Außergewöhnliche Kundenbetreuung
Von der Bereitstellung der Dienstleistung bis hin zu ihrer Auslieferung umfasst unser umfassender Support alle Aspekte Ihrer Erfahrung mit INTROSERV und garantiert Ihnen einen reibungslosen Ablauf.
Einfaches Onboarding
Wir stellen Ihre Bedürfnisse in den Vordergrund. Profitieren Sie von unserer benutzerfreundlichen Plattform, die eine schnelle Servereinführung ermöglicht. Unser Team sorgt für nahtlose Migrationen ohne Ausfallzeiten von Ihrem bisherigen Hoster und unterstützt Sie auch bei der Serververwaltung.
Unser Hauptziel ist volle Kundenzufriedenheit
-
Unterstützung auf Unternehmensebene für alle
Der Erfolg und das Wohlergehen eines jeden unserer Kunden ist uns wichtig. Egal, ob Sie eine große Remote-Infrastruktur oder einen kleinen Auftrag mit mehreren VPS haben, Sie können immer auf einen erstklassigen Support zählen, sowohl bei der Lösung von administrativen Fragen als auch bei technischen Aspekten. Ein fortschrittlicher Support hat uns schon immer von unseren Mitbewerbern unterschieden und wir bemühen uns, ein hohes Maß an Vertrauen in uns zu erhalten.Mehr lesen Weniger -
Qualitätskontrolle der erbrachten Dienstleistungen
Ein reibungsloser Geschäftsablauf ist der Schlüssel zum Erfolg für jeden unserer Kunden. Wir wissen, wie wichtig dies ist, und haben daher schon vor langer Zeit die Phase der Überprüfung und des Testens der Ausrüstung eingeführt. Die Ausrüstung der Infrastruktur im Rechenzentrum wird gemäß den internen Vorschriften ausgetauscht, wobei jede Komponente der Netzwerk- oder Serverinfrastruktur vor der vom Hersteller angegebenen Lebensdauer ausgetauscht wird. Auf diese Weise können wir den reibungslosen Betrieb des Zentrums und die Dienstleistungen für unsere Kunden sicherstellen.Mehr lesen Weniger -
Nur Top-Tier DCs
Die physische Sicherheit des Servers ist eine zwingende Voraussetzung, und wir können Ihnen versichern, dass nur streng limitiertes, autorisiertes Personal Zugang zu den Servern der Kunden hat. Die mehrfache Sicherung der Stromversorgung und der Internetverbindung ist ebenfalls der de facto DC-Standard, der einen ununterbrochenen Zugang zu den Diensten des Kunden gewährleisten soll.Mehr lesen Weniger -
Kontinuierliche Verbesserung unseres Teams
INTROSERV ist stolz auf sein Team von hochqualifizierten Mitarbeitern, die sich der Bereitstellung von erstklassigen Hosting-Lösungen verschrieben haben. Mit ihrem Fachwissen in den Bereichen Servermanagement und Kundensupport sorgen unsere Mitarbeiter für optimale Leistung und Zuverlässigkeit. Durch ständige Weiterbildung bleiben sie auf dem neuesten Stand der Technik und ermöglichen INTROSERV, innovative und maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität, die durch das Engagement und die Kompetenz unseres Teams gestützt wird.Mehr lesen Weniger -
Optimale und transparente Preise
Die Preispolitik unseres Unternehmens beruht auf zwei Prinzipien: Wettbewerbsfähigkeit und absolute Transparenz für die Kunden. Unsere Tarife sind sowohl für kleine als auch für große Unternehmen attraktiv. Wir haben keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Zahlungen nach dem Kauf der Dienstleistung. Natürlich vergessen wir auch nicht die Boni für unsere Kunden in Form von Rabatten für eine lange Mietdauer, die bis zu 8 % betragen können. Und das ist noch nicht alles: Wir bemühen uns stets um ein Gleichgewicht bei den Kosten der Dienstleistung, um für die Kunden noch attraktiver zu werden, ohne die Qualität der erbrachten Dienstleistung zu beeinträchtigen.Mehr lesen Weniger -
Geld-zurück-Garantie
Ehrlichkeit und gegenseitiger Respekt sind ein weiterer Grundsatz, dem wir uns seit den Anfängen unseres Unternehmens verschrieben haben. Aus objektiven Gründen kann es manchmal zu Ausfällen von Dienstleistungen kommen, und da wir dies verstehen, sind wir bereit, dem Kunden eine Alternative anzubieten. Wenn auch die alternativen Optionen den Kunden nicht zufrieden stellen, sind wir bereit, eine Rückerstattung ohne zusätzliche Bedingungen zu veranlassen.Mehr lesen Weniger
Umfassender Support und kompetente technische Dienstleistungen
Erste Linie & Verkaufsunterstützung
Unser Support-Team bietet rund um die Uhr Unterstützung und fachkundige Beratung für alle Hardware- und Software-Anforderungen und dient als vertrauenswürdige, zentrale Anlaufstelle für alle technischen Probleme oder Upgrade-Anforderungen.
Erreichbar rund um die Uhr
Mehrsprachige Konversationen
Kontakt über Web-Chat, E-Mail, Tickets, Telegram, Facebook
Einsatzplanung
Hilfe bei der Auswahl von Dienstleistungen
Lösung von Zahlungsproblemen
Annahme eines Bestellung annehmen und zur Vorbereitung aufgeben
Installation des Client-Betriebssystems
Probleme mit der Serviceverfügbarkeit
Rabatte und kommerzielle Angebote
Techniker und Netzwerkingenieure
Geschulte Rechenzentrumstechniker garantieren eine rechtzeitige Installation, eine präzise Konfiguration und eine termingerechte Bereitstellung von Servern, während sie auch Hardware-Upgrades, Downgrades oder Notfall-Austausche nahtlos durchführen.
Unsere Netzwerktechniker bieten rund um die Uhr Unterstützung, um eine optimale Serviceleistung durch minimale Latenz, null Paketverluste und robusten DDoS-Schutz zu gewährleisten.
Server Upgrade, Downgrade
IP-Adress-Routing
Einrichten eines lokalen Netzwerks und VLAN
Ersatz von Komponenten
Ersatz von Servern
Fehlerbehebung bei Nichtverfügbarkeit von Diensten
Erweiterte technische Unterstützung
Eine der Besonderheiten unseres Dienstes im Vergleich zur Konkurrenz. Unser Support-Team unterstützt Sie bei der Einrichtung von Projekten, einschließlich der Integration von Diensten in ein lokales Netzwerk, der Konfiguration von Virtualisierungssystemen durch die Einrichtung von Clustern und der Verknüpfung von Backup-Diensten mit Servern. Darüber hinaus können wir Sie bei der Installation von Betriebssystemen oder der Anpassung von Software von Drittanbietern unterstützen und Ihnen bei der Fehlersuche und -behebung helfen.
Unser technisches Expertenteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bei der Migration Ihrer Projekte auf unsere Server und VPS zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihre Projekte nahtlos mit den erweiterten Möglichkeiten unserer Dienste arbeiten können.
