Возможности личного кабинета

 Раздел "Счета"

В разделе по умолчанию отображаются неоплаченные счета. Для того чтобы посмотреть все счета или только оплаченные / неоплаченные можно воспользоваться фильтром. Для каждого счета доступны специальные возможности в подменю "Действия":
- Запросить счет;
- Просмотреть детали ;
- Оплатить (прямая ссылка на выбор метода оплаты);
       * в случае если метод оплаты был выбран вами раннее, и появилась необходимость оплатить аренду другим способом, необходимо будет удалить старый счет и создать новый на продление услуги из раздела "Заказы"- Удалить счет;
- Скопировать ссылку ( ссылку для оплаты без авторизации).

 
Для оплаченных счетов есть возможность скачать счет ( инвойс / акт выполненных работ)

 Раздел "Заказы"

В данном разделе отражаются все существующие заказы (активные и новые). В таблице кратко представлены основные данные по заказу: ID заказа, тарифный план, IP-адрес, дата окончания расчетного периода, стоимость заказа и подменю "Действия".
В подменю "Действия" представлена возможность быстрого перехода к :- Ко всем счетам, относящимся к данному заказу- Счета;
- Создать тикет к данному заказу;
- Управление заказом (подробно рассмотрим ниже);
- Продлить заказ (формирует счет на оплату для продления услуги на следующий расчетный период).

 Управление заказом. Детали

В управлении заказом на вкладке "Детали" указаны:

- Параметры заказа (конфигурация сервера);
- Описание (представлены данные для входа на сервер);
- Управление сервером (возможность отключать/ перегружать/ блокировать/ включать сервер);
- Ссылка и данные для входа на сервер через IP-KVM при наличии доступа к серверу с помощью IP-KVM;
- Возможность переустановить любую, представленную из списка, ОС на вашем сервере кнопкой Reinstall .

 Управление заказом. Сеть

На вкладке "Сеть" доступно для отображения: маска сети / шлюз/ MAC- адрес / Reverse DNS.Для того чтобы прописать или изменить Reverse DNS необходимо щелкнуть на кнопку редактирования.

  Управление заказом. Трафик

На данной вкладке доступен для анализа трафик за периоды: день / неделя / месяц / год.

 Раздел "Тикеты"

В данном разделе можно просматривать существующие тикеты относящиеся к заказам.
На встроенных по умолчанию вкладках можно фильтровать тикеты по категориям: открытые / закрытые / непрочитанные / добавить новый.
Отметим, что содержимое тикетов дублируется на указанный при регистрации или альтернативный email.

 Добавление нового тикета

При создании нового тикета из данного раздела необходимо открыть вкладку "Добавить тикет":
- указываете отдел которому адресован вопрос (Технический или Финансовый);
- тему вашего тикета ( краткое содержание вопроса);
- важность ( нормальная / высокая);
- указываете номер заказа, относящийся к данному вопросу;
- в поле "Сообщение" описываете суть вопроса / проблемы.
Нажать кнопку "Добавить тикет".

 Раздел "Настройки"

В данном разделе есть возможность:
- включить Автопродление заказов (при положительном балансе, аренда услуги будет продлена автоматически в конце расчетного периода);
- изменить Валюту, Язык, можно добавить несколько альтернативных почтовых ящиков (распределение сообщений о счетах/заказах, технических тикетах, общих рассылок на разные email);
- настроить повышенную безопасность (использование кодового слова, ограничить ряд IP для подключений, отображать последний IPс которого осуществлялся вход в биллинг).

При необходимости заменить основной email, номер телефона, страну, тип профайла, или адрес нужно создать тикет в службу поддержки о изменении информации в личном кабинете.

]]