Un service à la clientèle exceptionnel

Du déploiement du service à sa livraison, notre assistance complète englobe tous les aspects de votre expérience avec INTROSERV, garantissant un voyage sans tracas.

Embarquement facile

Nous donnons la priorité à vos besoins. Rejoignez-nous pour notre plateforme conviviale qui permet des lancements de serveurs rapides. Notre équipe assure des migrations transparentes et sans temps d'arrêt depuis votre ancien hébergeur et nous vous assistons également dans l'administration de votre serveur.

Notre objectif principal est la satisfaction totale du client

Un soutien au niveau de l'entreprise pour tous

Le succès et le bien-être de chacun de nos clients sont importants pour nous. Que vous ayez une grande infrastructure à distance ou une petite commande de plusieurs VPS, vous pouvez toujours compter sur une assistance de haut niveau, tant pour la résolution des problèmes administratifs que pour celle des aspects techniques. Une assistance avancée nous a toujours distingués de nos concurrents et nous nous efforçons de maintenir un niveau élevé de confiance en nous.
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Contrôle de la qualité des services fournis

Le bon déroulement des opérations est la clé du succès pour tous nos clients. Nous en comprenons l'importance et c'est pourquoi nous avons depuis longtemps introduit la phase de vérification et de test des équipements. L'équipement de l'infrastructure du centre de données est remplacé conformément aux règles internes, c'est-à-dire que chaque composant de l'infrastructure du réseau ou du serveur est remplacé avant la fin de la durée de vie déclarée par le fabricant. C'est ce qui nous permet d'assurer le bon fonctionnement du DC, ainsi que les services de nos clients.
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Uniquement les DC de premier rang

La sécurité physique du serveur est une condition obligatoire et nous pouvons vous assurer que seul un personnel autorisé strictement limité a accès aux serveurs des clients. L'alimentation électrique multiple et la sauvegarde de la connexion Internet constituent également la norme de facto du DC, qui est conçue pour garantir un accès ininterrompu aux services du client.
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Amélioration continue de notre équipe

INTROSERV est fier de son équipe d'employés hautement qualifiés qui se consacrent à la fourniture de solutions d'hébergement de premier ordre. Grâce à leur expertise en matière de gestion de serveurs et d'assistance à la clientèle, nos professionnels garantissent des performances et une fiabilité optimales. Ils suivent une formation continue pour rester au fait des dernières technologies, ce qui permet à INTROSERV de fournir des services innovants et sur mesure. La satisfaction du client est notre priorité, soutenue par l'engagement et la compétence de notre équipe.
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Des prix optimaux et transparents

La politique tarifaire de notre entreprise repose sur deux principes : la compétitivité et la transparence absolue pour les clients. Nos tarifs sont attractifs pour les petites et les grandes entreprises. Nous n'avons pas de frais cachés ni de paiements supplémentaires après l'achat du service. Bien sûr, nous n'oublions pas les bonus pour les clients sous la forme de remises pour le paiement d'une longue période de location et, au maximum, la remise peut aller jusqu'à 8 %. Nous ne nous arrêtons pas là et nous nous efforçons toujours de trouver un équilibre dans le coût du service afin de devenir encore plus attractif pour les clients sans perdre la qualité du service fourni.
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Garantie de remboursement

L'honnêteté et le respect mutuel sont un autre principe auquel nous sommes attachés depuis les débuts de notre entreprise. Pour des raisons objectives, des défaillances de service peuvent parfois se produire et nous sommes prêts à proposer une alternative au client. Si les options alternatives ne satisfont pas non plus le client, nous sommes prêts à procéder à un remboursement sans conditions supplémentaires.
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Soutien complet et services techniques spécialisés

Support de première ligne et de vente

Notre équipe d'assistance

Notre équipe d'assistance fournit une aide 24 heures sur 24 et des conseils d'experts sur tous les besoins matériels et logiciels, en tant que ressource unique et fiable pour tout problème technique ou besoin de mise à niveau.

L'équipe d'assistance fournit une aide 24 heures sur 24 et des conseils d'experts sur tous les besoins matériels et logiciels.

Disponible 24/4
Conversations multilingues
Contact via web-chat, email, tickets, Telegram, Facebook
Upgrade Scheduling
Aide à la sélection des services
Résolution des problèmes de paiement
Acceptation d'une commande et mise en préparation
Résolution des problèmes de paiement
Acceptation d'une commande et mise en préparation
. commande et la placer en préparation
Installation du système d'exploitation client
Problèmes de disponibilité du service
Réductions et offres commerciales

Techniciens et ingénieurs réseau

Les techniciens qualifiés des centres de données garantissent une installation rapide, une configuration précise et une livraison des serveurs dans les délais prévus, tout en gérant les mises à niveau du matériel, les rétrogradations ou les remplacements d'urgence avec une exécution sans faille.

Par ailleurs, nos ingénieurs réseau fournissent une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de maintenir des performances de service optimales grâce à une latence minimale, une perte de paquets nulle et une protection DDoS solide.

Mise à niveau des serveurs, mise à niveau
routage d'adresses IP
Mise en place d'un réseau local et d'un VLAN
Remplacement de composants
Remplacement de serveurs
Dépannage des problèmes d'indisponibilité du service

Assistance technique avancée

L'une des caractéristiques distinctives de notre service par rapport aux concurrents. Notre équipe d'assistance est disponible pour aider à la mise en place du projet, y compris l'intégration des services dans un réseau local, la configuration des virtualisateurs par le biais de l'installation de clusters, et la liaison des services de sauvegarde aux serveurs. Nous pouvons également fournir une assistance pour l'installation d'un système d'exploitation personnalisé ou l'adaptation d'un logiciel tiers, en aidant à dépanner et à résoudre tous les problèmes connexes.

Certes, notre équipe d'experts techniques est toujours disponible pour vous aider à migrer votre projet vers nos serveurs et VPS, en veillant à ce que vos projets puissent fonctionner de manière transparente sur les capacités améliorées de nos services.