Зона ответственности, лицензирование и поддержка

Общие положения

Marketplace в личном кабинете это каталог приложений для быстрой установки на VPS. Приложения устанавливаются в том виде, в котором их распространяет разработчик (вендор): исходный код не изменяется. Во время установки могут автоматически создаваться файлы конфигурации и выполняться действия, необходимые для запуска приложения на VPS.

INTROSERV не является разработчиком или продавцом размещенных в каталоге приложений и выступает только поставщиком услуги VPS (вычислительных мощностей) и инструмента автоматизированного развертывания.

Зона ответственности INTROSERV

INTROSERV отвечает за:

• работоспособность VPS: аппаратная часть, сеть, доступность сервера;
• корректную работу механизма установки приложений из Marketplace;
• функциональность личного кабинета, включая панели «Учетные данные приложения» и «Учетные данные VPS».

Зона ответственности клиента

После завершения установки управление приложением переходит к клиенту:

• настройка и администрирование приложения;
• обновление приложения и его компонентов;
• резервное копирование данных;
• защита сервера и приложения (подробнее в документе о безопасности VPS);
• соблюдение лицензионных условий вендора.

Лицензирование

В каталоге Marketplace размещены в основном open-source редакции приложений, распространяемые под различными лицензиями: MIT License, BSD License, Apache License 2.0, GNU GPL v2, GNU AGPL v3 и другими. Условия использования каждого приложения определяет лицензия соответствующего вендора. Ознакомиться с лицензией можно при установке приложения в кабинете клиента (в окне подтверждения установки отображается блок License Agreement со ссылкой на лицензию), а также на странице приложения на сайте в разделе Deployment details.

Поддержка

Вопросы по работе VPS, сети, доступности сервера и механизму установки из Marketplace направляются в поддержку INTROSERV. При необходимости поддержка также подскажет, как установлено приложение и где расположены его конфигурационные файлы.

Ошибки, уязвимости и вопросы по функциональности самого приложения направляются вендору: через баг-трекер проекта, форум сообщества или официальную документацию.