Баланс аккаунта и его возможности
Что такое баланс аккаунта
Баланс аккаунта это предоплаченные средства на вашем аккаунте INTROSERV. Вы пополняете его заранее и оплачиваете с него любые услуги INTROSERV: выделенные серверы, VPS, лицензии, IP-адреса и другое.
У каждого аккаунта есть два отдельных баланса:
- Баланс аккаунта — основные средства, которые вы пополняете сами.
- Бонусный баланс — бонусные средства, которые начисляет INTROSERV в рамках программы лояльности.
Базовая валюта — EUR. Оба баланса отображаются в шапке клиентской.
Два способа оплаты услуг
- Оплата с баланса аккаунта (предоплата). Пополняете баланс заранее и оплачиваете услуги с него. Удобно для регулярных услуг, быстрой активации и единого учёта платежей. Можно включить автооплату, и система будет списывать средства автоматически при продлении.
- Прямая оплата счёта. Оплачиваете каждый счёт отдельно любым доступным методом, без хранения средств на балансе. Удобно для разовых покупок. Автооплата возможна и здесь при оплате картой (карта сохраняется для будущих автосписаний через STRIPE).
Как пополнить баланс
- Войдите в клиентскую область.
- В правом верхнем углу нажмите значок плюса рядом с Balance. Откроется страница ADD FUNDS. Текущий баланс показан рядом.
- В поле Top-up amount введите сумму. Она одновременно отображается в EUR, USD и GBP: введите её в любое одно поле, остальные пересчитаются автоматически.
- При необходимости введите Coupon code и нажмите Redeem coupon.
- Нажмите Pay the invoice. Вас перенаправит на платёжный шлюз.
- Выберите способ оплаты и завершите транзакцию.
После завершения оплаты подтверждение появляется в клиентской и/или приходит на почту, а баланс в шапке обновляется.
Минимальной или максимальной суммы пополнения нет.
Доступные способы оплаты
INTROSERV поддерживает широкий набор методов как для пополнения баланса, так и для прямой оплаты счетов. Большинство перечислено на странице способов оплаты.
- Банковские карты (Visa, MasterCard, UnionPay, American Express)
- Банковский перевод (SWIFT / SEPA, Giropay)
- Платёжные системы (PayPal, Paysera, Klarna)
- Мобильные платежи (Apple Pay, Google Pay)
- Криптовалюта (через сторонние процессинги)
- Локальные методы (в зависимости от региона)
Некоторые методы могут быть недоступны в отдельных странах в зависимости от провайдера.
Для новых аккаунтов оплата криптовалютой становится доступной только после первой оплаты другим методом. Рекомендуем сделать небольшой первый платёж (например, 10 EUR).
Время обработки
| Способ оплаты | Время обработки |
|---|---|
| Банковские карты | Мгновенно |
| PayPal | Мгновенно |
| Банковский перевод | От 1 до 3 рабочих дней |
| Криптовалюта | После подтверждения в сети |
Использование бонусного баланса
Бонусные средства хранятся на отдельном бонусном балансе и могут частично оплачивать услуги.
- При оплате счёта вы можете выбрать, использовать ли бонусы, и указать сумму до 50% от суммы счёта. Остаток списывается с баланса аккаунта.
- Бонусы не сгорают.
- Бонусы нельзя вывести или вернуть.
- Бонусный баланс отображается в шапке клиентской рядом с балансом аккаунта (например, «Bonuses 10 EUR»).
- Отдельной страницы истории бонусов нет. Чтобы увидеть, как бонусы применились к платежу, откройте детали счёта и посмотрите поле «Paid by bonus».
Возврат средств
Любой оплаченный счёт, включая пополнение баланса, можно вернуть тем же методом, которым была произведена оплата. С возвращаемой суммы может удерживаться комиссия мерчанта. Бонусные средства возврату не подлежат.
Безопасность платежей
Все транзакции проходят через сертифицированные шлюзы с поддержкой 3D Secure, соответствием PCI DSS и HTTPS-шифрованием. Персональные и платёжные данные обрабатываются в соответствии с GDPR.
