Guide rapide de navigation

Ce guide explique comment est organisé l'espace client INTROSERV, afin que vous puissiez trouver rapidement vos services, factures, tickets et paramètres de compte. Deux éléments restent en place sur chaque page : la barre supérieure et le menu de gauche.

Barre supérieure

La barre supérieure est visible sur chaque page et vous donne des contrôles au niveau du compte.

Notifications : la cloche ouvre vos notifications récentes et affiche un compteur de nouveaux éléments.
Solde : votre solde de compte actuel, avec un bouton à côté pour ajouter des fonds et une icône d'aide.
Nom du compte : affiche le compte sous lequel vous êtes connecté.
Déconnexion : met fin à votre session actuelle.

Le menu de gauche est le principal moyen de naviguer dans l'espace client. Il est divisé en deux groupes.

Commander :

VPS/VDS : ouvre le formulaire de commande d'un nouveau serveur virtuel.
Serveur dédié : ouvre le formulaire de commande d'un nouveau serveur dédié.

Panneau de facturation :

Factures : vos factures et leur statut.
Commandes : vos services actifs.
Tickets : vos demandes de support. Le nombre en rouge indique combien de tickets ne sont pas lus.
Paramètres : les paramètres de votre compte et de votre facturation.

Commandes

La page Commandes répertorie vos services actifs.

Pour chaque service, vous voyez son nom, son plan, son adresse IP, sa date d'échéance, les jours restants et son statut. Sélectionnez un service pour ouvrir ses détails et le gérer. Utilisez le champ de recherche pour filtrer la liste, le contrôle d'affichage pour modifier le nombre de lignes affichées, et le contrôle des colonnes pour choisir les colonnes à afficher.

Factures

La page Factures répertorie vos factures.

Pour chaque facture, vous voyez son numéro, la commande associée, la date, la période de facturation, l'adresse IP et le montant. Utilisez le champ de recherche et le contrôle de filtre pour trouver des factures spécifiques, et sélectionnez les factures pour interagir avec elles.

Tickets

La page Tickets est l'endroit où vous contactez le support et suivez vos demandes.

Elle propose des vues séparées pour les tickets ouverts, fermés et non lus, ainsi qu'une vue d'ajout de ticket pour créer une nouvelle demande. Chaque ticket affiche sa date de création, son sujet, son statut et son département. Utilisez le champ de recherche pour trouver un ticket spécifique.

Paramètres

La page Paramètres contient vos préférences de compte et de facturation, réparties sur trois onglets.

Paramètres généraux : votre identifiant de facturation, l'abonnement à la newsletter, le seuil de notification de solde bas, le renouvellement automatique des commandes, la devise du site, le paiement sans autorisation, la langue de l'interface et le pays.

Sécurité : authentification à deux facteurs, un mot de code pour la confirmation d'identité avec le support, la restriction d'accès par IP, une option d'affichage de la dernière IP, et le changement de mot de passe.

Historique : un journal des activités récentes du compte. Chaque entrée affiche la date et l'heure, l'adresse IP, l'action et des informations supplémentaires, pour des événements tels que la connexion, les nouvelles commandes et les nouvelles factures.