Deaktivacija računa
Pregled
Ako vam više nije potreban vaš INTROSERV račun, možete zatražiti njegovu deaktivaciju putem support tiketa. Deaktivacija se ručno obrađuje od strane support tima kako bi se zaštitili vaši podaci i spriječile neovlaštene radnje.
Prije podnošenja zahtjeva dovršite korake opisane u odjeljku Prije nego što zatražite deaktivaciju.
Prije nego što zatražite deaktivaciju
Prije podnošenja zahtjeva za deaktivaciju, po potrebi dovršite sljedeće korake:
- Napravite sigurnosnu kopiju konfiguracija poslužitelja, datoteka i svih drugih podataka pohranjenih na vašim uslugama.
- Preuzmite sve račune i zapise o plaćanjima koji bi vam mogli zatrebati kasnije.
- Otkažite sve aktivne usluge i narudžbe povezane s vašim računom. Deaktivacija je dostupna samo kada nema aktivnih narudžbi.
- Podmirite sve preostale dugovanja ili neplaćene račune.
Nakon deaktivacije izgubit ćete pristup računima, povijesti plaćanja i svim podacima na računu. Prije toga spremite sve što vam je potrebno.
Kako podnijeti zahtjev za deaktivaciju
Nema opcije za samostalno deaktiviranje vašeg računa iz Klijentskog područja. Jedini način je podnošenje zahtjeva podršci.
- Korak 1. Prijavite se u INTROSERV korisnički prostor pomoću svoje e-pošte i lozinke.
- Korak 2. U lijevom izborniku kliknite na karticu Podnesak zahtjeva.
- Korak 3. Odaberite karticu Dodaj tiket na vrhu stranice.
- Korak 4. Ispunite obrazac za tiket: Odjel > odaberite Tehnički problemi, Predmet > unesite Zahtjev za deaktivaciju računa, Prioritet > odaberite Redovan Poruka > opišite svoj zahtjev.
Primjer poruke zahtjeva:
Pozdrav, želim zatražiti deaktivaciju svog INTROSERV računa registriranog pod e-mail adresom: [email protected]. Napravio sam sigurnosnu kopiju svih potrebnih podataka i nemam aktivnih usluga na ovom računu. Molim vas, javite mi ako je potrebna dodatna provjera. Hvala.
Kliknite na zeleno gumbom Dodaj karticu kako biste poslali svoj zahtjev.
Provjera identiteta
Možda ćete morati potvrditi svoj identitet prije obrade zahtjeva. Tim za podršku zatražit će od vas da ponovno pošaljete svoj zahtjev s adrese e-pošte registrirane na vašem korisničkom računu.
Koristite e-mail adresu povezanu s vašim INTROSERV računom prilikom slanja zahtjeva – to ubrzava postupak provjere.
Što se događa nakon deaktivacije
Nakon što je račun deaktiviran, nećete moći pristupiti korisničkom području. Računi, povijest plaćanja i svi ostali podaci o računu postat će nedostupni.
Reaktivacija računa
Ako se predomislite nakon podnošenja zahtjeva za deaktivaciju, možete zatražiti reaktivaciju slanjem e-pošte s adrese registrirane na vašem računu ili kontaktiranjem podrške putem live chata i dostavljanjem svoje registrirane adrese e-pošte i korisničkog imena.
