CONTRATTO-OFFERTA PER LA FORNITURA DI SERVIZI DI HOSTING
3. Diritti e obblighi delle parti
4. Caratteristiche della fornitura di servizi tecnologici
6. Accettazione dell'offerta e conclusione del contratto
7. Periodo di validità e modifica dei termini dell'offerta
11. Durata dell'Accordo. Procedura di modifica e risoluzione
12. Procedura di risoluzione delle controversie
INTROSERV d.o.o., di seguito denominata "Contraente", esprime l'intenzione di concludere un contratto di servizi per la fornitura di servizi di hosting con persone fisiche sulla base delle condizioni della presente offerta.
TERMINI E DEFINIZIONI
1.1. Offerta - il presente testo costituisce un'offerta pubblica pubblicata sul Sito https://introserv.com/it/legal/agreement/.
1.2. Accettazione dell'Offerta - l'accettazione piena e incondizionata dell'Offerta mediante l'esecuzione delle azioni specificate nella Sezione 6 dell'Offerta.
1.3. Il Cliente è una persona che ha accettato l'Offerta ed è un Consumatore di servizi di hosting ai sensi del Contratto stipulato.
1.4. Contratto è l'accordo tra il Cliente e il Contraente per la fornitura di servizi, che si conclude con l'Accettazione dell'Offerta.
1.5. Per servizi di hosting si intendono i servizi destinati alla fornitura di potenza di calcolo per l'inserimento di informazioni in un sistema informatico permanentemente connesso a Internet e gli altri servizi aggiuntivi tecnologicamente correlati al servizio di hosting.
1.6. Il sito è un insieme di programmi per computer elettronici e altre informazioni che si trovano nella rete di informazione e telecomunicazione nota come "Internet", destinati alla visualizzazione in un browser, il cui accesso viene effettuato utilizzando il nome di dominio "introserv.com", nonché i suoi sottodomini (domini del terzo e altri livelli).
1.7. Un'Applicazione è il risultato delle azioni del Cliente eseguite utilizzando il software del Sito o altri software forniti dal Contraente che riflettono la gamma di servizi obbligatori per il Contraente. Un'Applicazione è anche un allegato e/o un accordo aggiuntivo relativo al contratto che determina o modifica una gamma di servizi forniti nell'ambito delle tariffe stabilite.
1.8. Il Server Provisioning è un servizio di hosting che implica la fornitura di potenza di calcolo su un intero dispositivo fisico di calcolo che ha determinate caratteristiche e vincoli fisicamente (strutturalmente) limitati.
1.9. Il provisioning di un server virtuale è un servizio di hosting che implica il provisioning di una parte della potenza di calcolo di un dispositivo informatico fisico, con determinate restrizioni stabilite dal software.
1.10. I dati di registrazione sono un elenco di informazioni sul Cliente definite dal Contraente e indicate durante la registrazione sul Sito, nonché dopo la registrazione o nel processo di esecuzione del contratto.
1.11. Per periodo di fatturazione si intende un mese di calendario di fornitura dei servizi.
1.12. Le credenziali sono i dati forniti al Cliente via e-mail o attraverso gli altri software dell'Appaltatore allo scopo di ottenere l'accesso ai servizi.
1.13. Area Clienti del sito è un insieme di pagine del Sito, alle quali si accede utilizzando le Credenziali e visualizzandole attraverso il browser.
1.14. Per compromissione delle credenziali si intende il fatto che una persona non autorizzata tenti di accedere alle Credenziali o che vi sia il sospetto di tale attività.
1.15. Le configurazioni generali di potenza di calcolo sono servizi tecnologicamente correlati ai servizi di hosting e comprendono quanto segue: (1) l'installazione di un sistema operativo, (2) l'impostazione delle sue configurazioni di base e (o) (3) la regolazione dei parametri del sistema operativo installato, nonché gli altri servizi correlati che sono stati precedentemente concordati dal Contraente in conformità con le tariffe stabilite.
1.16. La tariffa è un insieme di condizioni di servizio del Cliente, che comprende un elenco di servizi forniti al Cliente, le loro proprietà di base, le restrizioni e i costi.
1.17. Le unità di bonus sono l'equivalente del costo dei servizi maturato a discrezione dell'Appaltatore ai fini della realizzazione di attività di marketing promozionale.
1.18. Per attacco DoS si intende l'azione di terzi volta a portare la potenza di calcolo o il canale di comunicazione forniti al Cliente al punto di fallimento delle loro normali prestazioni.
1.19. L'attacco DDoS è l'attacco DoS effettuato da dispositivi informatici distribuiti.
2. OGGETTO DELL'OFFERTA
2.1. Il Contraente si impegna a fornire servizi di hosting durante il periodo definito nel Contratto in conformità alle tariffe stabilite, a condizione che tale fornitura sia tecnicamente possibile e si basi sulle Applicazioni del Cliente; il Cliente, a sua volta, è tenuto a pagare tali servizi.
2.2. Il Contraente si impegna, dietro pagamento di un determinato corrispettivo, a eseguire azioni per conto e a spese del Cliente, e il Cliente, a sua volta, si impegna a pagare tali servizi, a condizione che la possibilità di tali azioni sia prevista nelle tariffe del Contraente. In particolare, tali azioni possono includere la registrazione di nomi di dominio, l'emissione di certificati SSL, l'acquisto di prodotti software di terzi.
3. DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI
3.1. L'Appaltatore è tenuto a:
3.1.1. Fornire tempestivamente al Committente le Credenziali.
3.1.2. Garantire il 99% di funzionamento ininterrotto delle apparecchiature e del software dell'Appaltatore durante la fornitura dei servizi nel periodo di tempo di un mese in conformità con i mezzi di registrazione del tempo delle operazioni ininterrotte dell'Appaltatore.
3.1.3. Informare il Committente delle attività pianificate che possono comportare una sospensione temporanea dei servizi o che possono deteriorare la qualità della fornitura dei servizi non più tardi di 5 (cinque) ore prima dell'avvio delle attività pianificate, ad eccezione delle attività urgenti che possono influire sulla sicurezza e sulla funzionalità dei mezzi tecnici destinati alla fornitura dei servizi.
3.1.4. Pubblicare sul Sito le informazioni sulle tariffe entro e non oltre il giorno della loro entrata in vigore.
3.2. Il Cliente è tenuto a:
3.2.1. Procedere alla Registrazione, indicare dati di registrazione affidabili e apportare modifiche a tali dati in modo tempestivo.
3.2.2. Garantire la conservazione riservata delle credenziali ed evitare la loro compromissione.
3.2.3. Fornire una fotocopia del passaporto o di un altro documento di identità entro 24 ore dal ricevimento della relativa richiesta da parte del Contraente.
3.2.4. Comunicare immediatamente al Contraente la perdita di dati o il ragionevole sospetto di violazione della riservatezza (compromissione) delle credenziali.
3.2.5. Utilizzare i servizi in conformità con i termini dell'Accordo e con la legislazione, e inoltre non fare quanto segue:
- pubblicazione o condivisione di qualsiasi informazione la cui diffusione sia contraria al diritto internazionale;
- pubblicazione o diffusione di informazioni ottenute illegalmente, protette in tutto o in parte da copyright e/o diritti connessi, senza l'autorizzazione del proprietario;
- pubblicazione o condivisione di qualsiasi informazione che contenga virus o altri componenti dannosi;
- pubblicazione o condivisione di materiali di natura pornografica nel caso in cui la pubblicazione o la trasmissione di tali materiali sia proibita dalla legislazione dello Stato in cui si trova il computer;
- invio in massa di pubblicità e altre informazioni via e-mail senza previo accordo con il destinatario (spam);
- falsificazione dell'indirizzo IP e di altri dati di identificazione utilizzati nei protocolli di rete durante il trasferimento dei dati su Internet;
- organizzazione di un server proxy, di un server di rete privata virtuale (VPN), nonché installazione di software sull'account di hosting collegato a server proxy e VPN;
- formazione di valute virtuali (mining di valute per le quali non esistono garanzie ed entità legalmente vincolate: bitcoin, ecc.), salvo previo consenso scritto da parte di INTROSERV;
- intraprendere azioni volte a interrompere il normale funzionamento degli elementi di Internet (computer, altre apparecchiature o software);
- intraprendere azioni volte a ottenere un accesso non autorizzato alla risorsa Internet (computer, altre apparecchiature o risorse informative), il successivo utilizzo di tale accesso, nonché la distruzione o la modifica dei dati presenti su tale risorsa.
- l'utilizzo di indirizzi di rete (IP), se non sono stati assegnati dall'esecutore.
3.2.6. In caso di reclami e/o richieste e/o pretese di terzi nei confronti dell'Appaltatore associati alla violazione da parte del Committente di uno qualsiasi degli obblighi previsti dal Contratto, il Committente dovrà adottare tutte le misure necessarie per risolvere eventuali controversie; in tal modo il Committente sarà tenuto a rimborsare integralmente all'Appaltatore le spese e le perdite associate al risarcimento dei suddetti requisiti e/o reclami e/o pretese dei terzi.
3.2.7. Cancellare le informazioni illegali entro 12 ore, in base ai reclami ricevuti da terzi.
3.2.8. Non trasferire la responsabilità all'Appaltatore per qualsiasi tipo di danno causato da terzi che abbiano avuto accesso ai parametri di identificazione e/o alle risorse del Cliente per colpa di quest'ultimo.
3.2.9. Assicurare la conservazione sicura di tutti i backup necessari in modo indipendente.
3.3. Il Cliente ha il diritto di:
3.3.1. Verificare in qualsiasi momento l'andamento e la qualità dei servizi forniti dall'Appaltatore.
3.3.2. Rescindere unilateralmente l'Accordo, rimborsando all'Appaltatore i costi effettivi sostenuti per l'esecuzione dell'Accordo al momento della sua rescissione.
3.3.3. Richiedere il ricalcolo in caso di interruzione della fornitura di servizi o in caso di scarsa qualità della fornitura di servizi secondo le modalità previste dal Contratto.
3.4. L'Appaltatore ha il diritto di:
3.4.1. A sua discrezione, di coinvolgere terzi nell'esecuzione del Contratto.
3.4.2. Modificare unilateralmente i costi e i parametri delle tariffe non più di una volta al giorno (in base alle fluttuazioni dei tassi di cambio).
3.4.3. Sospendere, durante la durata del presente Contratto, la fornitura di servizi di hosting per un periodo non superiore a otto ore al mese, necessarie per la manutenzione programmata delle apparecchiature di comunicazione e per la manutenzione programmata dei servizi di supporto alle comunicazioni.
3.4.4. Sospendere la fornitura di servizi in tutto o in parte, nel caso in cui il Cliente violi i termini dell'Accordo.
3.4.5. Sospendere, bloccare o vietare l'uso del software del Cliente nel caso in cui la manutenzione di tale software porti o possa portare a situazioni di emergenza, alla violazione del sistema di sicurezza o dei termini dei servizi.
3.4.6. Sospendere la fornitura di servizi in tutto o in parte, se il carico creato dalla potenza di calcolo fornita, così come il carico proveniente dal traffico Internet in entrata o in uscita, crea condizioni inaccettabili per il corretto funzionamento dei mezzi tecnici del Contraente o minaccia di influenzare la qualità e la sicurezza della fornitura di servizi agli altri clienti del Contraente.
3.4.7. Dopo un giorno di calendario a partire dal momento della sospensione del servizio, l'Appaltatore è tenuto a cancellare irrevocabilmente tutti i dati forniti dal Cliente.
3.4.8. Sospendere o limitare la fornitura del servizio se il volume del traffico trasmesso supera quello stabilito dalla tariffa.
3.4.9. Rifiutare di accettare l'applicazione in caso di mancanza di capacità tecnica da parte del Contraente, informando il Cliente di questo fatto.
3.5. L'Appaltatore non è responsabile per:
3.5.1. La qualità e il funzionamento ininterrotto, la disponibilità di alcuni segmenti di Internet, supportati da terze parti;
3.5.2. La disponibilità delle informazioni fornite dal Cliente per tutti i segmenti di Internet, a causa di alcune caratteristiche funzionali di tali segmenti supportate da terzi;
3.5.3. Le informazioni pubblicate dal Cliente, la capacità del software installato senza la partecipazione del Contraente.
3.5.4. La capacità e la compatibilità del software sviluppato dal Cliente o da terzi;
3.5.5. La capacità del software fornito dal Contraente, nel caso in cui per colpa del Cliente siano state apportate modifiche al software;
3.5.6. L'accesso di terzi alle informazioni riservate del Cliente, comprese le sue credenziali, nonché le conseguenze di tale accesso causate da colpa e negligenza del Cliente;
3.5.7. Danni di qualsiasi tipo subiti dal Cliente a causa della divulgazione delle sue credenziali da parte di quest'ultimo;
3.5.8. Danni causati al Cliente nel processo di esecuzione dell'Accordo, o mancata esecuzione (intempestiva) dei termini dell'Accordo da parte del Cliente.
3.5.9. L'integrità e la tempestività del backup dei dati del Cliente, nonché la qualità, la tempestività e la completezza delle misure adottate dal Contraente in caso di attacchi DoS.
3.5.10. Per il backup tempestivo.
3.5.11. Per l'affidabilità dei dati di registrazione forniti dal Cliente, nonché per le conseguenze relative all'ulteriore utilizzo di tali dati.
3.5.12. Per la capacità di lavoro di strumenti software di terzi destinati allo scambio di dati in formato leggibile a macchina.
4. CARATTERISTICHE DELLA FORNITURA DI SERVIZI TECNOLOGICI
4.1. Il supporto tecnico nella fornitura di servizi di hosting è gratuito per quanto riguarda la fornitura della configurazione generale della potenza di calcolo.
4.2. Il Contraente fornisce assistenza tecnica per i servizi a pagamento secondo le tariffe stabilite o al costo concordato dalle Parti in un accordo separato.
4.3. Prima dell'inizio della fornitura dei servizi di assistenza tecnica (amministrazione) sull'Applicazione del Cliente, il Cliente è tenuto a fare una copia di backup dei dati; il Contraente in questo caso non è responsabile della perdita di dati.
4.4. La fornitura di spazio su disco per l'archiviazione di copie di backup viene fornita in base alle tariffe stabilite, il Cliente determina autonomamente l'elenco, assicura la raccolta e il trasferimento dei file per l'archiviazione di backup.
4.5. Il Contraente fornisce una protezione DDoS basata su soluzioni standard delle persone sul cui territorio si trova la potenza di calcolo. Il Contraente non garantisce la completezza della protezione DDoS fornita in base alle tariffe. Il Contraente determina autonomamente il grado di filtraggio del traffico DDoS, a seconda delle capacità tecniche. In caso di rilevamento di attacchi DoS, il Cliente è tenuto ad adottare autonomamente misure per eliminarli in tempo, al fine di ridurre i possibili danni causati da tali attacchi.
4.6. Per quanto riguarda l'esecuzione del Contratto, il Contraente concede il diritto di utilizzare gratuitamente il software del Sito Web allo scopo di familiarizzare con le informazioni relative ai servizi forniti, al processo di presentazione delle domande per la fornitura, la modifica e la cessazione dei servizi, alle informazioni sulla corrispondenza con il Contraente, alle informazioni sulla gestione dei dati personali.
4.7. È consentito reperire, al momento del rilascio, ogni indirizzo IP aggiuntivo nei database ufficiali di spam, nella misura di non più di 5 (cinque) basi. Se al momento del rilascio l'indirizzo IP è presente in 6 (sei) o più database di spam, verrà sostituito gratuitamente. In caso contrario, l'indirizzo IP non verrà modificato e non verrà effettuato alcun rimborso.
4.8. L'indirizzo IP principale del server può essere trovato in un numero illimitato di database ufficiali di spam. Se l'indirizzo IP principale viene trovato nei database di spam, l'indirizzo IP non verrà sostituito e non verrà effettuato alcun rimborso per l'ordine.
5. FIRMA ELETTRONICA SEMPLICE
5.1. Viene applicata una firma elettronica semplice per il flusso di documenti tra le Parti ed è legalmente valida nel caso di presentazione di Applicazioni, corrispondenti alla fornitura di servizi, fornitura di assistenza tecnica, invio di notifiche alle Parti in base all'Accordo.
5.2. I documenti che possono essere firmati con una firma elettronica semplice, secondo i termini del presente Accordo, sono equivalenti ai documenti cartacei firmati con firma autografa.
5.3. Una firma elettronica semplice è il Login che viene utilizzato per accedere all'area clienti del sito. Il login viene determinato durante la registrazione come parte dei dati di registrazione trasferiti al Cliente.
5.4. Le azioni eseguite sul Sito utilizzando il Login assegnato al Cliente sono definite come azioni eseguite dal Cliente.
5.5. La password di accesso all'area Clienti del sito è una semplice chiave di firma elettronica. La password viene creata dal Cliente in fase di registrazione, oppure può essere creata nel rispetto dei principi di riservatezza dal Contraente e trasferita al Cliente.
5.6. La procedura di rilascio della firma elettronica semplice ai dipendenti del Contraente, o a terzi interessati, è stabilita autonomamente dal Contraente.
5.7. La formazione di una firma elettronica semplice è confermata dall'inserimento di una password per accedere alle funzionalità richieste del Sito.
5.8. Le Parti si impegnano a garantire autonomamente la riservatezza della propria chiave di firma elettronica semplice, a garantirne la sicurezza e la conservazione affidabile e il successivo utilizzo, a garantire la sicurezza del software attraverso il quale viene effettuato l'accesso all'area clienti del sito.
5.9. Le parti sono ritenute responsabili delle conseguenze del mancato rispetto della riservatezza nell'utilizzo della chiave di firma elettronica semplice.
5.10. Il periodo di tempo in cui non viene rispettata la riservatezza nell'utilizzo della chiave di una firma elettronica semplice di una delle Parti non può essere motivo di inadempimento degli obblighi previsti dal Contratto.
5.11. In caso di perdita totale di tutte le credenziali o di perdita parziale delle stesse, il Cliente è tenuto a reimpostare la password (chiave di firma elettronica semplice) utilizzando la funzione "recupero password" disponibile sul Sito o a contattare il Contraente per il recupero della password qualora tale funzione non fosse disponibile sul Sito.
6. ACCETTAZIONE DELL'OFFERTA E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
6.1. Il soggetto che intende aderire all'Offerta è tenuto a formulare e presentare una prima Domanda per la fornitura di servizi attraverso l'interfaccia web del Sito.
6.2. Per la compilazione della Richiesta iniziale per la fornitura di servizi, la persona che intende presentare un'Accettazione dell'Offerta è tenuta a fornire informazioni affidabili su di sé compilando un modulo di registrazione dei dati proposto dall'Appaltatore nel processo di compilazione della Richiesta iniziale.
6.3. Dopo l'invio della Domanda iniziale con i dati di registrazione, il Contraente registra sia il Cliente che la Domanda presentata.
6.4. Il momento dell'accettazione dell'offerta è il momento della registrazione del Cliente e della Domanda del Cliente presentata secondo i mezzi di contabilità (registrazione) dell'Appaltatore.
6.5. L'informazione di conferma dell'Accettazione dell'Offerta viene inviata all'e-mail del Cliente indicata al momento della presentazione della Domanda iniziale; dopo l'Accettazione dell'Offerta, il Cliente viene automaticamente reindirizzato all'area Clienti del Sito.
6.6. La mancata ricezione della conferma dell'Accettazione dell'Offerta o l'inserimento di dati errati al momento della presentazione della Richiesta iniziale non costituiscono motivo per riconoscere il Contratto come non concluso.
7. PERIODO DI VALIDITÀ E MODIFICA DEI TERMINI DELL'OFFERTA
7.1. L'Offerta entra in vigore dal momento della sua pubblicazione sul sito web dell'Appaltatore ed è valida fino al ritiro dell'Offerta da parte dell'Appaltatore.
7.2. Il Contraente si riserva il diritto di modificare i termini dell'Offerta o di ritirare l'Offerta in qualsiasi momento a sua discrezione.
7.3. L'azione che conferma il ritiro dell'Offerta è la sua rimozione dal Sito.
8. PROCEDURA DI PAGAMENTO
8.1. Al momento dell'esecuzione del Contratto, è stato stabilito un sistema di pagamento anticipato in base alle tariffe pubblicate senza fatturazione.
8.2. Le tariffe del Contraente sono pubblicate sul Sito ai seguenti indirizzi (pagine principali per la pubblicazione delle tariffe):
8.2.1. Tariffe per la fornitura di server: https://introserv.com/it/products/dedicated-servers/.
8.2.2. Variazioni delle tariffe in occasione di attività speciali di abilitazione (promozioni), nonché condizioni di svolgimento delle promozioni https://introserv.com/it/promo/.
8.3. Le condizioni tariffarie separate possono essere pubblicate su altre pagine del Sito se sono già state menzionate nella pagina principale di pubblicazione delle tariffe.
8.4. La descrizione aggiornata della tariffa, le condizioni per la sua applicazione sono indicate in una pagina separata del Sito sotto il link Internet pubblicato sulla pagina principale di pubblicazione delle tariffe.
8.5. Il costo delle tariffe è indicato nelle seguenti valute: Dollaro USA, Euro.
8.6. Il Cliente determina autonomamente la valuta di pagamento in base ai criteri legali in vigore nella sua giurisdizione.
8.7. Il pagamento dei servizi può essere effettuato utilizzando il software del Sito o senza di esso.
8.8. In caso di pagamento senza l'utilizzo del software del Sito, il Cliente è tenuto a fornire una ricevuta di pagamento con i marchi dell'organizzazione bancaria (di pagamento). Se tale ricevuta non viene fornita, non è garantita la ricezione tempestiva dei fondi.
8.9. In caso di ricalcolo dei servizi forniti, i fondi vengono spesi per la fornitura dei servizi del Contraente in altri periodi.
8.10. I rimborsi vengono effettuati entro sette giorni sulla base di una richiesta pertinente del Cliente.
8.11. I rimborsi vengono effettuati secondo le modalità con cui il Cliente ha effettuato l'ultimo pagamento, al netto delle commissioni applicate per le spese bancarie o per altri organismi di pagamento. Se non è possibile restituire i fondi nello stesso modo in cui sono stati inviati per motivi che esulano dal controllo del Contraente, la restituzione dei fondi viene effettuata sul conto bancario di una persona fisica.
8.12. Nel caso in cui il pagamento per il quale si richiede il rimborso sia stato effettuato in un modo che non fornisce alcuna informazione sull'ordinante al Contraente, come ad esempio criptovalute, assegni, pagamenti tramite bonifico e così via, al fine di ottenere il rimborso il Cliente deve fornire documenti che confermino il pagamento.
8.13. In caso di cancellazione del servizio ordinato e pagato, l'importo per il Periodo di fatturazione in corso non è rimborsabile.
8.14. Nel caso in cui il Cliente abbia effettuato un pagamento simultaneo per più di un Periodo di fatturazione, se il servizio ordinato e pagato viene annullato, l'importo per il Periodo di fatturazione in corso non è rimborsabile.
8.15. I fondi non spesi accreditati sul conto personale sono soggetti a rimborso in caso di risoluzione del Contratto.
8.16. Nel calcolare l'importo da rimborsare per i servizi ordinati e pagati, l'accredito per i servizi forniti si basa sul canone mensile stabilito per la tariffa corrispondente, al netto delle spese di commissione per il bonifico bancario e al netto di altre spese extra applicate agli altri organismi di pagamento.
8.17. Le unità bonus accumulate non vengono convertite in denaro e non possono essere ritirate.
9. RESPONSABILITÀ DELLE PARTI
9.1. Le parti sono responsabili del mancato o improprio adempimento degli obblighi previsti dal presente Accordo in conformità alle condizioni di quest'ultimo, e per la parte non disciplinata dall'Accordo è regolata dalla normativa vigente.
9.2. Il Cliente conosce le principali proprietà funzionali dei servizi forniti. Il Cliente si assume il rischio che il software utilizzato nell'ambito dell'Accordo soddisfi le sue esigenze. Il Contraente non è responsabile di eventuali perdite subite a causa di un'esecuzione impropria o dell'impossibilità di eseguire l'Accordo, se tali perdite non sono dovute a colpa del Contraente.
9.3. A causa dell'uso di computer e altre apparecchiature, canali di comunicazione e/o programmi per macchine elettroniche di calcolo (ECM) di proprietà di terzi nell'esecuzione del contratto, entrambe le parti convengono che l'Appaltatore non è responsabile di eventuali ritardi, interruzioni, danni diretti e indiretti o perdite causati da difetti in qualsiasi apparecchiatura elettronica o meccanica e/o programmi informatici, o a causa di altre ragioni tecnologiche oggettive, o come risultato di azioni o omissioni da parte di terzi, o a causa di problemi con la trasmissione dei dati o la connessione, o a causa di interruzioni di corrente, che si è verificato non per colpa dell'Appaltatore.
9.4. In caso di violazione della condizione di garanzia di funzionamento del server senza tempi di inattività, l'Appaltatore è responsabile del ricalcolo dei servizi forniti sulla base della richiesta del Cliente e se i tempi di inattività del server sono il risultato di un comportamento difettoso dell'Appaltatore.
9.5. Il ricalcolo dei servizi relativi all'operatività delle apparecchiature può essere effettuato solo per il periodo di tempo che ha superato il tempo garantito delle prestazioni delle apparecchiature.
9.6. La responsabilità dell'Appaltatore per il mancato adempimento degli obblighi previsti dal presente Contratto non può superare il costo dell'adempimento del Contratto per il periodo di un mese di calendario.
10. AVVISI
10.1. Il Cliente accetta di ricevere e-mail circolari da parte dell'Amministrazione all'indirizzo di posta elettronica o al telefono inserito in fase di registrazione che contengono informazioni importanti su eventi attuali o programmati che sono legati all'esecuzione dell'Accordo.
10.2. Su richiesta del Cliente, espressa fornendo le relative informazioni nell'area Clienti del Sito, le e-mail circolari possono essere duplicate sugli account di messaggeria istantanea o social network, se il Contraente ha organizzato tale interazione con il relativo servizio Internet.
10.3. L'Amministrazione ha il diritto di utilizzare le e-mail circolari per fornire all'Utente le informazioni sulle caratteristiche del Sito, nonché i servizi forniti, le promozioni e le offerte speciali, le novità aziendali nel caso in cui il Cliente non abbia rifiutato di riceverle indicando la sua decisione in un apposito modulo nell'area Clienti del Sito.
11. DURATA DEL CONTRATTO. PROCEDURA DI MODIFICA E RISOLUZIONE
11.1. Il presente Accordo entra in vigore alla data della sua stipula, ha durata illimitata e rimane in vigore a tempo indeterminato.
11.2. In caso di risoluzione del presente Accordo per qualsiasi motivo, le sue disposizioni si applicheranno alle relazioni delle Parti fino al termine dei reciproci regolamenti.
11.3. L'Accordo può essere risolto per accordo delle parti.
11.4. L'Accordo può essere risolto su iniziativa del Contraente in via extragiudiziale in caso di mancato pagamento sistematico dei servizi entro due mesi dalla data di sospensione degli stessi.
12. PROCEDURA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
12.1. In caso di violazione del presente Contratto da parte dell'Appaltatore, il Cliente è tenuto a inviare un reclamo entro 7 (sette) giorni dalla data di rilevamento di tali violazioni. L'Appaltatore ha il diritto di non prendere in considerazione i reclami inviati dal Cliente oltre il termine sopra indicato. L'Appaltatore è tenuto a rispondere al reclamo del Cliente entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento.
12.2. Le controversie sui pagamenti scaduti che rimangono non pagati entro 30 giorni di calendario dalla data della fattura possono essere deferite al Tribunale arbitrale, con totale disprezzo per la risoluzione pre-processuale delle controversie.
12.3. Se le Parti non raggiungono un accordo nella procedura di reclamo, nei casi contemplati dall'Accordo, la controversia viene sottoposta all'esame del tribunale in base al diritto processuale civile.
13. CONDIZIONI FINALI
13.1. Nell'esecuzione del Contratto l'Amministrazione del Sito elabora automaticamente i dati che sono stati forniti attraverso il Protocollo internazionale di scambio dei dati per consentire l'accesso online al Sito via Internet, nonché per l'identificazione della sessione dell'Utente, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'indirizzo IP, l'indirizzo MAC, l'ID del dispositivo, l'IMEI, il MEID, i dati dei cookie, le informazioni sul browser, il sistema operativo, l'orario di accesso.
13.2. Tutte le notifiche richieste o consentite ai sensi del presente Contratto saranno inviate dalle Parti via e-mail dagli indirizzi e ai recapiti indicati nel Registro dei dati del cliente, o da quelli indicati dal Contraente sul Sito. La notifica si considera consegnata dal momento in cui è stata ricevuta dalla Parte notificata.
13.3. Entrambe le Parti si impegnano a verificare autonomamente e tempestivamente la corrispondenza inviata con le modalità sopra indicate.
13.4. I termini della presente Offerta non si applicano ai rapporti con persone giuridiche o imprenditori individuali.
13.5. Senza contraddire quanto sopra, l'Appaltatore non sarà ritenuto responsabile per la violazione dei termini del Contratto, se tale violazione è causata da circostanze imprevedibili al di fuori del controllo della persona (Forza Maggiore) che includono azioni di autorità statali, approvazione di atti legali, incendi, disastri naturali, scioperi, disordini civili, sommosse, qualsiasi altra circostanza, non limitata all'elenco di cui sopra, che possa influenzare l'esecuzione del Contratto.
13.6. Per la parte non regolata dall'Offerta, le disposizioni del Contratto d'uso si applicano rispettivamente al rapporto tra l'Appaltatore e il Cliente e al rapporto tra l'Amministrazione del sito e l'Utente.
14. DETTAGLI DELL'APPALTATORE
INTROSERV d.o.o.
Indirizzo: Litostrojska Cesta 44a, Lubiana, 1000, Slovenija
Codice fiscale (IVA) SI 58195076
Numero di registrazione 6406700000
info@introserv.com
+386 1 8888 276