Modificación del tipo de perfil

INTROSERV ofrece tres tipos de perfil para adaptarse a sus requisitos de facturación e impuestos: Persona física, Persona jurídica sin IVA y Persona jurídica con IVA.

Tipos de perfil disponibles

• Persona física – para clientes individuales
• Persona jurídica sin IVA – para empresas no registradas en el IVA
• Persona jurídica con IVA – para empresas registradas en el IVA

¿Puedo cambiar mi tipo de perfil?

La posibilidad de cambiar su tipo de perfil depende del estado de su cuenta:

Si NO tiene pedidos activos: Puede solicitar un cambio de tipo de perfil a través de un ticket de soporte.
Si tiene pedidos activos: No se permiten cambios de tipo de perfil. Deberá crear una nueva cuenta con el tipo de perfil deseado. Nuestro equipo de soporte le asistirá en la transición.

Cambio de tipo de perfil (sin pedidos activos)

1. Envíe un ticket de soporte solicitando el cambio de tipo de perfil
2. Especifique su tipo actual y el nuevo tipo deseado
3. Proporcione los documentos de verificación requeridos (ver más abajo)
4. El soporte procesará su solicitud tras la verificación

Creación de una nueva cuenta (con pedidos activos)

Si tiene pedidos existentes y necesita un tipo de perfil diferente:

1. Cree una nueva cuenta de INTROSERV con el tipo de perfil correcto
2. Contacte con soporte para solicitar la migración de los pedidos
3. El equipo de soporte le ayudará a:
   • Usar el mismo número de teléfono en su nueva cuenta
   • Transferir sus pedidos existentes a la nueva cuenta
   • Ajustar la configuración del IVA según sea necesario

Documentos requeridos

Para Persona jurídica con IVA:

• Documento que confirme el registro en el IVA
• Pago de verificación desde la cuenta bancaria de la empresa

Para Persona jurídica sin IVA:

• Documentos de registro de la empresa
• Pago de verificación desde la cuenta bancaria de la empresa (recomendado)

Qué tener en cuenta

Impacto en los precios: Cambiar entre tipos de perfil con diferente estado de IVA puede afectar al precio de sus pedidos. El IVA puede añadirse o eliminarse dependiendo de su nuevo tipo de perfil.

Reversibilidad: Aunque es posible volver a un tipo de perfil anterior, se aplican las mismas reglas: no se permiten cambios si tiene pedidos activos.

Contactar con soporte

Contacte con el soporte de INTROSERV a través de:

• Ticket de soporte en su Portal del Cliente
• Correo electrónico: [email protected]