Zarządzanie hasłem
Hasło do Twojego panelu klienta chroni dostęp do usług, faktur i ustawień konta. Ta instrukcja wyjaśnia, jak zmienić hasło, jak je odzyskać, jeśli zostało zapomniane, oraz co zrobić, gdy nie możesz samodzielnie odzyskać dostępu.
Ta instrukcja dotyczy hasła do panelu klienta INTROSERV. Informacje o zmianie hasła systemu operacyjnego serwera znajdziesz w instrukcji Zmiana hasła.
Zmiana hasła
- Zaloguj się do panelu klienta i otwórz Ustawienia.
- Przejdź na kartę Bezpieczeństwo.
- W bloku Zmień hasło wpisz nowe hasło w polu Nowe hasło i powtórz je w polu Potwierdź nowe hasło.
- Kliknij Zapisz.
Przeglądarka może automatycznie wypełnić pola na karcie Bezpieczeństwo. Zanim klikniesz Zapisz, sprawdź pola Nowe hasło i Słowo kodowe, aby upewnić się, że zawierają wartości, które chcesz zapisać.
Wskazówki dotyczące wyboru silnego hasła znajdziesz w artykule Dobre praktyki bezpieczeństwa konta.
Odzyskiwanie zapomnianego hasła
- Otwórz stronę logowania do panelu klienta i kliknij Nie pamiętasz hasła?.
- Wpisz adres e-mail swojego konta i kliknij Wyślij.
- Otwórz wiadomość o odzyskiwaniu hasła od [email protected] i kliknij zawarty w niej link do odzyskiwania hasła.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na otwartej stronie i zaloguj się nowym hasłem.
Wiadomość zawiera również Twój login, więc pomoże także wtedy, gdy zapomniałeś loginu.
Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu kilku minut, sprawdź folder Spam pod kątem wiadomości od [email protected]. Użyj tego samego adresu, który widnieje w polu E-mail na karcie Ustawienia ogólne.
Jeśli nie możesz odzyskać dostępu
Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail konta lub wiadomość nie dociera, skontaktuj się z wsparciem technicznym INTROSERV bez logowania:
- przez czat na żywo na stronie INTROSERV (ikona czatu w prawym dolnym rogu), dostępny całodobowo;
- e-mailem na adres [email protected].
Wszystkie sposoby kontaktu opisano w artykule Sposoby kontaktu ze wsparciem technicznym.
Wsparcie może poprosić o Twoje słowo kodowe w celu weryfikacji tożsamości. Możesz je ustawić z wyprzedzeniem na karcie Bezpieczeństwo. Nigdy nie podawaj go osobom, które kontaktują się z Tobą jako pierwsze, nawet jeśli twierdzą, że są ze wsparcia INTROSERV.
Dbaj o bezpieczeństwo konta
Po zmianie lub odzyskaniu hasła warto sprawdzić pozostałe ustawienia ochrony:
- włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe na karcie Bezpieczeństwo;
- ogranicz dostęp do zaufanych adresów IP, zobacz Konfiguracja listy dozwolonych adresów IP;
- sprawdź ostatnie logowania na karcie Historia, zobacz Dziennik aktywności konta.
