Hesap Devre Dışı Bırakma
Genel Bakış
INTROSERV hesabınıza artık ihtiyacınız yoksa, bir destek bileti aracılığıyla hesabınızın devre dışı bırakılmasını talep edebilirsiniz. Verilerinizi korumak ve yetkisiz işlemleri önlemek amacıyla, devre dışı bırakma işlemi destek ekibi tarafından manuel olarak gerçekleştirilir.
Talep göndermeden önce, "Hesabınızı Devre Dışı Bırakma Talebinde Bulunmadan Önce" bölümünde açıklanan adımları tamamlayın.
Hesabınızı Devre Dışı Bırakma Talebinde Bulunmadan Önce
Hesabınızı devre dışı bırakma talebinde bulunmadan önce, gerekirse aşağıdaki adımları tamamlayın:
- Sunucu yapılandırmalarınızı, dosyalarınızı ve hizmetlerinizde depolanan diğer tüm verileri yedekleyin.
- Daha sonra ihtiyaç duyabileceğiniz tüm faturaları ve ödeme kayıtlarını indirin.
- Hesabınızla bağlantılı tüm aktif hizmetleri ve siparişleri iptal edin. Devre dışı bırakma işlemi, yalnızca aktif sipariş bulunmadığında gerçekleştirilebilir.
- Ödenmemiş bakiyeleri veya faturaları ödeyin.
Hesap kapatma işleminden sonra faturalara, ödeme geçmişine ve tüm hesap verilerine erişiminizi kaybedeceksiniz. İhtiyacınız olan her şeyi önceden kaydedin.
Hesap Devre Dışı Bırakma Talebi Nasıl Gönderilir
Müşteri Alanından hesabınızı devre dışı bırakmak için bir self-servis seçeneği bulunmamaktadır. Tek yol, bir destek talebi göndermektir.
- Adım 1. E-posta adresiniz ve şifrenizle INTROSERV Müşteri Alanına giriş yapın.
- Adım 2. Sol taraftaki menüden Biletler'e tıklayın.
- Adım 3. Sayfanın üst kısmındaki "Talep Ekle" sekmesini seçin.
- Adım 4. Bilet formunu doldurun: Departman > Teknik sorunlar'ı seçin, Konu > Hesap Devre Dışı Bırakma Talebi'ni girin, Öncelik > Normal Mesaj'ı seçin > talebinizi açıklayın.
Talep mesajı örneği:
Merhaba, [email protected] e-posta adresiyle kayıtlı INTROSERV hesabımın devre dışı bırakılmasını talep etmek istiyorum. Gerekli tüm verilerin yedeğini aldım ve bu hesapta aktif hiçbir hizmetim bulunmamaktadır. Ek doğrulama gerekiyorsa lütfen bana bildirin. Teşekkür ederim.
Talebinizi göndermek için yeşil renkli " Bilet Ekle " düğmesine tıklayın.
Kimlik Doğrulama
Talebiniz işleme alınmadan önce kimliğinizi doğrulamanız istenebilir. Destek ekibi, Müşteri Alanı hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden talebinizi yeniden göndermenizi isteyecektir.
Talebi gönderirken INTROSERV hesabınızla bağlantılı e-posta adresini kullanın; bu, doğrulama sürecini hızlandırır.
Devre Dışı Bırakma İşlemi Sonrası Neler Olur
Hesap devre dışı bırakıldığında, Müşteri Alanına giriş yapamazsınız. Faturalar, ödeme geçmişi ve diğer tüm hesap verilerine erişilemez hale gelir.
Hesabın Yeniden Etkinleştirilmesi
Devre dışı bırakma talebini gönderdikten sonra fikrinizi değiştirirseniz, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden bir e-posta göndererek veya canlı sohbet yoluyla destek ekibiyle iletişime geçip kayıtlı e-posta adresinizi ve kullanıcı adınızı bildirerek hesabınızın yeniden etkinleştirilmesini talep edebilirsiniz.
