS.

INTROSERV non è lo sviluppatore o il venditore delle applicazioni elencate nel catalogo e agisce solo come fornitore del servizio VPS (risorse informatiche) e dello strumento di distribuzione automatizzata.

Area di Responsabilità di INTROSERV

INTROSERV è responsabile per:

• operatività del VPS: hardware, rete, disponibilità del server;
• corretto funzionamento del meccanismo di installazione delle applicazioni del Marketplace;
• funzionalità dell'area clienti, inclusi i pannelli "Credenziali Applicazione" e "Credenziali VPS".

Area di Responsabilità del Cliente

Una volta completata l'installazione, la gestione dell'applicazione passa al cliente:

• configurazione e amministrazione dell'applicazione;
• aggiornamento dell'applicazione e dei suoi componenti;
• backup dei dati;
• protezione del server e dell'applicazione (vedi il documento sulla sicurezza del VPS per i dettagli);
• rispetto dei termini di licenza del fornitore.

Licenze

Il catalogo del Marketplace presenta principalmente edizioni open-source di applicazioni distribuite sotto varie licenze: Licenza MIT, Licenza BSD, Licenza Apache 2.0, GNU GPL v2, GNU AGPL v3 e altre. I termini di utilizzo per ciascuna applicazione sono definiti dalla licenza del rispettivo fornitore. È possibile esaminare la licenza durante l'installazione di un'applicazione nell'area clienti (la finestra di conferma dell'installazione visualizza una sezione Accordo di Licenza con un link alla licenza), così come sulla pagina dell'applicazione sul sito web nella sezione Dettagli di Distribuzione.

Supporto

Le domande sul funzionamento del VPS, rete, disponibilità del server e il meccanismo di installazione del Marketplace devono essere indirizzate al supporto INTROSERV. Se necessario, il team di supporto può anche spiegare come è stata installata l'applicazione e dove si trovano i suoi file di configurazione.

Errori, vulnerabilità e domande sulla funzionalità dell'applicazione stessa devono essere indirizzati al fornitore: tramite il bug tracker del progetto, il forum della comunità o la documentazione ufficiale.