Saldo del conto e le sue funzionalità
Che cos'è il saldo del conto?
Il saldo del conto è un credito prepagato memorizzato sul proprio account INTROSERV. I fondi vengono aggiunti in anticipo e utilizzati per pagare qualsiasi servizio INTROSERV: server dedicati, VPS, licenze, indirizzi IP e altro ancora.
Ogni account dispone di due saldi separati:
- Saldo del conto — i fondi prepagati principali, che si ricaricano autonomamente.
- Saldo bonus — crediti premio emessi da INTROSERV nell'ambito del programma fedeltà.
La valuta di base è l'EUR. Entrambi i saldi sono visualizzati nell'intestazione del Client Area.
Due modi per pagare i servizi
- Pagamento dal saldo del conto (prepagato). Aggiungere fondi in anticipo e pagare i servizi con il proprio saldo. Ideale per i servizi ricorrenti, per un'attivazione più rapida e per un tracciamento unificato dei pagamenti. È possibile abilitare il pagamento automatico, così il sistema detrae automaticamente i fondi per i rinnovi.
- Pagamento diretto della fattura. Pagare ogni fattura singolarmente con qualsiasi metodo disponibile, senza mantenere un saldo. Ideale per gli acquisti una tantum. Anche in questo caso è possibile il pagamento automatico se si paga con carta (la carta viene salvata per futuri addebiti automatici tramite STRIPE).
Come aggiungere fondi
- Accedere al proprio Client Area.
- In alto a destra, fare clic sull'icona più accanto a Balance. Si apre la pagina ADD FUNDS. Il saldo attuale è mostrato accanto.
- Nel campo Top-up amount inserire l'importo. Viene mostrato contemporaneamente in EUR, USD e GBP: inserirlo in uno qualsiasi dei campi e gli altri vengono convertiti automaticamente.
- Facoltativamente, inserire un Coupon code e fare clic su Redeem coupon.
- Fare clic su Pay the invoice. Si viene reindirizzati al gateway di pagamento.
- Selezionare un metodo di pagamento e completare la transazione.
Una volta completato il pagamento, la conferma compare nel Client Area e/o via e-mail e il saldo viene aggiornato nell'intestazione.
Non esiste un importo minimo o massimo di ricarica.
Metodi di pagamento disponibili
INTROSERV supporta un'ampia gamma di opzioni sia per le ricariche del saldo sia per i pagamenti diretti delle fatture. La maggior parte è elencata nella pagina dei metodi di pagamento.
- Carte bancarie (Visa, MasterCard, UnionPay, American Express)
- Bonifico bancario (SWIFT / SEPA, Giropay)
- Sistemi di pagamento (PayPal, Paysera, Klarna)
- Pagamenti da mobile (Apple Pay, Google Pay)
- Criptovalute (tramite processori di terze parti)
- Metodi locali (a seconda della regione)
Alcuni metodi potrebbero non essere disponibili in determinati paesi, a seconda del provider.
Per i nuovi account, i pagamenti in criptovalute diventano disponibili solo dopo aver effettuato un primo pagamento con un altro metodo. Si consiglia di effettuare un piccolo pagamento iniziale (ad esempio, 10 EUR).
Tempi di elaborazione
| Metodo di pagamento | Tempo di elaborazione |
|---|---|
| Carte bancarie | Istantaneo |
| PayPal | Istantaneo |
| Bonifico bancario | Da 1 a 3 giorni lavorativi |
| Criptovalute | Dopo la conferma della rete |
Utilizzo del saldo bonus
I crediti bonus sono memorizzati in un saldo bonus separato e possono pagare parzialmente i servizi.
- Quando si paga una fattura, è possibile scegliere se utilizzare i crediti bonus e specificare l'importo, fino al 50% del totale della fattura. Il resto viene addebitato sul saldo del conto.
- I crediti bonus non scadono.
- I crediti bonus non possono essere prelevati né rimborsati.
- Il saldo bonus è mostrato nell'intestazione del Client Area accanto al saldo del conto (ad esempio, "Bonuses 10 EUR").
- Non esiste una pagina dedicata alla cronologia dei bonus. Per vedere come i bonus sono stati applicati a un pagamento, aprire i dettagli della fattura e controllare il campo Paid by bonus.
Rimborsi
Qualsiasi fattura pagata, inclusa una ricarica del saldo del conto, può essere rimborsata sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare il pagamento. Sull'importo rimborsato possono essere applicate le commissioni di elaborazione dell'esercente. I crediti bonus non possono essere rimborsati.
Sicurezza dei pagamenti
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite gateway certificati che supportano 3D Secure, la conformità PCI DSS e la crittografia HTTPS. I dati personali e di pagamento sono trattati in conformità al GDPR.
