Dezaktywacja konta
Przegląd
Jeśli nie potrzebujesz już swojego konta INTROSERV, możesz złożyć wniosek o jego dezaktywację za pośrednictwem zgłoszenia do pomocy technicznej. Dezaktywacja jest realizowana ręcznie przez zespół pomocy technicznej w celu ochrony Twoich danych i zapobiegania nieautoryzowanym działaniom.
Przed wysłaniem zgłoszenia wykonaj czynności opisane w sekcji „Przed złożeniem wniosku o dezaktywację”.
Przed złożeniem wniosku o dezaktywację
Przed złożeniem wniosku o dezaktywację wykonaj w razie potrzeby następujące czynności:
- Utwórz kopię zapasową konfiguracji serwera, plików i wszelkich innych danych przechowywanych w ramach usług.
- Pobierz wszystkie faktury i potwierdzenia płatności, które mogą Ci się przydać w przyszłości.
- Anuluj wszystkie aktywne usługi i zamówienia powiązane z Twoim kontem. Dezaktywacja jest dostępna tylko wtedy, gdy nie ma żadnych aktywnych zamówień.
- Ureguluj wszelkie zaległe salda lub niezapłacone faktury.
Po dezaktywacji utracisz dostęp do faktur, historii płatności i wszystkich danych konta. Utwórz wcześniej kopię zapasową wszystkich potrzebnych danych.
Jak złożyć wniosek o dezaktywację
W Strefie Klienta nie ma opcji samodzielnej dezaktywacji konta. Jedynym sposobem jest złożenie zgłoszenia do działu pomocy technicznej.
- Krok 1. Zaloguj się do Strefy Klienta INTROSERV, podając swój adres e-mail i hasło.
- Krok 2. W menu po lewej stronie kliknij opcję „Zgłoszenia”.
- Krok 3. Wybierz zakładkę „Dodaj zgłoszenie” u góry strony.
- Krok 4. Wypełnij formularz zgłoszenia: Dział > wybierz „Problemy techniczne”, Temat > wpisz „Wniosek o dezaktywację konta”, Priorytet > wybierz „Zwykła wiadomość” > opisz swoją prośbę.
Przykładowa treść zgłoszenia:
Witam, chciałbym poprosić o dezaktywację mojego konta INTROSERV zarejestrowanego pod adresem e-mail: [email protected]. Utworzyłem kopię zapasową wszystkich niezbędnych danych i nie mam żadnych aktywnych usług na tym koncie. Proszę o informację, jeśli potrzebna jest dodatkowa weryfikacja. Dziękuję.
Kliknij zielony przycisk „Dodaj zgłoszenie ”, aby wysłać swoją prośbę.
Weryfikacja tożsamości
Przed rozpatrzeniem prośby może zostać poproszony o potwierdzenie swojej tożsamości. Zespół pomocy technicznej poprosi o ponowne wysłanie prośby z adresu e-mail zarejestrowanego na koncie w Strefie Klienta.
Podczas wysyłania zgłoszenia użyj adresu e-mail powiązanego z kontem INTROSERV – przyspieszy to proces weryfikacji.
Co się stanie po dezaktywacji
Po dezaktywacji konta nie będziesz mógł zalogować się do Strefy Klienta. Faktury, historia płatności i wszystkie inne dane konta staną się niedostępne.
Reaktywacja konta
Jeśli po wysłaniu wniosku o dezaktywację zmienisz zdanie, możesz poprosić o reaktywację, wysyłając wiadomość e-mail z adresu zarejestrowanego na Twoim koncie lub kontaktując się z obsługą klienta przez czat na żywo i podając swój zarejestrowany adres e-mail oraz nazwę użytkownika.
