Upgrade hardware dei server dedicati

Panoramica

Man mano che il carico di lavoro aumenta, è possibile potenziare l'hardware del proprio server dedicato senza dover passare a un nuovo server né migrare i dati. È possibile aggiornare qualsiasi componente del server ad eccezione della CPU, ad esempio:

• RAM;
• unità di archiviazione;
• controller RAID;
• scheda di rete.

La CPU non può essere aggiornata. Se hai bisogno di un processore più potente, valuta la possibilità di ordinare un nuovo server con la configurazione richiesta.

Per gli aggiornamenti di rete (velocità delle porte, piano di traffico, indirizzi IP, VLAN), consultare la sezione Aggiornamenti di rete.

RAM

È possibile aggiungere moduli di memoria al server o sostituire quelli installati con moduli di capacità superiore. La quantità massima di RAM dipende dalla scheda madre e dalla CPU del server. Per conoscere il limite massimo del proprio server, rivolgersi all’assistenza tramite ticket.

Archiviazione

È possibile aggiungere unità agli slot liberi o sostituire quelle esistenti con altre di capacità maggiore o più veloci (HDD, SSD o NVMe).

Se il server utilizza un array RAID, specificare il livello RAID richiesto al momento della richiesta di aggiornamento. L'aggiunta o la sostituzione di unità in un array esistente potrebbe richiedere la ricostruzione dell'array.

Sostituzione di componenti difettosi

Se si riscontra che un componente del server è difettoso (ad esempio, un'unità segnala errori SMART o un modulo di memoria causa arresti anomali), creare un ticket di assistenza e descrivere il problema.

Includere nel ticket:

• il proprio server nel campo Ordini;
• il componente che ritenete difettoso;
• i risultati della diagnostica, se disponibili (ad esempio, dati SMART o log di sistema).

I tecnici del data center verificheranno il componente e lo sostituiranno. La sostituzione di un componente difettoso è sempre gratuita.

Disponibilità per data center

Nel DC3, gli aggiornamenti sono disponibili per tutti i server. Nei DC1, DC2 e DC4, l’assistenza verifica la possibilità di un aggiornamento per ogni singolo server, pertanto specifica il tuo server nel ticket.

Come richiedere un aggiornamento hardware

Tutti gli aggiornamenti hardware vanno richiesti tramite un ticket di assistenza.

1. Nell'area clienti, vai su Ticket e clicca su Aggiungi ticket.
2. Descrivi l’aggiornamento di cui hai bisogno.
3. Attendi la fattura ed effettua il pagamento.
4. All'ora concordata, spegnere il server.
5. I tecnici eseguiranno l'intervento e ti avviseranno quando il server sarà pronto.

Nel ticket, specifica:

• il tuo server nel campo Ordini;
• il componente e la nuova configurazione richiesta;
• un orario conveniente per l'intervento, indicando il tuo fuso orario.

Tempo di inattività

Gli interventi sull'hardware richiedono lo spegnimento del server. La durata del periodo di inattività dipende dall'entità del lavoro.

Concorda in anticipo con l’assistenza l’orario di inizio dell’intervento, in modo da poter pianificare le attività in base al periodo di inattività. All’ora concordata, spegni tu stesso il server.

Prezzi e fatturazione

Per ogni aggiornamento viene emessa una fattura. L'intervento avrà inizio solo dopo il pagamento della fattura.

Riepilogo

• È possibile aggiornare qualsiasi componente hardware ad eccezione della CPU.
• Eseguite il backup dei dati prima di qualsiasi modifica allo storage.
• Tutti gli aggiornamenti e le sostituzioni di componenti difettosi devono essere richiesti tramite un ticket di assistenza.
• La sostituzione di un componente difettoso è gratuita.
• L'intervento ha inizio dopo il pagamento della fattura.
• Concordate in anticipo l’orario dell’intervento, specificate il vostro fuso orario e spegnete il server all’ora concordata.