Керування паролем

Пароль від клієнтської панелі захищає доступ до ваших послуг, рахунків і налаштувань акаунта. У цьому мануалі описано, як змінити пароль, як відновити його, якщо ви його забули, і що робити, якщо самостійно відновити доступ не вдається.

Зміна пароля

1. Увійдіть у клієнтську панель і відкрийте Settings.
2. Перейдіть на вкладку Security.
3. У блоці Change password введіть новий пароль у поле New password і повторіть його в полі Confirm new password.
4. Натисніть Save.

Поради щодо вибору надійного пароля є в мануалі Найкращі практики захисту облікових записів.

Відновлення забутого пароля

1. Відкрийте сторінку входу в клієнтську панель і натисніть Forgot password?.



2. Введіть email вашого акаунта й натисніть Send.



3. Відкрийте лист для відновлення пароля від [email protected] і натисніть у ньому посилання для відновлення пароля.
4. Виконайте інструкції на сторінці, що відкриється, і увійдіть з новим паролем.

У листі також вказано ваш логін, тож він допоможе, якщо ви забули і його.

Якщо відновити доступ не вдається

Якщо у вас більше немає доступу до пошти акаунта або лист не надходить, зверніться до підтримки INTROSERV без входу в кабінет:

• через чат на сайті INTROSERV, значок у правому нижньому куті, працює цілодобово;
• на email [email protected].

Усі способи зв'язку описано в мануалі Канали підтримки INTROSERV.

Підтримка може попросити кодове слово, щоб підтвердити вашу особу. Кодове слово можна заздалегідь задати на вкладці Security. Ніколи не повідомляйте його тим, хто сам зв'язався з вами, навіть якщо вони називають себе підтримкою INTROSERV.

Як захистити акаунт

Після зміни або відновлення пароля варто перевірити й інші налаштування захисту:

• увімкніть двофакторну автентифікацію на вкладці Security;
• обмежте доступ довіреними IP-адресами, див. мануал Налаштування IP-фільтра;
• перевірте останні входи на вкладці History, див. мануал Журнал активності акаунту.