Stanje računa i njegove značajke
Što je stanje korisničkog računa?
Stanje korisničkog računa je unaprijed plaćeni kredit pohranjen na vašem INTROSERV računu. Sredstva dodajete unaprijed i koristite ih za plaćanje svih INTROSERV usluga: namjenskih poslužitelja, VPS-a, licenci, IP adresa i drugog.
Svaki korisnički račun ima dva odvojena stanja:
- Stanje korisničkog računa — glavna unaprijed plaćena sredstva koja sami nadoplaćujete.
- Bonus stanje — nagradni krediti koje izdaje INTROSERV u sklopu programa vjernosti.
Osnovna valuta je EUR. Oba su stanja prikazana u zaglavlju Client Area.
Dva načina plaćanja usluga
- Plaćanje sa stanja korisničkog računa (predplata). Dodajte sredstva unaprijed i plaćajte usluge sa svojeg stanja. Najbolje za usluge koje se ponavljaju, bržu aktivaciju i jedinstveno praćenje plaćanja. Može se omogućiti automatsko plaćanje kako bi sustav pri obnovama automatski odbijao sredstva.
- Izravno plaćanje računa. Svaki račun platite zasebno bilo kojom dostupnom metodom, bez održavanja stanja. Najbolje za jednokratne kupnje. Automatsko plaćanje moguće je i ovdje kod plaćanja karticom (kartica se sprema za buduća automatska terećenja putem STRIPE-a).
Kako dodati sredstva
- Prijavite se u svoj Client Area.
- U gornjem desnom kutu kliknite ikonu plus pokraj Balance. Otvara se stranica ADD FUNDS. Vaše trenutno stanje prikazano je pokraj nje.
- U polje Top-up amount unesite iznos. Prikazan je istodobno u EUR, USD i GBP: unesite ga u bilo koje polje, a ostala se automatski preračunavaju.
- Po želji unesite Coupon code i kliknite Redeem coupon.
- Kliknite Pay the invoice. Preusmjereni ste na platni pristupnik.
- Odaberite način plaćanja i dovršite transakciju.
Nakon što je plaćanje dovršeno, potvrda se prikazuje u vašem Client Area i/ili stiže e-poštom, a vaše se stanje ažurira u zaglavlju.
Ne postoji minimalni ni maksimalni iznos nadoplate.
Dostupni načini plaćanja
INTROSERV podržava širok raspon opcija i za nadoplatu stanja i za izravna plaćanja računa. Većina ih je navedena na stranici s načinima plaćanja.
- Bankovne kartice (Visa, MasterCard, UnionPay, American Express)
- Bankovni prijenos (SWIFT / SEPA, Giropay)
- Platni sustavi (PayPal, Paysera, Klarna)
- Mobilna plaćanja (Apple Pay, Google Pay)
- Kriptovaluta (putem vanjskih procesora)
- Lokalne metode (ovisno o regiji)
Neke metode u određenim zemljama možda nisu dostupne, ovisno o pružatelju usluge.
Za nove korisničke račune plaćanja kriptovalutama postaju dostupna tek nakon što je prva uplata obavljena drugom metodom. Preporučujemo malu početnu uplatu (na primjer, 10 EUR).
Vrijeme obrade
| Način plaćanja | Vrijeme obrade |
|---|---|
| Bankovne kartice | Trenutno |
| PayPal | Trenutno |
| Bankovni prijenos | 1 do 3 radna dana |
| Kriptovaluta | Nakon potvrde mreže |
Korištenje bonus stanja
Bonus krediti pohranjuju se na zasebnom bonus stanju i mogu djelomično platiti usluge.
- Pri plaćanju računa možete odabrati hoćete li koristiti bonus kredite i odrediti iznos, do 50 % ukupnog iznosa računa. Ostatak se tereti sa stanja korisničkog računa.
- Bonus krediti ne istječu.
- Bonus krediti ne mogu se isplatiti niti vratiti.
- Vaše bonus stanje prikazano je u zaglavlju Client Area pokraj stanja korisničkog računa (na primjer, "Bonuses 10 EUR").
- Ne postoji posebna stranica s poviješću bonusa. Da biste vidjeli kako su bonusi primijenjeni na uplatu, otvorite detalje računa i provjerite polje Paid by bonus.
Povrati sredstava
Svaki plaćeni račun, uključujući nadoplatu stanja korisničkog računa, može se vratiti na izvorni način plaćanja korišten za uplatu. Na vraćeni iznos mogu se primijeniti naknade za obradu trgovca. Bonus krediti ne mogu se vratiti.
Sigurnost plaćanja
Sve se transakcije obrađuju putem certificiranih pristupnika koji podržavaju 3D Secure, usklađenost s PCI DSS-om i HTTPS šifriranje. Osobni podaci i podaci o plaćanju obrađuju se u skladu s GDPR-om.
