Saldo de la cuenta y sus funciones
¿Qué es el saldo de la cuenta?
El saldo de la cuenta es un crédito prepagado almacenado en su cuenta de INTROSERV. Usted añade fondos por adelantado y los utiliza para pagar cualquier servicio de INTROSERV: servidores dedicados, VPS, licencias, direcciones IP y más.
Cada cuenta tiene dos saldos independientes:
- Saldo de la cuenta — los fondos prepagados principales que usted recarga por su cuenta.
- Saldo de bonificación — créditos de recompensa emitidos por INTROSERV como parte del programa de fidelización.
La moneda base es el EUR. Ambos saldos se muestran en el encabezado del Client Area.
Dos formas de pagar los servicios
- Pago con el saldo de la cuenta (prepago). Añada fondos por adelantado y pague los servicios con su saldo. Es la opción más adecuada para servicios recurrentes, una activación más rápida y un seguimiento unificado de los pagos. Se puede habilitar el pago automático para que el sistema descuente los fondos de forma automática en las renovaciones.
- Pago directo de facturas. Pague cada factura de forma individual con cualquier método disponible, sin mantener un saldo. Es la opción más adecuada para compras puntuales. El pago automático también es posible aquí al pagar con tarjeta (la tarjeta se guarda para futuros cargos automáticos a través de STRIPE).
Cómo añadir fondos
- Inicie sesión en su Client Area.
- En la esquina superior derecha, haga clic en el icono de más situado junto a Balance. Se abre la página ADD FUNDS. Su saldo actual se muestra junto a él.
- En el campo Top-up amount, introduzca el importe. Se muestra a la vez en EUR, USD y GBP: introdúzcalo en cualquiera de los campos y los demás se convierten automáticamente.
- Opcionalmente, introduzca un Coupon code y haga clic en Redeem coupon.
- Haga clic en Pay the invoice. Será redirigido a la pasarela de pago.
- Seleccione un método de pago y complete la transacción.
Una vez completado el pago, la confirmación aparece en su Client Area y/o por correo electrónico, y su saldo se actualiza en el encabezado.
No hay un importe mínimo ni máximo de recarga.
Métodos de pago disponibles
INTROSERV admite una amplia gama de opciones tanto para las recargas de saldo como para los pagos directos de facturas. La mayoría figuran en la página de métodos de pago.
- Tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, UnionPay, American Express)
- Transferencia bancaria (SWIFT / SEPA, Giropay)
- Sistemas de pago (PayPal, Paysera, Klarna)
- Pagos móviles (Apple Pay, Google Pay)
- Criptomonedas (a través de procesadores de terceros)
- Métodos locales (según la región)
Algunos métodos pueden no estar disponibles en determinados países, según el proveedor.
En las cuentas nuevas, los pagos con criptomonedas solo están disponibles después de haber realizado un primer pago con otro método. Recomendamos realizar un pequeño pago inicial (por ejemplo, 10 EUR).
Tiempo de procesamiento
| Método de pago | Tiempo de procesamiento |
|---|---|
| Tarjetas bancarias | Instantáneo |
| PayPal | Instantáneo |
| Transferencia bancaria | De 1 a 3 días hábiles |
| Criptomonedas | Tras la confirmación de la red |
Uso del saldo de bonificación
Los créditos de bonificación se almacenan en un saldo de bonificación independiente y pueden pagar parcialmente los servicios.
- Al pagar una factura, puede elegir si desea utilizar créditos de bonificación e indicar el importe, hasta el 50 % del total de la factura. El resto se carga a su saldo de la cuenta.
- Los créditos de bonificación no caducan.
- Los créditos de bonificación no se pueden retirar ni reembolsar.
- Su saldo de bonificación se muestra en el encabezado del Client Area junto al saldo de la cuenta (por ejemplo, "Bonuses 10 EUR").
- No existe una página específica con el historial de bonificaciones. Para ver cómo se aplicaron las bonificaciones a un pago, abra los detalles de la factura y consulte el campo Paid by bonus.
Reembolsos
Cualquier factura pagada, incluida una recarga del saldo de la cuenta, puede reembolsarse al método de pago original utilizado para realizar el pago. Es posible que se apliquen comisiones de procesamiento del comercio sobre el importe reembolsado. Los créditos de bonificación no se pueden reembolsar.
Seguridad de los pagos
Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas certificadas que admiten 3D Secure, cumplimiento de PCI DSS y cifrado HTTPS. Los datos personales y de pago se tratan de conformidad con el RGPD.
