Першокласна підтримка для кожного клієнта
Від оформлення замовлення до щоденного використання наших послуг – наша всебічна підтримка охоплює кожен етап взаємодії з INTROSERV, забезпечуючи вам стабільну та передбачувану роботу сервісів без зайвих клопотів.
Простий початок роботи
Ми завжди орієнтуємося на ваші потреби. Наша зручна платформа дозволяє швидко розгорнути ваші сервіси, а команда фахівців завжди готова допомогти з перенесенням проектів від попередніх провайдерів з мінімальним часом простою, а також надає послуги адміністрування.
Ми будуємо сервіс навколо ваших очікувань – і прагнемо повністю їм відповідати
-
Преміальна підтримка для кожного клієнта
Читати далі МеншеУспіх та добробут кожного нашого клієнта є важливими для нас. Незалежно від того, чи орендуєте ви велику віддалену інфраструктуру, чи маєте невелике замовлення з кількох VPS, ви завжди можете розраховувати на висококласну підтримку як у вирішенні адміністративних питань, так і в технічних аспектах хостингу. Розширена підтримка завжди вирізняла нас серед конкурентів, і ми продовжуємо підтримувати високий рівень довіри.
-
Контроль якості наданих послуг
Читати далі МеншеБезперебійне функціонування бізнесу – запорука успіху наших клієнтів. Ми повністю усвідомлюємо важливість цього фактора, тому впровадили суворі правила перевірки та тестування обладнання. Заміна інфраструктурного обладнання в ЦОД здійснюється згідно з внутрішнім регламентом, у межах якого кожен компонент мережі або сервера оновлюється до закінчення заявленого виробником терміну служби. Це дозволяє нам гарантувати бездоганну роботу як самого ЦОД, так і сервісів наших клієнтів.
-
Тільки висококласні ЦОД
Читати далі МеншеФізична безпека серверів – наша беззаперечна умова. Ми гарантуємо, що доступ до обладнання клієнтів має лише суворо обмежений та авторизований персонал. Багатоканальне резервування джерел живлення та інтернет-підключення є стандартом де-факто для всіх ЦОД, що забезпечує безперебійний доступ до ваших сервісів.
-
Безперервне вдосконалення нашої команди
Читати далі МеншеINTROSERV пишається командою висококваліфікованих фахівців, націлених на надання першокласних хостинг-рішень. Завдяки великому досвіду в адмініструванні серверів та клієнтській підтримці, наші співробітники забезпечують оптимальну продуктивність і надійність наших продуктів та сервісів. Вони проходять постійне навчання, що дозволяє INTROSERV пропонувати інноваційні та індивідуально налаштовані послуги. Задоволеність клієнтів – наш пріоритет, підкріплений компетентністю та відданістю нашої команди спільній меті.
-
Оптимальні та прозорі ціни
Читати далі МеншеЦінова політика нашої компанії базується на двох принципах: конкурентоспроможності та абсолютній прозорості для клієнтів. Наші тарифи привабливі як для малого, так і для великого бізнесу. Ми не маємо прихованих комісій чи додаткових платежів після придбання послуги. Ми також пропонуємо бонуси клієнтам у вигляді знижок за довгострокову оренду, при цьому максимальний дисконт може сягати 8%. Ми постійно працюємо над пошуком ідеального балансу у вартості послуг, щоб стати ще привабливішими, зберігаючи при цьому найвищу якість сервісу.
-
Гарантія повернення коштів
Читати далі МеншеЧесність і взаємна повага – принципи, яких ми дотримуємося з перших днів роботи компанії. З об’єктивних причин іноді можуть виникати збої в роботі сервісів. Розуміючи це, ми готові запропонувати клієнту альтернативне рішення. Якщо альтернативні варіанти не задовольняють клієнта, ми готові ініціювати повернення коштів без жодних додаткових умов.
Комплексна підтримка та технічна експертиза
Розширена підтримка першої лінії
Наша команда підтримки забезпечує цілодобову експертну допомогу з усіх питань, пов'язаних з обладнанням та програмним забезпеченням, виступаючи в ролі вашого надійного, універсального ресурсу для вирішення будь-яких технічних питань та запитів на апгрейд.
-
Доступна 24/7
-
Спілкування кількома мовами
-
Зв'язок через веб-чат, електронну пошту, тікети, Telegram, Facebook
-
Планування оновлень
-
Допомога у виборі рішень
-
Вирішення питань з оплатою
-
Прийняття замовлення та запуск підготовки
-
Кастомне встановлення ОС
-
Питання доступності сервісів
-
Знижки та комерційні пропозиції
Технічні фахівці та мережеві інженери
Кваліфіковані технічні фахівці центру обробки даних гарантують своєчасне встановлення, точне налаштування та здачу серверів у термін, а також безперебійне виконання будь-яких робіт з оновлення конфігурації чи екстреної заміни компонентів.
Водночас, наші мережеві інженери забезпечують оптимальну продуктивність сервісів та послуг за рахунок підтримання мінімальних затримок, нульової втрати пакетів та надійного захисту від DDoS-атак у мережевому стеку.
Оновлення конфігурації серверів
Маршрутизація IP-адрес
Налаштування локальної мережі та VLAN
Заміна компонентів
Заміна сервера
Усунення проблем доступності сервісів
Професійний технічний супровід
Це одна з відмінних рис нашого сервісу порівняно з конкурентами. Наша команда підтримки готова надати допомогу в налаштуванні проекту, включаючи інтеграцію сервісів у локальну мережу, налаштування платформ віртуалізації та підключення служби резервного копіювання до серверів.
Ми також можемо допомогти з індивідуальним встановленням операційної системи або адаптацією стороннього програмного забезпечення, сприяючи усуненню та вирішенню будь-яких пов'язаних із цим проблем.
Безумовно, наша команда технічних експертів завжди готова допомогти вам перенести ваш проект на наші сервери та VPS, гарантуючи, що ваші сервіси продовжать безперебійно працювати, використовуючи розширені можливості наших послуг.
