Kurze Anleitung zur Navigation

Diese Anleitung erklärt, wie der INTROSERV-Kundenbereich aufgebaut ist, damit Sie Ihre Dienste, Rechnungen, Tickets und Kontoeinstellungen schnell finden. Zwei Bereiche bleiben auf jeder Seite an derselben Stelle: die obere Leiste und das linke Menü.

Obere Leiste

Die obere Leiste ist auf jeder Seite sichtbar und bietet Steuerelemente auf Kontoebene.

Notifications: Die Glocke öffnet Ihre letzten Benachrichtigungen und zeigt einen Zähler für neue Einträge an.
Balance: Ihr aktuelles Kontoguthaben, daneben ein Bedienelement zum Aufladen sowie ein Hilfesymbol.
Kontoname: zeigt das Konto an, unter dem Sie angemeldet sind.
Log out: beendet Ihre aktuelle Sitzung.

Linkes Menü

Das linke Menü ist der wichtigste Weg, sich im Kundenbereich zu bewegen. Es ist in zwei Gruppen unterteilt.

Order:

VPS/VDS: öffnet das Bestellformular für einen neuen virtuellen Server.
Dedicated server: öffnet das Bestellformular für einen neuen Dedicated Server.

Billing panel:

Invoices: Ihre Rechnungen und deren Status.
Orders: Ihre aktiven Dienste.
Tickets: Ihre Supportanfragen. Die rote Zahl zeigt, wie viele Tickets ungelesen sind.
Settings: Ihre Konto- und Abrechnungseinstellungen.

Orders

Die Seite Orders listet Ihre aktiven Dienste auf.

Zu jedem Dienst sehen Sie Name, Tarif, IP-Adresse, Zahlungsziel (bezahlt bis), verbleibende Tage und Status. Wählen Sie einen Dienst aus, um seine Details zu öffnen und ihn zu verwalten. Mit dem Suchfeld filtern Sie die Liste, mit dem Anzeige-Steuerelement ändern Sie die Anzahl der angezeigten Zeilen, und mit dem Spalten-Steuerelement wählen Sie die angezeigten Spalten aus.

Invoices

Die Seite Invoices listet Ihre Rechnungen auf.

Zu jeder Rechnung sehen Sie Nummer, zugehörige Bestellung, Datum, Abrechnungszeitraum, IP-Adresse und Betrag. Mit dem Suchfeld und dem Filter-Steuerelement finden Sie bestimmte Rechnungen, und durch Auswahl von Rechnungen können Sie mit diesen arbeiten.

Tickets

Auf der Seite Tickets kontaktieren Sie den Support und verfolgen Ihre Anfragen.

Sie bietet getrennte Ansichten für offene, geschlossene und ungelesene Tickets sowie eine Ansicht zum Hinzufügen, um eine neue Anfrage zu erstellen. Jedes Ticket zeigt Erstellungsdatum, Betreff, Status und Abteilung. Mit dem Suchfeld finden Sie ein bestimmtes Ticket.

Settings

Die Seite Settings enthält Ihre Konto- und Abrechnungseinstellungen, aufgeteilt auf drei Registerkarten.

General settings: Ihr Abrechnungs-Login, Newsletter-Abonnement, Schwellenwert für die Benachrichtigung bei niedrigem Guthaben, automatische Verlängerung von Bestellungen, Website-Währung, Zahlung ohne Autorisierung, Oberflächensprache und Land.

Security: Zwei-Faktor-Authentifizierung, ein Codewort zur Identitätsbestätigung gegenüber dem Support, Zugriffsbeschränkung nach IP, eine Option zur Anzeige der letzten IP sowie Passwortänderung.

History: ein Protokoll der letzten Kontoaktivitäten. Jeder Eintrag zeigt Datum und Uhrzeit, die IP-Adresse, die Aktion und zusätzliche Informationen zu Ereignissen wie Anmeldung, neuen Bestellungen und neuen Rechnungen.