Upravljanje gesla

Geslo vašega uporabniškega območja varuje dostop do vaših storitev, računov in nastavitev računa. Ta navodila pojasnjujejo, kako spremenite geslo, kako ga obnovite, če ste ga pozabili, in kaj storiti, če dostopa ne morete obnoviti sami.

Sprememba gesla

1. Prijavite se v uporabniško območje in odprite Nastavitve.
2. Pojdite na zavihek Varnost.
3. V bloku Spremeni geslo vnesite novo geslo v polje Novo geslo in ga ponovite v polju Potrdi novo geslo.
4. Kliknite Shrani.

Nasvete za izbiro močnega gesla najdete v članku Najboljše prakse za varnost računa.

Obnovitev pozabljenega gesla

1. Odprite stran za prijavo v uporabniško območje in kliknite Ste pozabili geslo?.



2. Vnesite e-poštni naslov svojega računa in kliknite Pošlji.



3. Odprite e-poštno sporočilo za obnovitev gesla z naslova [email protected] in kliknite povezavo za obnovitev gesla v njem.
4. Sledite navodilom na strani, ki se odpre, in se prijavite z novim geslom.

Sporočilo vsebuje tudi vaše uporabniško ime, zato je v pomoč tudi, če ste pozabili uporabniško ime.

Če dostopa ne morete obnoviti

Če nimate več dostopa do e-pošte računa ali sporočilo ne prispe, se na podporo INTROSERV obrnite brez prijave:

• prek klepeta v živo na spletnem mestu INTROSERV (ikona klepeta v spodnjem desnem kotu), na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu;
• po e-pošti na [email protected].

Vse možnosti stika najdete v članku Načini stika s podporo.

Podpora vas lahko za potrditev identitete zaprosi za kodno besedo. Kodno besedo lahko vnaprej nastavite na zavihku Varnost. Nikoli je ne posredujte nikomur, ki vas kontaktira prvi, tudi če trdi, da je iz podpore INTROSERV.

Poskrbite za varnost računa

Po spremembi ali obnovitvi gesla je smiselno preveriti še druge nastavitve zaščite:

• vklopite dvostopenjsko preverjanje pristnosti na zavihku Varnost;
• omejite dostop na zaupanja vredne naslove IP, glejte Nastavitev seznama dovoljenih naslovov IP;
• preglejte nedavne prijave na zavihku Zgodovina, glejte Dnevnik dejavnosti računa.