Izjemna skrb za stranke
Naša celovita podpora zajema vse vidike vaše izkušnje z INTROSERV, od uvedbe storitve do njene dostave, in vam zagotavlja brezskrbno potovanje.
Enostavno vkrcavanje
Prednostno obravnavamo vaše potrebe. Pridružite se naši uporabniku prijazni platformi, ki omogoča hiter zagon strežnika. Naša ekipa zagotavlja nemoteno migracijo brez zastojev s prejšnjega gostitelja in vam pomaga tudi pri upravljanju strežnika.
Naš glavni cilj je popolno zadovoljstvo strank
-
Podpora na ravni podjetja za vse
Uspeh in dobro počutje vsake naše stranke sta nam pomembna. Ne glede na to, ali imate veliko oddaljeno infrastrukturo ali majhno naročilo iz več VPS, lahko vedno računate na vrhunsko podporo tako pri reševanju upravnih vprašanj kot pri reševanju tehničnih vidikov. Napredna podpora nas je vedno razlikovala od konkurence, zato si prizadevamo, da bi ohranili visoko raven zaupanja v nas.Preberi več Manj -
Nadzor kakovosti opravljenih storitev
Nemoten potek poslovanja je ključ do uspeha vseh naših strank. Zavedamo se pomena tega, zato smo že pred časom uvedli fazo preverjanja in testiranja opreme. Opremo infrastrukture v DC zamenjamo v skladu z internimi predpisi, pri čemer vsako komponento omrežne ali strežniške infrastrukture zamenjamo pred proizvajalčevo deklarirano življenjsko dobo. Tako lahko zagotovimo nemoteno delovanje DC in tudi storitev naših strank.Preberi več Manj -
Samo DC najvišjega ranga
Fizično varovanje strežnika je obvezen pogoj in zagotavljamo vam, da ima dostop do strežnikov strank le strogo omejeno pooblaščeno osebje. Večkratno rezervno napajanje in internetna povezava sta prav tako dejanski standard DC, ki je namenjen zagotavljanju neprekinjenega dostopa do storitev stranke.Preberi več Manj -
Nenehno izboljševanje naše ekipe
INTROSERV je ponosen na svojo ekipo visoko usposobljenih zaposlenih, ki so predani zagotavljanju vrhunskih rešitev gostovanja. Naši strokovnjaki s strokovnim znanjem in izkušnjami na področju upravljanja strežnikov in podpore strankam zagotavljajo optimalno delovanje in zanesljivost. Nenehno se usposabljajo, da so na tekočem z najnovejšimi tehnologijami, kar podjetju INTROSERV omogoča zagotavljanje inovativnih in prilagojenih storitev. Zadovoljstvo strank je naša prednostna naloga, ki jo podpirata predanost in strokovnost naše ekipe.Preberi več Manj -
Optimalne in pregledne cene
Cenovna politika našega podjetja temelji na dveh načelih - konkurenčnosti in popolni preglednosti za stranke. Naše cene so privlačne tako za mala kot velika podjetja. Nimamo nobenih skritih pristojbin ali dodatnih plačil po nakupu storitve. Seveda ne pozabljamo na bonuse za stranke v obliki popustov za plačilo za daljše obdobje najema, pri čemer lahko najvišji popust znaša do 8 %. Pri tem pa se ne ustavimo in si vedno prizadevamo najti ravnovesje pri stroških storitve, da bi postali še bolj privlačni za stranke, ne da bi pri tem izgubili kakovost opravljene storitve.Preberi več Manj -
Garancija vračila denarja
Poštenost in vzajemno spoštovanje sta drugi načeli, ki se ju držimo že od samega začetka našega podjetja. Zaradi objektivnih razlogov lahko včasih pride do izpada storitve, kar razumemo in smo pripravljeni stranki ponuditi alternativo. Če tudi alternativne možnosti ne zadovoljijo stranke, smo pripravljeni sprožiti postopek vračila denarja brez dodatnih pogojev.Preberi več Manj
Celovita podpora in strokovne tehnične storitve
Prva linija in prodajna podpora
Naša ekipa za podporo zagotavlja neprekinjeno pomoč in strokovne napotke za vse potrebe strojne in programske opreme ter je vaš zanesljiv vir na enem mestu za vse tehnične težave ali zahteve po nadgradnji.
Na voljo 24 ur na dan
Pogovori v več jezikih
Kontakti prek spletnega klepeta, e-pošte, vozovnic, programa Telegram, Facebook
Razporeditev nadgradnje
Pomoč pri izbiri storitev
Razreševanje težav s plačili
Prejem in oddajo naročila v pripravo
Nastalitev operacijskega sistema odjemalca
Problematika razpoložljivosti storitev
Popusti in komercialne ponudbe
Tehniki in omrežni inženirji
Kvalificirani tehniki podatkovnih centrov zagotavljajo pravočasno namestitev, natančno konfiguracijo in dostavo strežnikov po urniku, hkrati pa brezhibno opravljajo nadgradnje strojne opreme, prenove ali nujne zamenjave.
Naši omrežni inženirji zagotavljajo 24-urno podporo za ohranjanje optimalnega delovanja storitev z minimalnimi zakasnitvami, ničelno izgubo paketov in zanesljivo zaščito pred DDoS.
Nadgradnja strežnikov, downgrade
usmerjanje naslovov IP
ustavljanje lokalnega omrežja in VLAN
Zamenjava komponent
Zamenjava strežnika
Odpravljanje težav z nedostopnostjo storitev
Napredna tehnična pomoč
Ena od razlikovalnih značilnosti naše storitve v primerjavi s konkurenco. Naša ekipa za podporo je na voljo za pomoč pri vzpostavitvi projekta, vključno z vključevanjem storitev v lokalno omrežje, konfiguriranjem virtualizatorjev z nastavitvijo gruče in povezovanjem storitev varnostnega kopiranja s strežniki. Poleg tega lahko zagotovimo pomoč pri namestitvi operacijskega sistema po meri ali prilagoditvi programske opreme tretjih oseb ter pomagamo pri odpravljanju težav in reševanju vseh povezanih težav.
Naša ekipa tehničnih strokovnjakov vam je vedno na voljo za pomoč pri prenosu projekta na naše strežnike in VPS ter tako zagotavlja, da bodo vaši projekti lahko brez težav delovali z izboljšanimi zmogljivostmi naših storitev.
