Mise à niveau matérielle des serveurs dédiés

Présentation

À mesure que votre charge de travail augmente, vous pouvez renforcer la configuration matérielle de votre serveur dédié sans avoir à changer de serveur ni à migrer vos données. Vous pouvez mettre à niveau n'importe quel composant du serveur à l'exception du processeur, par exemple :

• la mémoire vive ;
• disques de stockage ;
• contrôleur RAID ;
• carte réseau.

Le processeur ne peut pas être mis à niveau. Si vous avez besoin d'un processeur plus puissant, envisagez de commander un nouveau serveur doté de la configuration requise.

Pour les mises à niveau réseau (débit des ports, forfait de trafic, adresses IP, VLAN), consultez la section Mises à niveau réseau.

Mémoire vive (RAM)

Vous pouvez ajouter des modules de mémoire à votre serveur ou remplacer les modules installés par des modules de plus grande capacité. La quantité maximale de RAM dépend de la carte mère et du processeur de votre serveur. Pour connaître la capacité maximale de votre serveur, contactez le support technique via un ticket.

Stockage

Vous pouvez ajouter des disques dans les emplacements libres ou remplacer les disques existants par des modèles de plus grande capacité ou plus rapides (HDD, SSD ou NVMe).

Si votre serveur utilise la technologie RAID, précisez le niveau RAID requis lorsque vous demandez la mise à niveau. L'ajout ou le remplacement de disques dans une matrice existante peut nécessiter la reconstruction de celle-ci.

Remplacement d’un composant défectueux

Si vous constatez qu’un composant de votre serveur est défectueux (par exemple, un disque signale des erreurs SMART ou un module de mémoire provoque des plantages), créez un ticket d’assistance et décrivez le problème.

Indiquez dans le ticket :

• votre serveur dans le champ « Commandes » ;
• le composant que vous pensez défectueux ;
• les résultats de diagnostic, si vous en disposez (par exemple, les données SMART ou les journaux système).

Les ingénieurs du centre de données vérifient le composant et le remplacent. Le remplacement d'un composant défectueux est toujours gratuit.

Disponibilité par centre de données

Dans le DC3, les mises à niveau sont disponibles pour tous les serveurs. Dans les DC1, DC2 et DC4, le support technique vérifie la possibilité d’une mise à niveau pour chaque serveur individuellement ; veuillez donc préciser votre serveur dans le ticket.

Comment demander une mise à niveau matérielle

Toutes les mises à niveau matérielles doivent être demandées via un ticket d'assistance.

1. Dans l'espace client, rendez-vous dans la rubrique « Tickets » et cliquez sur « Ajouter un ticket ».
2. Décrivez la mise à niveau dont vous avez besoin.
3. Attendez de recevoir la facture et réglez-la.
4. À l'heure convenue, éteignez le serveur.
5. Les techniciens effectuent les opérations et vous informent lorsque le serveur est prêt.

Dans le ticket, précisez :

• votre serveur dans le champ « Commandes » ;
• le composant et la nouvelle configuration dont vous avez besoin ;
• un créneau horaire qui vous convient pour l'intervention, en précisant votre fuseau horaire.

Interruption de service

Les interventions matérielles nécessitent la mise hors tension du serveur. La durée de l'indisponibilité dépend de l'ampleur des travaux.

Convenez à l'avance de l'heure de début des travaux avec le service d'assistance, afin de pouvoir vous organiser en fonction de cette interruption. À l'heure convenue, éteignez vous-même le serveur.

Tarifs et facturation

Une facture est émise pour chaque mise à niveau. Les travaux ne commencent qu’après le paiement de la facture.

Résumé

• Tous les composants matériels, à l'exception du processeur, peuvent être mis à niveau.
• Sauvegardez vos données avant toute modification du stockage.
• Toutes les mises à niveau et tous les remplacements de composants défectueux doivent faire l'objet d'une demande via un ticket d'assistance.
• Le remplacement d'un composant défectueux est gratuit.
• Les travaux commencent une fois la facture réglée.
• Convenez à l'avance de l'heure à laquelle les travaux auront lieu, précisez votre fuseau horaire et éteignez le serveur à l'heure convenue.