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Caratteristiche del conto personale
"Sezione "Fatture
La sezione predefinita mostra le fatture non pagate. Per vedere tutte le fatture o solo quelle pagate/non pagate, è possibile utilizzare il filtro.
Per ogni fattura sono disponibili opzioni speciali nel sottomenu "Azioni":
- Richiedi preventivo;
- Mostra ;
- Paga (link diretto per selezionare il metodo di pagamento);
* Se si è scelto il metodo di pagamento in precedenza e si rende necessario pagare l'affitto con altri mezzi, è necessario cancellare la vecchia fattura e crearne una nuova per il rinnovo del servizio dalla sezione "Ordini":
- Cancella fattura;
- Copiare il link (link per il pagamento senza autorizzazione).
Per le fatture pagate c'è la possibilità di scaricare la fattura (fattura).
![](assets/images/content/2023/1_7.jpg)
"Sezione "Ordini
Questa sezione riflette tutti gli ordini esistenti (attivi e nuovi).
La tabella presenta brevemente i dati principali dell'ordine: ID ordine, piano tariffario, indirizzo IP, data di fine del periodo di fatturazione, costo dell'ordine e sottomenu "Azioni".
Nel sottomenu "Azioni" è possibile accedere rapidamente a :
- A tutte le fatture relative a questo ordine - Fatture;
- Creare un ticket per questo ordine;
- Gestione dell'ordine (ne parleremo in dettaglio più avanti);
- Estendere l'ordine (genera una fattura di pagamento per estendere il servizio per il periodo di fatturazione successivo).
![](assets/images/content/2023/2_6.jpg)
Gestione dell'ordine. Dettagli.
Nella gestione degli ordini, la scheda Dettagli contiene:
- Parametri dell'ordine (configurazione del server);
- Descrizione (vengono presentati i dati per l'accesso al server);
- Gestione del server (possibilità di disabilitare/sovraccaricare/bloccare/abilitare il server);
- Collegamento e dati di login al server via IP-KVM se il server è accessibile via IP-KVM;
- Possibilità di reinstallare qualsiasi sistema operativo elencato sul server utilizzando il pulsante Reinstall.
![](assets/images/content/2023/3_5.jpg)
Gestione degli ordini. Rete.
Nella scheda "Rete" è possibile visualizzare: netmask / gateway / indirizzo MAC / Reverse DNS.
Per prescrivere o modificare il Reverse DNS, fare clic sul pulsante Modifica.
![](assets/images/content/2023/4_5.jpg)
Gestione ordini. Traffico
In questa scheda è possibile analizzare il traffico per periodi: giorno / settimana / mese / anno.
![](assets/images/content/2023/5_5.jpg)
"Sezione "Biglietti
In questa sezione è possibile visualizzare i ticket esistenti relativi agli ordini.
Nelle schede integrate è possibile filtrare i ticket per categoria: aperti / chiusi / non letti / aggiungi ticket.
Si noti che il contenuto del ticket viene duplicato all'indirizzo e-mail specificato al momento della registrazione o in alternativa.
![](assets/images/content/2023/6_5.jpg)
Aggiungi biglietto
Quando si crea un nuovo ticket da questa sezione, si deve aprire la scheda "Aggiungi ticket":
- indicare il reparto a cui è rivolta la domanda (Tecnico o Finanziario);
- l'oggetto del ticket (sintesi della domanda);
- Importanza (regolare/alta);
- inserire il numero d'ordine relativo al problema;
- nel campo "Messaggio", descrivere l'essenza della domanda/problema.
Fare clic sul pulsante"Aggiungi ticket".
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"Sezione "Impostazioni
In questa sezione è possibile
- abilitare il rinnovo automatico degli ordini (con un saldo positivo, il contratto di locazione del servizio verrà esteso automaticamente alla fine del periodo di calcolo);
- cambiare la Valuta, la Lingua, è possibile aggiungere diverse caselle di posta elettronica alternative (distribuzione di account/ordini, ticket tecnici, mailing list generali a e-mail diverse);
- configurare una maggiore sicurezza (utilizzo di una parola chiave, limitazione dell'intervallo IP per le connessioni, visualizzazione degli ultimi IP che hanno effettuato l'accesso alla fatturazione).
Se è necessario sostituire l'e-mail principale, il numero di telefono, il paese, il tipo di profilo o l'indirizzo, è necessario creare un ticket per supportare la modifica delle informazioni nel proprio account.
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