Управление паролем
Пароль от клиентской панели защищает доступ к вашим услугам, счетам и настройкам аккаунта. В этом мануале описано, как сменить пароль, как восстановить его, если вы его забыли, и что делать, если самостоятельно восстановить доступ не получается.
Мануал о пароле от клиентской панели INTROSERV. Как сменить пароль операционной системы на сервере, описано в мануале Смена пароля.
Смена пароля
- Войдите в клиентскую панель и откройте Settings.
- Перейдите на вкладку Security.
- В блоке Change password введите новый пароль в поле New password и повторите его в поле Confirm new password.
- Нажмите Save.
Браузер может автоматически заполнить поля на вкладке Security. Перед тем как нажать Save, проверьте поля New password и Code word: в них должны быть именно те значения, которые вы хотите сохранить.
Советы по выбору надёжного пароля есть в мануале Лучшие методы обеспечения безопасности учетных записей.
Восстановление забытого пароля
- Откройте страницу входа в клиентскую панель и нажмите Forgot password?.
- Введите email вашего аккаунта и нажмите Send.
- Откройте письмо для восстановления пароля от [email protected] и нажмите в нём ссылку для восстановления пароля.
- Следуйте инструкциям на открывшейся странице и войдите с новым паролем.
В письме также указан ваш логин, так что оно поможет, если вы забыли и его.
Если письмо не пришло в течение нескольких минут, проверьте папку «Спам», письмо приходит с адреса [email protected]. Указывайте тот же адрес, который стоит в поле Email на вкладке General settings.
Если восстановить доступ не получается
Если у вас больше нет доступа к почте аккаунта или письмо не приходит, обратитесь в поддержку INTROSERV без входа в кабинет:
- через чат на сайте INTROSERV, значок в правом нижнем углу, работает круглосуточно;
- по email [email protected].
Все способы связи описаны в мануале Каналы поддержки INTROSERV.
Поддержка может попросить кодовое слово, чтобы подтвердить вашу личность. Кодовое слово можно заранее задать на вкладке Security. Никогда не сообщайте его тем, кто сам связался с вами, даже если они представляются поддержкой INTROSERV.
Как защитить аккаунт
После смены или восстановления пароля стоит проверить и другие настройки защиты:
- включите двухфакторную аутентификацию на вкладке Security;
- ограничьте доступ доверенными IP-адресами, см. мануал Настройка IP-фильтра ;
- проверьте последние входы на вкладке History, см. мануал Журнал активности аккаунта.
