CONTRATO-OFERTA PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE HOSTING
3. Derechos y obligaciones de las partes
4. Características de la prestación de servicios relacionados con la tecnología
6. Aceptación de la oferta y celebración del acuerdo
7. Plazo de validez y modificación de los términos de la oferta
9. Responsabilidades de las Partes
11. 12. Duración del Acuerdo. Procedimiento de modificación y rescisión
12. 12. Procedimiento de resolución de litigios
INTROSERV d.o.o. en lo sucesivo el "Contratista", expresa la intención de concluir un acuerdo de servicios para la prestación de servicios de hosting con particulares en base a las condiciones de esta oferta.
1. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
1.1. Oferta - el presente texto constituye una oferta pública publicada en el Sitio https://introserv.com/es/legal/agreement/.
1.2. Aceptación de la Oferta es la aceptación plena e incondicional de la Oferta mediante la realización de las acciones especificadas en la Sección 6 de la Oferta.
1.3. Cliente es la persona que ha aceptado la Oferta y es Consumidor de servicios de alojamiento en virtud del Contrato celebrado.
1.4. Contrato es el acuerdo entre el Cliente y el Contratista para la prestación de servicios, que se concluye mediante la Aceptación de la Oferta.
1.5. Los servicios de hosting son los servicios destinados a la provisión de potencia informática para colocar información en un sistema de información que está permanentemente conectado a Internet y los demás servicios adicionales que están tecnológicamente relacionados con el servicio de hosting.
1.6. Sitio es un conjunto de programas para ordenadores electrónicos y otra información que puede encontrarse en la red de información y telecomunicaciones conocida como "Internet" que está destinado a ser visualizado en un navegador, cuyo acceso se realiza utilizando el nombre de dominio "introserv.com", así como sus subdominios (dominios del tercer y otros niveles).
1.7. Una Aplicación es el resultado de las acciones del Cliente realizadas utilizando el software del Sitio u otro software proporcionado por el Contratista que refleje la gama de servicios obligatorios para el Contratista. Una Solicitud es también un anexo y/o un acuerdo adicional relacionado con el contrato que determina o modifica una gama de servicios prestados según las tarifas establecidas.
1.8. El Aprovisionamiento de Servidores es un servicio de alojamiento que implica el aprovisionamiento de la potencia de cálculo en un dispositivo informático físico completo que tiene ciertas características y restricciones limitadas físicamente (estructuralmente).
1.9. El aprovisionamiento de un Servidor Virtual es un servicio de alojamiento que implica el aprovisionamiento de una parte de la potencia de cálculo de un dispositivo informático físico, con ciertas restricciones establecidas por software.
1.10. Los datos de registro son una lista de información sobre el Cliente definida por el Contratista que se indica durante el registro en el Sitio, así como después del registro o en el proceso de ejecución del contrato.
1.11. Periodo de facturación es un mes natural de la prestación de servicios.
1.12. Las credenciales son los datos proporcionados al Cliente por correo electrónico o a través de otro software del Contratista con el fin de obtener acceso a los servicios.
1.13. Área de cliente del sitio es un conjunto de páginas del Sitio, a las que se puede acceder utilizando las Credenciales y que se visualizan a través del navegador.
1.14. Compromiso de credenciales es el hecho cuando una persona no autorizada intenta acceder a las Credenciales, o existe sospecha de tal actividad.
1.15. Las configuraciones generales de potencia informática son servicios tecnológicamente relacionados que están vinculados a los servicios de alojamiento e incluyen lo siguiente (1) la instalación de un sistema operativo, (2) el establecimiento de sus configuraciones básicas y (o) (3) el ajuste de los parámetros del sistema operativo instalado, así como los demás servicios relacionados que hayan sido previamente acordados por el Contratista de acuerdo con las tarifas establecidas.
1.16. Tarifa es un conjunto de condiciones de servicio al Cliente, que incluye una lista de servicios prestados al Cliente, sus propiedades básicas, restricciones y costes.
1.17. Las unidades de bonificación son el equivalente del coste de los servicios devengados a discreción del Contratista con el fin de llevar a cabo actividades de marketing promocional.
1.18. Ataque DoS son las acciones de terceros dirigidas a llevar la potencia de cálculo o el canal de comunicación proporcionado al Cliente al punto de fallo de su funcionamiento normal.
1.19. Ataque DDoS es el ataque DoS que se realiza desde dispositivos informáticos distribuidos.
2. OBJETO DE LA OFERTA
2.1. El Contratista se compromete a prestar servicios de alojamiento durante el plazo definido en el Contrato de acuerdo con las tarifas establecidas, siempre que dicha prestación sea técnicamente posible y se base en las Aplicaciones del Cliente; el Cliente, por su parte, es responsable del pago de dichos servicios.
2.2. El Contratista se compromete, por una tarifa determinada, a realizar acciones en nombre y por cuenta del Cliente, y el Cliente, a su vez, se compromete a pagar por estos servicios siempre que la posibilidad de tales acciones esté prevista en las tarifas del Contratista. En particular, dichas acciones pueden incluir el registro de nombres de dominio, la emisión de certificados SSL, la compra de productos de software de terceros.
3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
3.1. El Contratista está obligado a:
3.1.1. Facilitar al Cliente las Credenciales en tiempo y forma.
3.1.2. Garantizar el 99% del trabajo ininterrumpido del equipo y el software del Contratista durante la prestación de los servicios durante el período de tiempo de un mes de acuerdo con los medios de registro de tiempo de las operaciones ininterrumpidas del Contratista.
3.1.3. Informar al Cliente sobre las actividades previstas que puedan implicar una suspensión temporal de los servicios o puedan deteriorar la calidad de la prestación de los servicios a más tardar 5 (cinco) horas antes del inicio de las actividades previstas, con excepción de las actividades urgentes que puedan afectar a la seguridad y funcionalidad de los medios técnicos destinados a la prestación de los servicios.
3.1.4. Publicar información sobre las tarifas en el Sitio a más tardar el día de su entrada en vigor.
3.2. El Cliente está obligado a:
3.2.1. Proceder al Registro, indicar datos de registro fidedignos y realizar cambios en los mismos en tiempo y forma.
3.2.2. Garantizar el almacenamiento confidencial de las credenciales y evitar que se pongan en peligro.
3.2.3. Facilitar fotocopia del pasaporte u otro documento de identidad en el plazo de 24 horas desde la recepción de la correspondiente solicitud del Contratista.
3.2.4. Notificar inmediatamente al Contratista en caso de pérdida de datos, o si existe una sospecha razonable de violación de la confidencialidad (compromiso) de las credenciales.
3.2.5. Utilizar los servicios de conformidad con los términos del Contrato y la legislación, y además no hacer lo siguiente
- publicar o compartir cualquier información cuya difusión sea contraria a la legislación internacional;
- publicación o difusión de información obtenida ilegalmente, protegida total o parcialmente por derechos de autor y/o derechos afines sin el permiso del propietario;
- publicación o intercambio de cualquier información que contenga virus u otros componentes dañinos
- publicación o compartición de materiales de naturaleza pornográfica en caso de que la publicación o transmisión de dichos materiales esté prohibida por la legislación del estado en el que se encuentre el poder informático;
- envío masivo de publicidad y otra información por correo electrónico sin acuerdo previo con el destinatario (spam)
- falsificación de la dirección IP, así como de otros datos de identificación utilizados en los protocolos de red al transferir los datos por Internet;
- organización de un servidor proxy, servidor de red privada virtual (VPN), así como instalación de software en la cuenta de alojamiento que se conecta a servidores proxy y VPN;
- formación de monedas virtuales (minería de monedas para las que no existen garantías y entidades legalmente vinculadas a ellas: bitcoin, etc.), salvo previo consentimiento por escrito por parte de INTROSERV;
- realizar acciones dirigidas a perturbar el normal funcionamiento de los elementos de Internet (ordenadores, otros equipos o software);
- la realización de acciones dirigidas a obtener acceso no autorizado al recurso de Internet (ordenador, otro equipo o recurso de información), el uso posterior de dicho acceso, así como la destrucción o modificación de los datos de este recurso.
- uso de direcciones de red (IP), si no han sido asignadas por el ejecutante.
3.2.6. En el caso de reclamaciones y/o demandas y/o reclamaciones de terceros contra el Contratista asociadas a la infracción por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones previstas en el Contrato, el Cliente tomará todas las medidas necesarias para resolver las posibles controversias, al hacerlo el Cliente estará obligado a reembolsar íntegramente al Contratista los gastos y pérdidas asociados a la compensación de los requisitos anteriores y/o las quejas y/o reclamaciones de los terceros.
3.2.7. Eliminar la información ilegal en un plazo de 12 horas, de acuerdo con las reclamaciones recibidas de terceros.
3.2.8. No transferir la responsabilidad al Contratista por cualquier tipo de daño causado por terceros que hayan accedido a los parámetros de identificación y/o a los recursos del Cliente por culpa del Cliente.
3.2.9. Garantizar el almacenamiento seguro de todas las copias de seguridad necesarias de forma independiente.
3.3. El Cliente tiene derecho a:
3.3.1. 3.3.1. Comprobar en cualquier momento el progreso y la calidad de los servicios prestados por el Contratista.
3.3.2. Rescindir unilateralmente el Contrato, reembolsando al Contratista los costes reales en que haya incurrido para la ejecución del Contrato en el momento de su rescisión.
3.3.3. Exigir un nuevo cálculo en caso de interrupción de la prestación del servicio o en caso de baja calidad de la prestación de los servicios en la forma prevista en el Acuerdo.
3.4. El Contratista tiene derecho a:
3.4.1. 3.4.1. A su propia discreción, implicar a terceros en la ejecución del Contrato.
3.4.2. Modificar unilateralmente los costes y parámetros de las tarifas con una frecuencia no superior a una vez al día (en función de las fluctuaciones de los tipos de cambio).
3.4.3. Suspender, durante la vigencia del presente Acuerdo, la prestación de servicios de alojamiento durante un periodo no superior a ocho horas al mes que sean necesarias para el mantenimiento programado de los equipos de comunicación y para el mantenimiento programado de los servicios de apoyo a las comunicaciones.
3.4.4. Suspender total o parcialmente la prestación de los servicios, en caso de que el Cliente infrinja los términos del Contrato.
3.4.5. Suspender, bloquear o prohibir el uso del software del Cliente en caso de que el mantenimiento de dicho software provoque o pueda provocar situaciones de emergencia, violación del sistema de seguridad o de las condiciones de los servicios.
3.4.6. Suspender total o parcialmente la prestación de los servicios, si la carga creada por la potencia de cálculo suministrada, así como la carga procedente del tráfico entrante o saliente de Internet, crea condiciones inaceptables para un correcto funcionamiento de los medios técnicos del Contratista o amenaza con afectar a la calidad y seguridad de la prestación de los servicios a los demás clientes del Contratista.
3.4.7. Después de un día natural a partir del momento de la suspensión del servicio, el Contratista está obligado a borrar irrevocablemente todos los datos que hayan sido proporcionados por el Cliente.
3.4.8. Suspender o restringir la prestación del servicio si el volumen de tráfico transmitido supera el volumen establecido en la Tarifa.
3.4.9. Rechazar la Solicitud en caso de falta de capacidad técnica por parte del Contratista, informando de ello al Cliente.
3.5. El Contratista no es responsable de:
3.5.1. 3.5.1. El funcionamiento ininterrumpido y de alta calidad, la disponibilidad de determinados segmentos de Internet, soportados por terceros;
3.5.2. 3.5.2. La disponibilidad de la información proporcionada por el Cliente para todos los segmentos de Internet, debido a algunas características funcionales de estos segmentos soportados por terceros;
3.5.3. La información publicada por el Cliente, la capacidad del software instalado sin la participación del Contratista.
3.5.4. La capacidad y compatibilidad del software desarrollado por el Cliente o por terceros;
3.5.5. La capacidad del software proporcionado por el Contratista, en el caso de que por culpa del Cliente se hubieran realizado cambios en el software;
3.5.6. El acceso de terceros a información confidencial del Cliente, incluidas sus credenciales, así como por las consecuencias de dicho acceso que sea causado por culpa y negligencia del Cliente;
3.5.7. Daños de cualquier tipo sufridos por el Cliente debido a la divulgación de sus credenciales por parte de este último;
3.5.8. 3.5.8. Daños causados al Cliente en el proceso de ejecución del Contrato, o incumplimiento (ejecución extemporánea) de los términos del Contrato por parte del Cliente.
3.5.9. La integridad y puntualidad de las copias de seguridad de los datos del Cliente, así como por la calidad, puntualidad e integridad de las medidas adoptadas por el Contratista en caso de ataques DoS.
3.5.10. Por la puntualidad de las copias de seguridad.
3.5.11. Por la fiabilidad de los datos de registro proporcionados por el Cliente, así como por las consecuencias relacionadas con el uso posterior de dichos datos.
3.5.12. Por la capacidad de trabajo de las herramientas de software de terceros destinadas al intercambio de datos en un formato legible por máquina.
4. CARACTERÍSTICAS DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS RELACIONADOS CON LA TECNOLOGÍA
4.1. El soporte técnico en la prestación de los servicios de hosting es gratuito en lo que se refiere a la provisión de la configuración general de la potencia informática.
4.2. El Contratista presta el soporte técnico de los servicios de forma remunerada según las tarifas establecidas o al coste acordado por las Partes en acuerdo separado.
4.3. Antes del inicio de la prestación de los servicios de soporte técnico (administración) sobre la Solicitud del Cliente, el Cliente está obligado a realizar una copia de seguridad de los datos, el Contratista en este caso no es responsable de la pérdida de datos.
4.4. La provisión de espacio en disco para el almacenamiento de copias de seguridad se proporciona de acuerdo con las tarifas establecidas, el Cliente determina de forma independiente la lista, asegura la recogida y transferencia de archivos para el almacenamiento de copias de seguridad.
4.5. El Contratista proporciona protección DDoS basada en soluciones estándar de las personas en cuyo territorio se encuentra la potencia de cálculo. El Contratista no garantiza la integridad de la protección DDoS proporcionada de acuerdo con las tarifas. El Contratista determina de forma independiente el grado de filtrado del tráfico DDoS, en función de las capacidades técnicas. En caso de detección de ataques DoS, el Cliente está obligado a tomar de forma independiente medidas para eliminarlos a tiempo, con el fin de reducir los posibles daños causados por estos ataques.
4.6. En relación con la ejecución del Contrato, el Contratista concede el derecho de uso gratuito del software del Sitio Web con el fin de familiarizarse con la información relativa a los servicios prestados, el proceso de presentación de Solicitudes para la prestación, cambio y terminación de los servicios, información sobre la correspondencia con el Contratista, información sobre la gestión de datos personales.
4.7. Se permite encontrar, en el momento de la emisión, cada dirección IP adicional en las bases de datos oficiales de spam, en una cantidad no superior a 5 (cinco) bases. Si en el momento de la emisión la dirección IP se encuentra en 6 (seis) o más bases de datos de spam, será sustituida gratuitamente. En caso contrario, la dirección IP no se cambiará y no se efectuará ningún reembolso.
4.8. La dirección IP principal del servidor puede encontrarse en un número ilimitado de bases de datos oficiales de spam. Si la dirección IP principal se encuentra en bases de datos de spam, no se sustituirá la dirección IP y no se reembolsará el pedido.
5. FIRMA ELECTRÓNICA SIMPLE
5.1. Se aplica una firma electrónica simple para el flujo de documentos entre las Partes y es legalmente válida en el caso de presentación de Solicitudes, correspondientes a la prestación de servicios, prestación de soporte técnico, envío de notificaciones a las partes según el Acuerdo.
5.2. Los documentos que pueden ser firmados con una simple firma electrónica, de acuerdo con los términos de este Acuerdo, son equivalentes a los documentos en papel firmados con una firma manuscrita.
5.3. Una firma electrónica simple es el Login que se utiliza para entrar en el área Cliente del sitio. El inicio de sesión se determina durante el registro como parte de los datos de registro transferidos al Cliente.
5.4. Las acciones realizadas en el Sitio utilizando el Login asignado al Cliente se definen como acciones realizadas por el Cliente.
5.5. La contraseña de acceso al área del Cliente del sitio es una simple clave de firma electrónica. La contraseña es creada por el Cliente durante el registro, o puede ser creada en cumplimiento de los principios de confidencialidad por el Contratista y transferida al Cliente.
5.6. El procedimiento para emitir una firma electrónica simple a los empleados del Contratista, o a terceros implicados, es determinado independientemente por el Contratista.
5.7. El hecho de formar una firma electrónica simple se confirma introduciendo una contraseña para acceder a la funcionalidad requerida del Sitio.
5.8. Las Partes se comprometen a garantizar de forma independiente la confidencialidad de su clave de firma electrónica simple, a garantizar su seguridad y su almacenamiento y uso posterior fiables, a garantizar la seguridad del software a través del cual se realiza el acceso al área del Cliente del sitio.
5.9. Las partes son responsables de las consecuencias del incumplimiento de la confidencialidad en la utilización de la clave de firma electrónica simple.
5.10. El tiempo durante el cual no se respete la confidencialidad al utilizar la clave de una firma electrónica simple de una de las Partes no podrá ser motivo de incumplimiento de las obligaciones derivadas del Acuerdo.
5.11. En caso de pérdida total de todas las credenciales o de su pérdida parcial, el Cliente está obligado a restablecer la contraseña (clave de firma electrónica simple) utilizando la función de "recuperación de contraseña" disponible en el Sitio o a ponerse en contacto con el Contratista para la recuperación de la contraseña si dicha función no estuviera disponible en el Sitio.
6. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
6.1. La persona que pretenda aceptar la Oferta está obligada a formar y presentar una Solicitud inicial para la prestación de servicios a través de la interfaz Web del Sitio.
6.2. Para formar la Solicitud inicial para la prestación de servicios, la persona que pretenda realizar una Aceptación de Oferta, está obligada a proporcionar información fiable sobre sí misma rellenando un formulario de registro de datos sugerido por el Contratista en el proceso de cumplimentación de la Solicitud inicial.
6.3. Tras el envío de la Solicitud inicial con los datos de registro, el Contratista registrará tanto al Cliente como la Solicitud presentada.
6.4. El momento de la Aceptación de la Oferta es el momento del registro del Cliente y de la Solicitud del Cliente presentada según los medios de contabilidad (logging) del Contratista.
6.5. La información que confirma la Aceptación de la Oferta se envía al correo electrónico del Cliente indicado en el momento de la presentación de la Solicitud Inicial; tras la Aceptación de la Oferta, el Cliente es redirigido automáticamente al área de Cliente del Sitio.
6.6. La no recepción de la confirmación de la Aceptación de la Oferta o la introducción de datos incorrectos en el momento de la presentación de la Solicitud inicial no es motivo para reconocer el Acuerdo como no concluido.
7. PLAZO DE VALIDEZ Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE LA OFERTA
7.1. La Oferta entra en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web del Contratista y es válida hasta que la Oferta sea retirada por el Contratista.
7.2. El Contratista se reserva el derecho a modificar los términos de la Oferta o a retirarla en cualquier momento a su discreción.
7.3. La acción que confirma la retirada de la Oferta es su eliminación del Sitio.
8. PROCEDIMIENTO DE PAGO
8.1. A la ejecución del Contrato, se estableció un sistema de pago anticipado bajo tarifas publicadas sin facturación.
8.2. Las tarifas del Contratista están publicadas en el Sitio en las siguientes direcciones (páginas principales de publicación de tarifas):
8.2.1. Tarifas para la provisión de Servidores: https://introserv.com/es/products/dedicated-servers/.
8.2.2. Cambios en las tarifas durante actividades especiales de habilitación (promociones), así como condiciones para la celebración de promociones https://introserv.com/es/promo/.
8.3. En otras páginas del Sitio se podrán publicar condiciones tarifarias separadas si ya se han mencionado en la página principal de publicación de tarifas.
8.4. La descripción actualizada de la tarifa, las condiciones para su aplicación se indican en una página separada del Sitio bajo el enlace de Internet publicado en la página principal de publicación de tarifas.
8.5. El coste de las tarifas se indica en las siguientes monedas: Dólar estadounidense, Euro.
8.6. El Cliente determina independientemente la moneda de pago en función de los criterios legales vigentes en su jurisdicción.
8.7. El pago de los servicios puede realizarse utilizando el software del Sitio o sin él.
8.8. En caso de realizar el pago sin utilizar el software del Sitio, el Cliente está obligado a proporcionar un recibo de pago con las marcas de la organización bancaria (de pago). Si no se proporciona dicho recibo, no se garantiza la recepción puntual de los fondos.
8.9. En caso de recálculo de los servicios prestados, los fondos se gastan en la prestación de los servicios del Contratista en otros períodos.
8.10. Los reembolsos se realizan en un plazo de siete días, previa solicitud pertinente del Cliente.
8.11. Los reembolsos se realizan en la forma en que el Cliente efectuó el último pago, menos la comisión cobrada por comisiones bancarias u otras organizaciones de pago. Si no es posible devolver los fondos de la misma forma en que habían sido enviados por razones ajenas al Contratista, la devolución de los fondos se realiza en la cuenta bancaria de una persona física.
8.12. En el caso de que el pago para el que se solicita el reembolso se haya realizado de una manera que no proporcione información sobre el pagador al Contratista, como criptomonedas, cheques, pago por transferencia, etc., con el fin de obtener el reembolso el Cliente tiene que proporcionar documentos que confirmen el pago.
8.13. En caso de cancelación del servicio solicitado y pagado, el importe correspondiente al Período de Facturación en curso no es reembolsable.
8.14. En el caso de que el Cliente haya realizado un pago simultáneo para más de un Periodo de Facturación, si se cancela el servicio solicitado y pagado, el importe correspondiente al Periodo de Facturación en curso no es reembolsable.
8.15. Los fondos no gastados abonados en la cuenta personal están sujetos a reembolso en caso de rescisión del Contrato.
8.16. Al calcular el importe a reembolsar por los servicios solicitados y pagados, el crédito por los servicios prestados se basa en la cuota mensual establecida para la tarifa correspondiente, menos los gastos de comisión por transferencia bancaria, y menos otros gastos adicionales realizados a las otras organizaciones de pago.
8.17. Las unidades de bonificación acumuladas no se convierten en efectivo y no se pueden retirar.
9. RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES
9.1. Las partes responderán del incumplimiento o cumplimiento indebido de las obligaciones derivadas del presente Acuerdo de acuerdo con las condiciones del mismo, y en la parte no regulada por el Acuerdo se regula por la legislación vigente.
9.2. El Cliente conoce las propiedades funcionales más importantes de los servicios prestados. 9.3. El Cliente asume el riesgo de que el software utilizado en virtud del Acuerdo satisfaga sus necesidades. El Contratista no es responsable de las pérdidas sufridas como resultado de una ejecución incorrecta o de la imposibilidad de ejecución del Acuerdo si dichas pérdidas no se han producido por culpa del Contratista.
9.3. Debido al uso de ordenadores y otros equipos, canales de comunicación y/o programas para Máquinas de Computación Electrónica (MCE) propiedad de terceros en la ejecución del Contrato, ambas partes acuerdan que el Contratista no es responsable de los retrasos, interrupciones, daños directos e indirectos o pérdidas causadas por defectos en cualquier equipo electrónico o mecánico y/o programas informáticos, o debido a otras razones tecnológicas objetivas, o como resultado de acciones u omisiones por parte de terceros, o debido a problemas con la transmisión o conexión de datos, o debido a cortes de energía, que no se hayan producido por culpa del Contratista.
9.4. En caso de violación de la condición de funcionamiento garantizado del servidor sin tiempo de inactividad, el Contratista es responsable de volver a calcular los servicios prestados sobre la base de la solicitud del Cliente y si el tiempo de inactividad del servidor es el resultado del comportamiento defectuoso del Contratista.
9.5. El recálculo de los servicios relacionados con la operatividad de los equipos sólo podrá realizarse por el periodo de tiempo que haya excedido el tiempo garantizado de funcionamiento de los equipos.
9.6. La responsabilidad del Contratista por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato no podrá superar el coste del cumplimiento del Contrato por el periodo de un mes natural.
10. NOTIFICACIONES
10.1. El Cliente acepta recibir correos electrónicos circulares de la Administración a la dirección de correo electrónico o por teléfono introducido durante el registro que contiene información importante sobre eventos actuales o previstos que están relacionados con la ejecución del Acuerdo.
10.2. A petición del Cliente, que se expresa proporcionando la información pertinente en el área de Cliente del Sitio, los correos electrónicos circulares se pueden duplicar en las cuentas de mensajería instantánea o redes sociales, si el Contratista ha organizado dicha interacción con el servicio de Internet correspondiente.
10.3. La Administración tiene derecho a utilizar correos electrónicos circulares para proporcionar al Usuario la información sobre las características del Sitio, así como los servicios prestados, promociones y ofertas especiales, noticias de la compañía en caso de que el Cliente no se haya negado a recibirlos indicando su decisión en un formulario apropiado en el área de Cliente del Sitio.
11. DURACIÓN DEL CONTRATO. 11. PROCEDIMIENTO DE MODIFICACIÓN Y RESCISIÓN
11.1. El presente Acuerdo entrará en vigor en la fecha de su celebración y tendrá una duración ilimitada y permanecerá en vigor indefinidamente.
11.2. A la terminación del presente Acuerdo por cualquier motivo, sus disposiciones se aplicarán a las relaciones de las Partes hasta el final de los acuerdos mutuos.
11.3. El Acuerdo podrá ser rescindido por acuerdo de las partes.
11.4. El Acuerdo podrá ser rescindido por iniciativa del Contratista extrajudicialmente en caso de impago sistemático de los servicios en el plazo de dos meses desde la fecha de su suspensión.
12. PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
12.1. En caso de incumplimiento del presente Contrato por parte del Contratista, el Cliente estará obligado a enviar una reclamación en un plazo máximo de 7 (siete) días a partir de la fecha de detección de dichos incumplimientos. El Contratista tiene derecho a no tener en cuenta las reclamaciones enviadas por el Cliente después de dicho plazo. El Contratista está obligado a responder a la reclamación del Cliente no más tarde de 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de su recepción.
12.2. Los litigios sobre pagos vencidos que permanezcan impagados en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de la factura podrán ser sometidos al Tribunal de Arbitraje con total prescindencia de la solución prejudicial de los litigios.
12.3. Si las Partes no llegan a un acuerdo en el procedimiento de reclamación, en los casos contemplados en el Acuerdo, el litigio se someterá a la consideración del tribunal de conformidad con el derecho procesal civil.
13. CONDICIONES FINALES
13.1. Al ejecutar el Acuerdo, la Administración del Sitio procesa automáticamente los datos que han sido proporcionados a través del Protocolo Internacional de Intercambio de Datos con el fin de dar acceso en línea al Sitio a través de Internet, así como para la identificación de la sesión del Usuario, incluyendo pero no limitado a la dirección IP, dirección MAC, ID del dispositivo, IMEI, MEID, datos de las cookies, información sobre el navegador, sistema operativo, tiempo de acceso.
13.2. Todas las notificaciones requeridas o permitidas en virtud del presente Contrato serán enviadas por las Partes por correo electrónico desde las direcciones y a las direcciones mencionadas en el Registro de Datos del Cliente, o las mencionadas por el Contratista en el Sitio. La notificación se considerará entregada desde el momento en que haya sido recibida por la Parte notificada.
13.3. Ambas Partes se comprometen a comprobar de forma independiente y sin demora la correspondencia enviada utilizando los métodos antes mencionados.
13.4. Los términos de la presente Oferta no se aplicarán a las relaciones con personas jurídicas o empresarios individuales.
13.5. 13.5. Sin contradicción con lo anterior, el Contratista no será responsable de la violación de los términos del Contrato, si dicha violación es causada por circunstancias imprevisibles fuera del control de la persona (Fuerza Mayor) que incluyen acciones de las autoridades estatales, aprobación de actos jurídicos, incendios, desastres naturales, huelgas, disturbios civiles, motines, cualquier otra circunstancia, no limitada a la lista mencionada anteriormente que pueda afectar a la ejecución del Contrato.
13.6. En la parte no regulada por la Oferta, las disposiciones del Acuerdo de Usuario se aplican a la relación entre el Contratista y el Cliente, y la relación entre la Administración del Sitio y el Usuario, respectivamente.
14. DATOS DEL CONTRATISTA
INTROSERV d.o.o.
Dirección: Litostrojska Cesta 44a, Ljubljana, 1000, Slovenija
Número de identificación fiscal (IVA) SI 58195076
Número de registro 6406700000
info@introserv.com
+386 1 8888 276