Modification du type de profil

INTROSERV propose trois types de profils pour répondre à vos exigences de facturation et fiscales : Particulier, Personne morale sans TVA et Personne morale avec TVA.

Types de profils disponibles

• Particulier – pour les clients individuels
• Personne morale sans TVA – pour les entreprises non assujetties à la TVA
• Personne morale avec TVA – pour les entreprises assujetties à la TVA

Puis-je changer mon type de profil ?

La possibilité de changer votre type de profil dépend du statut de votre compte :

Si vous n'avez AUCUNE commande active : Vous pouvez demander un changement de type de profil via un ticket de support.
Si vous avez des commandes actives : Les changements de type de profil ne sont pas autorisés. Vous devrez créer un nouveau compte avec le type de profil souhaité. Notre équipe de support vous assistera dans cette transition.

Changement de type de profil (aucune commande active)

1. Soumettez un ticket de support demandant le changement de type de profil
2. Spécifiez votre type actuel et le nouveau type souhaité
3. Fournissez les documents de vérification requis (voir ci-dessous)
4. Le support traitera votre demande après vérification

Création d'un nouveau compte (avec des commandes actives)

Si vous avez des commandes existantes et besoin d'un type de profil différent :

1. Créez un nouveau compte INTROSERV avec le type de profil correct
2. Contactez le support pour demander la migration des commandes
3. Le support vous aidera à :
   • Utiliser le même numéro de téléphone sur votre nouveau compte
   • Transférer vos commandes existantes vers le nouveau compte
   • Ajuster les paramètres de TVA si nécessaire

Documents requis

Pour une Personne morale avec TVA :

• Document confirmant l'assujettissement à la TVA
• Paiement de vérification depuis le compte bancaire de l'entreprise

Pour une Personne morale sans TVA :

• Documents d'enregistrement de l'entreprise
• Paiement de vérification depuis le compte bancaire de l'entreprise (recommandé)

Points à garder à l'esprit

Impact sur les prix : Le passage d'un type de profil à un autre avec un statut de TVA différent peut affecter le prix de vos commandes. La TVA peut être ajoutée ou supprimée en fonction de votre nouveau type de profil.

Réversibilité : Bien qu'il soit possible de revenir à un type de profil précédent, les mêmes règles s'appliquent : aucun changement si vous avez des commandes actives.

Contacter le support

Contactez le support INTROSERV via :

• Un ticket de support dans votre Espace Client
• E-mail : [email protected]