Atención al cliente excepcional
Desde el despliegue del servicio hasta su entrega, nuestro apoyo integral abarca todos los aspectos de su experiencia con INTROSERV, garantizando un viaje sin problemas.
Fácil incorporación
Damos prioridad a sus necesidades. Únase a nuestra plataforma fácil de usar que permite lanzar servidores rápidamente. Nuestro equipo ofrece migraciones sin problemas y sin tiempo de inactividad desde su host anterior y también le ayudamos con la administración del servidor.
Nuestro principal objetivo es la plena satisfacción del cliente
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Asistencia de nivel empresarial para todos
El éxito y el bienestar de cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros. Tanto si se trata de una gran infraestructura remota como de un pequeño pedido de varios VPS, siempre podrá contar con un soporte de alto nivel, tanto en la resolución de cuestiones administrativas como en la solución de aspectos técnicos. El soporte avanzado siempre nos ha distinguido de la competencia y nos esforzamos por mantener un alto nivel de confianza en nosotros.Seguir leyendo Menos -
Control de calidad de los servicios prestados
La fluidez del negocio es la clave del éxito para cualquiera de nuestros clientes. Somos conscientes de su importancia y, por ello, hace tiempo que introdujimos la fase de verificación y comprobación de equipos. El equipamiento de la infraestructura en el DC se sustituye de acuerdo con la normativa interna, en la que cada componente de la infraestructura de red o servidor se sustituye antes de la vida útil declarada por el fabricante. Esto es lo que nos permite garantizar el buen funcionamiento del DC, así como los servicios de nuestros clientes.Seguir leyendo Menos -
Sólo centros de distribución de alto nivel
La seguridad física del servidor es una condición obligatoria y podemos asegurarle que sólo personal autorizado estrictamente limitado tiene acceso a los servidores de los clientes. El suministro múltiple de energía y el respaldo de la conexión a Internet es también la norma de facto de CC, que está diseñada para garantizar el acceso ininterrumpido a los servicios del cliente.Seguir leyendo Menos -
Mejora continua de nuestro equipo
INTROSERV se enorgullece de su equipo de empleados altamente cualificados que se dedican a ofrecer soluciones de alojamiento de primera categoría. Con una experiencia que abarca la gestión de servidores y la atención al cliente, nuestros profesionales garantizan un rendimiento y una fiabilidad óptimos. Reciben formación continua para mantenerse al día de las últimas tecnologías, lo que permite a INTROSERV ofrecer servicios innovadores y personalizados. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, respaldada por el compromiso y la competencia de nuestro equipo.Seguir leyendo Menos -
Precios óptimos y transparentes
La política de precios de nuestra empresa se basa en dos principios: competitividad y transparencia absoluta para los clientes. Nuestras tarifas son atractivas tanto para pequeñas como para grandes empresas. No tenemos cargos ocultos ni pagos adicionales después de adquirir el servicio. Por supuesto, no nos olvidamos de las bonificaciones para los clientes en forma de descuentos por pagar durante un largo período de alquiler y en su máximo el descuento puede ser de hasta el 8%. Y no nos quedamos ahí y siempre nos esforzamos por encontrar un equilibrio en el coste del servicio con el fin de ser aún más atractivos para los clientes sin perder la calidad del servicio prestado.Seguir leyendo Menos -
Garantía de devolución del dinero
La honestidad y el respeto mutuo son otro de los principios con los que nos hemos comprometido desde los inicios de nuestra empresa. Por razones objetivas, a veces pueden producirse fallos en el servicio y, comprendiéndolo, estamos dispuestos a ofrecer al cliente una alternativa. Si las opciones alternativas tampoco satisfacen al cliente, entonces estamos dispuestos a iniciar un reembolso sin condiciones adicionales.Seguir leyendo Menos
Asistencia completa y servicios técnicos especializados
Soporte de primera línea y ventas
Nuestro equipo de soporte proporciona asistencia las 24 horas del día y orientación experta sobre todas las necesidades de hardware y software, sirviendo como su recurso de confianza y único para cualquier problema técnico o requisito de actualización.
Disponible 24/4
Conversaciones en varios idiomas
Contacto vía web-chat, email, tickets, Telegram, Facebook
Programación de actualizaciones
Ayuda en la selección de servicios
Resolver problemas de pago
Aceptar un pedido y ponerlo a punto
Instalar el SO cliente
Asuntos de disponibilidad del servicio
Descuentos y ofertas comerciales
Técnicos e ingenieros de redes
Mientras tanto, nuestros ingenieros de red proporcionan asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para mantener un rendimiento óptimo del servicio a través de una latencia mínima, una pérdida de paquetes nula y una sólida protección DDoS.
Actualización de servidores, downgrade
Enrutamiento de direcciones IP
Configuración de una red local y VLAN
Sustitución de componentes
Sustitución de servidores
Solución de problemas de indisponibilidad del servicio
Asistencia técnica avanzada
Una de las características distintivas de nuestro servicio frente a la competencia. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con la configuración del proyecto, incluyendo la integración de servicios en una red local, la configuración de virtualizadores a través de la configuración de clústeres y la vinculación de servicios de copia de seguridad a los servidores. Además, podemos proporcionar asistencia con la instalación de sistemas operativos personalizados o la adaptación de software de terceros, ayudando a solucionar y resolver cualquier problema relacionado.
Ciertamente, nuestro equipo de expertos técnicos está siempre disponible para asistirle en la migración de su proyecto a nuestros servidores y VPS, asegurando que sus proyectos puedan operar sin problemas en las capacidades mejoradas de nuestros servicios.
Seguridad.
