Izvanredna korisnička podrška
Od implementacije usluge do njezine isporuke, naša sveobuhvatna podrška obuhvaća svaki aspekt vašeg iskustva s INTROSERV-om, jamčeći vam putovanje bez poteškoća.
Jednostavno uključivanje
Prioritet su nam vaše potrebe. Pridružite nam se na našoj platformi jednostavnoj za korištenje koja omogućuje brzo pokretanje poslužitelja. Naš tim osigurava besprijekorne migracije bez zastoja s vašeg prethodnog hostinga, a također pomažemo i s administracijom poslužitelja.
Naš glavni cilj je potpuno zadovoljstvo kupaca.
-
Podrška na razini poduzeća za sve
Uspjeh i dobrobit svakog našeg klijenta važni su nam. Bilo da imate veliku udaljenu infrastrukturu ili manju narudžbu od nekoliko VPS-a, uvijek možete računati na vrhunsku podršku i u rješavanju administrativnih i tehničkih aspekata. Napredna podrška oduvijek nas je izdvajala od konkurencije i nastojimo održati visoku razinu povjerenja u nas.Pročitaj više Manje -
Kontrola kvalitete pruženih usluga
Neometan tijek poslovanja ključ je uspjeha za svakog našeg klijenta. Razumijemo važnost toga i stoga smo odavno uveli fazu provjere i testiranja opreme. Oprema infrastrukture u podatkovnom centru zamjenjuje se u skladu s internim propisima, prema kojima se svaka komponenta mrežne ili poslužiteljske infrastrukture zamjenjuje prije roka deklariranog vijeka trajanja od strane proizvođača. To nam omogućuje da osiguramo neometan rad podatkovnog centra, kao i usluge naših klijenata.Pročitaj više Manje -
Samo vrhunski DC-ovi
Fizička sigurnost poslužitelja obavezna je uvjet i možemo vas uvjeriti da samo strogo ograničeno ovlašteno osoblje ima pristup klijentskim poslužiteljima. Više napajanja i rezervna internetska veza također su de facto standard podatkovnog centra, koji je osmišljen kako bi osigurao neprekidan pristup uslugama klijenta.Pročitaj više Manje -
Kontinuirano poboljšanje našeg tima
INTROSERV se ponosi svojim timom visokokvalificiranih zaposlenika koji su posvećeni pružanju vrhunskih hosting rješenja. Sa stručnošću koja obuhvaća upravljanje poslužiteljima i korisničku podršku, naši stručnjaci osiguravaju optimalne performanse i pouzdanost. Prolaze kontinuiranu obuku kako bi ostali u tijeku s najnovijim tehnologijama, što INTROSERV-u omogućuje pružanje inovativnih i prilagođenih usluga. Zadovoljstvo korisnika naš je prioritet, potkrijepljeno predanošću i stručnošću našeg tima.Pročitaj više Manje -
Optimalne i transparentne cijene
Cjenovna politika naše tvrtke temelji se na dva načela – konkurentnosti i potpunoj transparentnosti za klijente. Naše su cijene atraktivne i za mala i za velika poduzeća. Nemamo skrivenih troškova ili dodatnih plaćanja nakon kupnje usluge. Naravno, ne zaboravljamo ni na bonuse za klijente u obliku popusta za plaćanje dužeg razdoblja najma, pri čemu popust može iznositi i do 8%. I ne stajemo na tome te se uvijek trudimo pronaći ravnotežu u cijeni usluge kako bismo postali još privlačniji klijentima, a da pritom ne izgubimo kvalitetu pružene usluge.Pročitaj više Manje -
Jamstvo povrata novca
Poštenje i međusobno poštovanje još su jedan princip kojem smo posvećeni od samih početaka naše tvrtke. Iz objektivnih razloga ponekad može doći do neispravnosti usluge i, svjesni toga, spremni smo klijentu ponuditi alternativu. Ako alternativne opcije također ne zadovolje klijenta, tada smo spremni pokrenuti povrat novca bez dodatnih uvjeta.Pročitaj više Manje
Sveobuhvatna podrška i stručne tehničke usluge
Prva linija i prodajna podrška
Naš tim za podršku pruža cjelodnevnu pomoć i stručne savjete za sve potrebe vezane uz hardver i softver, služeći kao vaš pouzdani, jedinstveni izvor za bilo koji tehnički problem ili zahtjev za nadogradnju.
Dostupni 24/4
Podrška na više jezika
Kontakt putem web-chata, e-pošte, tiketa, Telegram, Facebook
Planiranje nadogradnje
Pomoć pri odabiru usluga
Rješavanje problema s plaćanjem
Prihvaćanje narudžbe i njezino stavljanje u pripremu
Instalacija klijentskog OS-a
Problemi s dostupnošću usluge
Popusti i komercijalne ponude
Tehničari i mrežni inženjeri
Vješti tehničari podatkovnih centara jamče pravovremenu instalaciju, preciznu konfiguraciju i isporuku poslužitelja prema rasporedu, a istovremeno se bave nadogradnjama, povratnim preinakama ili hitnim zamjenama hardvera uz besprijekornu izvedbu.
U međuvremenu, naši mrežni inženjeri pružaju podršku 24/7 kako bi održali optimalne performanse usluge uz minimalnu latenciju, nulti gubitak paketa i robusnu DDoS zaštitu.
Nadogradnja, povratna nadogradnja poslužitelja
Ručiranje IP adresa
Postavljanje lokalne mreže i VLAN-a
Zamjena komponenti
Zamjena poslužitelja
Otklanjanje problema s nedostupnošću usluge
Napredna tehnička pomoć
Jedna od prepoznatljivih značajki naše usluge u usporedbi s konkurencijom. Naš tim za podršku dostupan je za pomoć pri postavljanju projekta, uključujući integraciju usluga u lokalnu mrežu, konfiguraciju virtualizatora putem postavljanja klastera i povezivanje usluga sigurnosnog kopiranja sa poslužiteljima. Također možemo pružiti pomoć pri instalaciji prilagođenog operativnog sustava ili prilagodbi softvera trećih strana, pomažući u otklanjanju poteškoća i rješavanju svih povezanih problema.
Naravno, naš tim tehničkih stručnjaka uvijek je na raspolaganju da vam pomogne pri migraciji vašeg projekta na naše servere i VPS, osiguravajući da vaši projekti mogu besprijekorno raditi na poboljšanim mogućnostima naših usluga.
