Ampliación de hardware de servidores dedicados
Descripción general
A medida que aumente su volumen de trabajo, podrá ampliar el hardware de su servidor dedicado sin necesidad de cambiar a un nuevo servidor ni de migrar sus datos. Puede actualizar cualquier componente del servidor excepto la CPU; por ejemplo:
- la memoria RAM;
- unidades de almacenamiento;
- controlador RAID;
- tarjeta de red.
La CPU no se puede actualizar. Si necesitas un procesador más potente, plantéate solicitar un nuevo servidor con la configuración necesaria.
Para actualizaciones de red (velocidad de los puertos, plan de tráfico, direcciones IP, VLAN), consulta Actualizaciones de red.
RAM
Puede añadir módulos de memoria a su servidor o sustituir los módulos instalados por otros de mayor capacidad. La cantidad máxima de RAM depende de la placa base y de la CPU de su servidor. Para averiguar cuál es el máximo para su servidor, solicite asistencia a través de un ticket.
Almacenamiento
Puede añadir unidades a las ranuras libres o sustituir las unidades existentes por otras de mayor capacidad o más rápidas (HDD, SSD o NVMe).
Si su servidor utiliza RAID, especifique el nivel de RAID requerido al solicitar la actualización. Añadir o sustituir unidades en una matriz existente puede requerir la reconstrucción de la misma.
Antes de realizar cualquier cambio en el almacenamiento, haz una copia de seguridad de tus datos. Sustituir una unidad o reconstruir una matriz puede provocar la pérdida de datos.
Sustitución de componentes defectuosos
Si detecta que un componente de su servidor está defectuoso (por ejemplo, una unidad muestra errores SMART o un módulo de memoria provoca fallos del sistema), cree un ticket de soporte y describa el problema.
Incluya en el ticket:
- tu servidor en el campo «Pedidos»;
- el componente que cree que está defectuoso;
- los resultados del diagnóstico, si los tiene (por ejemplo, datos SMART o registros del sistema).
Los ingenieros del centro de datos comprobarán el componente y lo sustituirán. La sustitución de un componente defectuoso es siempre gratuita.
Disponibilidad por centro de datos
En DC3, las actualizaciones están disponibles para todos los servidores. En DC1, DC2 y DC4, el servicio de asistencia comprueba la posibilidad de realizar una actualización para cada servidor de forma individual, por lo que debe especificar su servidor en el ticket.
Cómo solicitar una actualización de hardware
Todas las actualizaciones de hardware se solicitan a través de un ticket de soporte.
- En el área de clientes, ve a «Tickets » y haz clic en «Añadir ticket».
- Describe la actualización que necesitas.
- Espera a recibir la factura y abónala.
- A la hora acordada, apaga el servidor.
- Los técnicos realizarán el trabajo y le avisarán cuando el servidor esté listo.
En el ticket, especifica:
- tu servidor en el campo «Pedidos»;
- el componente y la nueva configuración que necesitas;
- una hora que le venga bien para realizar el trabajo, indicando su zona horaria.
Tiempo de inactividad
Los trabajos de hardware requieren que el servidor esté apagado. La duración del tiempo de inactividad depende del alcance de los trabajos.
Acuerda con el servicio de asistencia la hora de inicio de los trabajos con antelación, para que puedas planificar en función del tiempo de inactividad. A la hora acordada, apaga tú mismo el servidor.
Precios y facturación
Por cada actualización se emite una factura. El trabajo no comienza hasta que se haya abonado la factura.
Resumen
- Se puede actualizar cualquier componente de hardware, excepto la CPU.
- Haz una copia de seguridad de tus datos antes de cualquier cambio en el almacenamiento.
- Todas las actualizaciones y sustituciones de componentes defectuosos se solicitan a través de un ticket de asistencia.
- La sustitución de un componente defectuoso es gratuita.
- El trabajo comienza una vez pagada la factura.
- Acuerda la hora de la intervención con antelación, especifica tu zona horaria y apaga el servidor a la hora acordada.
