Первоклассная поддержка для каждого клиента
От оформления заказа до ежедневного использования наших услуг – наша всесторонняя поддержка охватывает каждый этап взаимодействия с INTROSERV, обеспечивая вам стабильную и предсказуемую работу сервисов без лишних хлопот.
Простое начало работы
Мы всегда ориентируемся на ваши потребности. Наша удобная платформа позволяет быстро развернуть ваши сервисы, а команда специалистов всегда готова помочь с переносом проектов от предыдущих провайдеров с минимальным временем простоя, а также оказывает услуги администрирования.
Мы строим сервис вокруг ваших ожиданий – и стремимся полностью им соответствовать
-
Премиальная поддержка для каждого клиента
Читать далее МеньшеУспех и благополучие каждого нашего клиента важны для нас. Независимо от того, арендуете ли вы крупную удаленную инфраструктуру или небольшой заказ из нескольких VPS, вы всегда можете рассчитывать на высококлассную поддержку как в решении административных вопросов, так и в технических аспектах хостинга. Расширенная поддержка всегда отличала нас от конкурентов, и мы продолжаем поддерживать высокий уровень доверия.
-
Контроль качества предоставляемых услуг
Читать далее МеньшеБесперебойное функционирование бизнеса – залог успеха наших клиентов. Мы полностью осознаем важность этого фактора, поэтому внедрили строгие правила проверки и тестирования оборудования. Замена инфраструктурного оборудования в ЦОД осуществляется согласно внутреннему регламенту, в рамках которого каждый компонент сети или сервера обновляется до истечения заявленного производителем срока службы. Это позволяет нам гарантировать безупречную работу как самого ЦОД, так и сервисов наших клиентов.
-
Только высококлассные ЦОД
Читать далее МеньшеФизическая безопасность серверов – наше неоспоримое условие. Мы гарантируем, что доступ к оборудованию клиентов имеет только строго ограниченный и авторизованный персонал. Многоканальное резервирование источников питания и интернет-соединений является стандартом де-факто для всех ЦОД, что обеспечивает бесперебойный доступ к вашим сервисам.
-
Непрерывное совершенствование нашей команды
Читать далее МеньшеINTROSERV гордится командой высококвалифицированных специалистов, нацеленных на предоставление первоклассных хостинг-решений. Благодаря обширному опыту в администрировании серверов и клиентской поддержке, наши сотрудники обеспечивают оптимальную производительность и надежность наших продуктов и сервисов. Они проходят постоянное обучение, что позволяет INTROSERV предлагать инновационные и индивидуально настроенные услуги. Удовлетворенность клиентов – наш приоритет, подкрепленный компетентностью и преданностью нашей команды общим целям.
-
Оптимальные и прозрачные цены
Читать далее МеньшеЦеновая политика нашей компании базируется на двух принципах: конкурентоспособности и абсолютной прозрачности для клиентов. Наши тарифы привлекательны как для малого, так и для крупного бизнеса. У нас нет скрытых комиссий или дополнительных платежей после приобретения услуги. Мы также предлагаем бонусы клиентам в виде скидок за долгосрочную аренду, при этом максимальный дисконт может достигать 8%. Мы постоянно работаем над поиском идеального баланса в стоимости услуг, чтобы стать еще более привлекательными, сохраняя при этом высочайшее качество сервиса.
-
Гарантия возврата средств
Читать далее МеньшеЧестность и взаимное уважение – принципы, которых мы придерживаемся с первых дней работы компании. По объективным причинам иногда могут возникать сбои в работе сервисов. Понимая это, мы готовы предложить клиенту альтернативное решение. Если альтернативные варианты не удовлетворяют клиента, мы готовы инициировать возврат средств без каких-либо дополнительных условий.
Комплексная поддержка и техническая экспертиза
Расширенная первая линия поддержки
Наша команда поддержки обеспечивает круглосуточную экспертную помощь по всем вопросам, связанным с оборудованием и программным обеспечением, выступая в качестве вашего надежного, универсального ресурса для решения любых технических вопросов и запросов апгрейда.
Доступна 24/7
Общение на нескольких языках
Связь через веб-чат, электронную почту, тикеты, Telegram, Facebook
Планирование обновлений
Помощь в выборе решений
Разрешение вопросов с оплатой
Прием заказа и запуск подготовки
Кастомная установка ОС
Вопросы доступности сервисов
Скидки и коммерческие предложения
Технические специалисты и сетевые инженеры
Квалифицированные технические специалисты центра обработки данных гарантируют своевременную установку, точную настройку и сдачу серверов в срок, а также бесперебойное выполнение любых работ по обновлению конфигурации или экстренной замене компонентов.
В то же время, наши сетевые инженеры обеспечивают оптимальную производительность сервисов и услуг за счет поддержания минимальных задержек, нулевой потери пакетов и надежной защиты от DDoS-атак в сетевом стеке.
Апгрейд конфигурации серверов
Маршрутизация IP-адресов
Настройка локальной сети и VLAN
Замена компонентов
Замена сервера
Устранение проблем доступности сервисов
Профессиональное техническое сопровождение
Это одна из отличительных особенностей нашего сервиса по сравнению с конкурентами. Наша команда поддержки готова оказать помощь в настройке проекта, включая интеграцию сервисов в локальную сеть, настройку платформ виртуализации и подключение службы резервного копирования к серверам.
Мы также можем предоставить помощь в индивидуальной установке операционной системы или адаптации стороннего программного обеспечения, помогая устранить и решить любые связанные с этим проблемы.
Безусловно, наша команда технических экспертов всегда готова помочь вам перенести ваш проект на наши серверы и VPS, гарантируя, что ваши сервисы продолжат работать, используя расширенные возможности наших услуг.
