Guía breve de navegación

Esta guía explica cómo está organizada el área de cliente de INTROSERV, para que pueda encontrar rápidamente sus servicios, facturas, tickets y la configuración de la cuenta. Dos zonas permanecen en su sitio en todas las páginas: la barra superior y el menú izquierdo.

Barra superior

La barra superior es visible en todas las páginas y ofrece controles a nivel de cuenta.

Notifications: la campana abre sus notificaciones recientes y muestra un contador de elementos nuevos.
Balance: el saldo actual de su cuenta, con un control junto a él para añadir fondos y un icono de ayuda.
Nombre de la cuenta: muestra la cuenta con la que ha iniciado sesión.
Log out: cierra su sesión actual.

Menú izquierdo

El menú izquierdo es la forma principal de moverse por el área de cliente. Se divide en dos grupos.

Order:

VPS/VDS: abre el formulario de pedido de un nuevo servidor virtual.
Dedicated server: abre el formulario de pedido de un nuevo servidor dedicado.

Billing panel:

Invoices: sus facturas y su estado.
Orders: sus servicios activos.
Tickets: sus solicitudes de soporte. El número en rojo indica cuántos tickets no se han leído.
Settings: la configuración de su cuenta y de facturación.

Orders

La página Orders enumera sus servicios activos.

De cada servicio se muestran su nombre, plan, dirección IP, fecha hasta la que está pagado, días restantes y estado. Seleccione un servicio para abrir sus detalles y gestionarlo. Utilice el campo de búsqueda para filtrar la lista, el control de visualización para cambiar cuántas filas aparecen y el control de columnas para elegir qué columnas se muestran.

Invoices

La página Invoices enumera sus facturas.

De cada factura se muestran su número, el pedido relacionado, la fecha, el período de facturación, la dirección IP y el importe. Utilice el campo de búsqueda y el control de filtro para encontrar facturas concretas y seleccione facturas para trabajar con ellas.

Tickets

La página Tickets es el lugar donde se contacta con soporte y se siguen las solicitudes.

Dispone de vistas independientes para tickets abiertos, cerrados y sin leer, y de una vista de alta para crear una nueva solicitud. Cada ticket muestra su fecha de creación, asunto, estado y departamento. Utilice el campo de búsqueda para encontrar un ticket concreto.

Settings

La página Settings contiene las preferencias de su cuenta y de facturación, repartidas en tres pestañas.

General settings: su inicio de sesión de facturación, la suscripción al boletín, el umbral de notificación de saldo bajo, la renovación automática de pedidos, la moneda del sitio, el pago sin autorización, el idioma de la interfaz y el país.

Security: autenticación en dos pasos, una palabra clave para confirmar su identidad ante soporte, la restricción de acceso por IP, una opción para mostrar la última IP y el cambio de contraseña.

History: un registro de la actividad reciente de la cuenta. Cada entrada muestra la fecha y la hora, la dirección IP, la acción y la información adicional, en eventos como el inicio de sesión, los pedidos nuevos y las facturas nuevas.