Deaktivacija računa

Pregled

Če svojega računa INTROSERV ne potrebujete več, lahko prek zahtevka za podporo zaprosite za njegovo deaktivacijo. Deaktivacijo ročno izvede ekipa za podporo, da zaščiti vaše podatke in prepreči nepooblaščena dejanja.

Preden oddate zahtevek, izvedite korake, opisane v poglavju »Preden zaprosite za deaktivacijo«.

Preden zaprosite za deaktivacijo

Preden zaprosite za deaktivacijo, po potrebi izvedite naslednje korake:

1. Naredite varnostno kopijo konfiguracij strežnika, datotek in vseh drugih podatkov, shranjenih v vaših storitvah.
2. Prenesite vse račune in evidence plačil, ki jih boste morda potrebovali kasneje.
3. Prekličite vse aktivne storitve in naročila, povezana z vašim računom. Deaktivacija je na voljo le, če ni nobenih aktivnih naročil.
4. Poravnajte vse neporavnane zneske ali neplačane račune.

Kako oddati zahtevek za deaktivacijo

V območju za stranke ni možnosti, da bi račun deaktivirali sami. Edini način je, da oddate zahtevek za podporo.

• Korak 1. Prijavite se v uporabniški center INTROSERV z vašim e-poštnim naslovom in geslom.
• Korak 2. V meniju na levi strani kliknite na »Zahtevki«.
• Korak 3. Na vrhu strani izberite zavihek »Dodaj zahtevek«.
• Korak 4. Izpolnite obrazec za zahtevek: Oddelek > izberite »Tehnične težave«, Zadeva > vnesite »Zahtevek za deaktivacijo računa«, Prioriteta > izberite »Običajno sporočilo« > opišite svoj zahtevek.

Primer besedila zahtevka:

Pozdravljeni, prosim za deaktivacijo mojega računa INTROSERV, registriranega pod e-poštnim naslovom: [email protected]. Vse potrebne podatke sem varnostno kopiral in na tem računu nimam nobenih aktivnih storitev. Prosim, obvestite me, če je potrebno dodatno preverjanje. Hvala.

Kliknite zeleni gumb »Dodaj zahtevek«, da oddate svojo zahtevo.

Preverjanje identitete

Morda boste morali potrditi svojo identiteto, preden bo zahteva obdelana. Ekipa za podporo vas bo prosila, da zahtevo ponovno pošljete z e-poštnega naslova, registriranega v vašem računu v Strankovem območju.

Kaj se zgodi po deaktivaciji

Ko bo račun deaktiviran, se ne boste mogli več prijaviti v Strankin prostor. Računi, zgodovina plačil in vsi drugi podatki o računu bodo postali nedostopni.

Ponovna aktivacija računa

Če si po oddaji zahtevka za deaktivacijo premislite, lahko zaprosite za ponovno aktivacijo tako, da pošljete e-poštno sporočilo z naslova, registriranega v vašem računu, ali pa se obrnete na podporo prek klepeta v živo in navedete svoj registrirani e-poštni naslov ter uporabniško ime.