Upravljanje lozinkom

Lozinka vašeg korisničkog područja štiti pristup vašim uslugama, računima i postavkama računa. Ove upute objašnjavaju kako promijeniti lozinku, kako je obnoviti ako ste je zaboravili i što učiniti ako pristup ne možete obnoviti sami.

Promjena lozinke

1. Prijavite se u korisničko područje i otvorite Postavke.
2. Idite na karticu Sigurnost.
3. U bloku Promijeni lozinku unesite novu lozinku u polje Nova lozinka i ponovite je u polju Potvrdi novu lozinku.
4. Kliknite Spremi.

Savjete za odabir jake lozinke potražite u članku Najbolje prakse za sigurnost računa.

Obnova zaboravljene lozinke

1. Otvorite stranicu za prijavu u korisničko područje i kliknite Zaboravili ste lozinku?.



2. Unesite e-adresu svog računa i kliknite Pošalji.



3. Otvorite e-poruku za obnovu lozinke s adrese [email protected] i kliknite poveznicu za obnovu lozinke u njoj.
4. Slijedite upute na stranici koja se otvori i prijavite se novom lozinkom.

E-poruka prikazuje i vaše korisničko ime, pa je korisna i ako ste zaboravili korisničko ime.

Ako ne možete obnoviti pristup

Ako više nemate pristup e-pošti računa ili e-poruka ne stiže, obratite se podršci INTROSERV bez prijave:

• putem chata uživo na web-stranici INTROSERV (ikona chata u donjem desnom kutu), dostupnog 24/7;
• e-poštom na [email protected].

Sve načine kontakta potražite u članku Načini kontaktiranja podrške.

Podrška može zatražiti vašu kodnu riječ radi provjere identiteta. Kodnu riječ možete unaprijed postaviti na kartici Sigurnost. Nikada je ne dijelite s osobom koja vas prva kontaktira, čak i ako tvrdi da je iz podrške INTROSERV.

Zaštitite svoj račun

Nakon promjene ili obnove lozinke vrijedi provjeriti i ostale postavke zaštite:

• uključite dvofaktorsku autentifikaciju na kartici Sigurnost;
• ograničite pristup na pouzdane IP adrese, pogledajte Postavljanje popisa dopuštenih IP adresa;
• pregledajte nedavne prijave na kartici Povijest, pogledajte Dnevnik aktivnosti računa.