Assistenza clienti eccezionale
Dall'implementazione del servizio alla sua consegna, il nostro supporto completo comprende ogni aspetto della vostra esperienza con INTROSERV, garantendovi un viaggio senza problemi.
Facilità di inserimento
Diamo priorità alle vostre esigenze. Partecipate alla nostra piattaforma di facile utilizzo che consente un rapido avvio del server. Il nostro team fornisce migrazioni senza problemi e senza tempi di inattività dal vostro precedente host e vi assiste anche nell'amministrazione del server.
Il nostro obiettivo principale è la piena soddisfazione del cliente
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Supporto a livello aziendale per tutti
Il successo e il benessere di ogni nostro cliente sono importanti per noi. Sia che abbiate una grande infrastruttura remota o un piccolo ordine di diversi VPS, potete sempre contare su un'assistenza di alto livello sia per la risoluzione di questioni amministrative che per la risoluzione di aspetti tecnici. L'assistenza avanzata ci ha sempre distinto dalla concorrenza e ci sforziamo di mantenere alto il livello di fiducia nei nostri confronti.Per saperne di più Meno -
Controllo della qualità dei servizi forniti
Un flusso di affari regolare è la chiave del successo per tutti i nostri clienti. Comprendiamo l'importanza di questo aspetto e per questo abbiamo introdotto da tempo la fase di verifica e collaudo delle apparecchiature. Le apparecchiature dell'infrastruttura del DC vengono sostituite in base alle normative interne, in cui ogni componente dell'infrastruttura di rete o del server viene sostituito prima della durata dichiarata dal produttore. Questo ci permette di garantire il buon funzionamento del DC e dei servizi dei nostri clienti.Per saperne di più Meno -
Solo i DC di livello superiore
La sicurezza fisica del server è una condizione obbligatoria e possiamo assicurarvi che solo un numero strettamente limitato di persone autorizzate ha accesso ai server dei clienti. Il backup multiplo dell'alimentazione e della connessione a Internet è anche lo standard de facto del DC, progettato per garantire l'accesso ininterrotto ai servizi del cliente.Per saperne di più Meno -
Miglioramento continuo del nostro team
INTROSERV è orgogliosa del suo team di dipendenti altamente qualificati che si dedicano a fornire soluzioni di hosting di alto livello. Con un'esperienza che spazia dalla gestione dei server all'assistenza ai clienti, i nostri professionisti garantiscono prestazioni e affidabilità ottimali. Si sottopongono a una formazione continua per rimanere aggiornati sulle ultime tecnologie, consentendo a INTROSERV di fornire servizi innovativi e su misura. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità, sostenuta dall'impegno e dalla competenza del nostro team.Per saperne di più Meno -
Prezzi ottimali e trasparenti
La politica dei prezzi della nostra azienda si basa su due principi: competitività e assoluta trasparenza per i clienti. Le nostre tariffe sono interessanti sia per le piccole che per le grandi imprese. Non abbiamo costi nascosti o pagamenti aggiuntivi dopo l'acquisto del servizio. Naturalmente, non dimentichiamo i bonus per i clienti sotto forma di sconti per il pagamento di un lungo periodo di noleggio; al massimo lo sconto può arrivare all'8%. Non ci fermiamo qui e cerchiamo sempre di trovare un equilibrio nel costo del servizio per diventare ancora più attraenti per i clienti senza perdere la qualità del servizio fornito.Per saperne di più Meno -
Garanzia di rimborso
L'onestà e il rispetto reciproco sono un altro principio a cui ci siamo attenuti fin dai primi giorni della nostra azienda. Per ragioni oggettive, a volte possono verificarsi dei disservizi e per questo siamo pronti a offrire al cliente un'alternativa. Se anche le opzioni alternative non soddisfano il cliente, siamo pronti ad avviare un rimborso senza ulteriori condizioni.Per saperne di più Meno
Assistenza completa e servizi tecnici esperti
Prima linea e supporto alle vendite
Il nostro team di supporto fornisce assistenza 24 ore su 24 e una guida esperta su tutte le esigenze hardware e software, fungendo da risorsa unica e affidabile per qualsiasi problema tecnico o richiesta di aggiornamento.
Disponibile 24/4
Conversazioni multilingue
Contatto tramite web-chat, e-mail, ticket, Telegram, Facebook
Programmazione dell'aggiornamento
Aiuto nella selezione dei servizi
Risoluzione dei problemi di pagamento
Accettazione di un ordine e metterlo in preparazione
Installazione del sistema operativo del cliente
Problemi di disponibilità del servizio
Sconti e offerte commerciali
Tecnici e ingegneri di rete
Tecnici qualificati dei data center garantiscono un'installazione tempestiva, una configurazione precisa e una consegna dei server puntuale, gestendo anche aggiornamenti hardware, downgrade o sostituzioni d'emergenza con un'esecuzione senza interruzioni.
Inoltre, i nostri ingegneri di rete forniscono un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per mantenere le prestazioni ottimali del servizio attraverso una latenza minima, zero perdite di pacchetti e una solida protezione DDoS.
Aggiornamento dei server, downgrade
Instradamento degli indirizzi IP
Impostazione di una rete locale e VLAN
Sostituzione di componenti
Sostituzione di server
Risoluzione di problemi di indisponibilità del servizio
Assistenza tecnica avanzata
Una delle caratteristiche distintive del nostro servizio rispetto alla concorrenza. Il nostro team di supporto è disponibile ad assistere nella configurazione del progetto, compresa l'integrazione dei servizi in una rete locale, la configurazione dei virtualizzatori attraverso l'impostazione dei cluster e il collegamento dei servizi di backup ai server. Possiamo inoltre fornire assistenza per l'installazione di sistemi operativi personalizzati o per l'adattamento di software di terze parti, aiutando a risolvere i problemi relativi.
Di certo, il nostro team di esperti tecnici è sempre disponibile ad assistervi nella migrazione del vostro progetto ai nostri server e VPS, assicurandovi che i vostri progetti possano operare senza problemi con le capacità avanzate dei nostri servizi.
