Gestione della password
La password della tua area clienti protegge l'accesso ai tuoi servizi, alle fatture e alle impostazioni dell'account. Questa guida spiega come cambiare la password, come ripristinarla se l'hai dimenticata e cosa fare se non riesci a recuperare l'accesso da solo.
Questa guida riguarda la password dell'area clienti INTROSERV. Per cambiare la password del sistema operativo di un server, consulta la guida Cambio della password.
Cambiare la password
- Accedi all'area clienti e apri Impostazioni.
- Vai alla scheda Sicurezza.
- Nel blocco Cambia password, inserisci la nuova password nel campo Nuova password e ripetila nel campo Conferma nuova password.
- Fai clic su Salva.
Il browser può compilare automaticamente i campi della scheda Sicurezza. Prima di fare clic su Salva, controlla i campi Nuova password e Parola in codice per assicurarti che contengano i valori che intendevi salvare.
Per consigli su come scegliere una password sicura, consulta Buone pratiche per la sicurezza dell'account.
Ripristinare una password dimenticata
- Apri la pagina di accesso all'area clienti e fai clic su Password dimenticata?.
- Inserisci l'indirizzo email del tuo account e fai clic su Invia.
- Apri l'email di recupero password da [email protected] e fai clic sul link di recupero in essa contenuto.
- Segui le istruzioni nella pagina che si apre e accedi con la nuova password.
L'email riporta anche il tuo login, quindi è utile anche se hai dimenticato il login.
Se l'email non arriva entro pochi minuti, controlla la cartella Spam per un'email da [email protected]. Usa lo stesso indirizzo indicato nel campo Email della scheda Impostazioni generali.
Se non riesci a recuperare l'accesso
Se non hai più accesso all'email dell'account oppure l'email non arriva, contatta il supporto INTROSERV senza effettuare l'accesso:
- tramite la live chat sul sito INTROSERV (icona della chat in basso a destra), disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
- via email a [email protected].
Per tutti i modi di contatto, consulta Come contattare il supporto.
Il supporto può chiederti la parola in codice per verificare la tua identità. Puoi impostarla in anticipo nella scheda Sicurezza. Non comunicarla mai a chi ti contatta per primo, anche se afferma di far parte del supporto INTROSERV.
Mantieni sicuro il tuo account
Dopo aver cambiato o ripristinato la password, vale la pena controllare le altre impostazioni di protezione:
- attiva l'autenticazione a due fattori nella scheda Sicurezza;
- limita l'accesso a indirizzi IP attendibili, vedi Configurazione della allowlist IP;
- controlla gli accessi recenti nella scheda Cronologia, vedi Registro attività dell'account.
