Configurer les prélèvements automatiques

Le paiement automatique permet de régler automatiquement votre facture, ce qui garantit le renouvellement de vos services sans intervention manuelle. INTROSERV peut prélever le montant sur le solde de votre compte ou sur une carte bancaire enregistrée.

Fonctionnement des paiements automatiques

Par défaut, les services sont renouvelés à partir du solde de votre compte. Si vous enregistrez également une carte bancaire, vous pouvez choisir, pour chaque service séparément, s'il doit être renouvelé à partir de votre solde ou de la carte.

Moyens de paiement pris en charge

• Solde : rechargé via n'importe quel moyen de paiement disponible.
• Carte : les cartes Visa, MasterCard, American Express et UnionPay prennent en charge le paiement automatique.

Renouvellement à partir de votre solde

Il s'agit de l'option par défaut. Veillez à disposer d'un solde suffisant sur votre compte. Lorsque la facture est générée, INTROSERV prélève le montant sur votre solde.

Renouvellement à partir d'une carte enregistrée

Pour payer automatiquement par carte :

• Lorsque vous réglez une facture par carte pour la première fois, sélectionnez l'option de paiement automatique. C'est ce qui permet d'enregistrer votre carte pour les prélèvements futurs. Le paiement par carte sans sélectionner cette option n'active pas le paiement automatique.
• Dans les paramètres du service, activez le paiement automatique par carte.
• La carte enregistrée apparaît dans les paramètres de votre compte, et vous pouvez la supprimer à tout moment.

Quand les paiements sont-ils prélevés ?

• La facture est générée 4 jours avant la fin de la période en cours.
• INTROSERV tente alors de débiter la source de paiement sélectionnée.
• Si la carte n'est pas approvisionnée ou si le solde est insuffisant à ce moment-là, le prélèvement échoue et le service n'est pas renouvelé automatiquement. Dans ce cas, vous devez régler la facture manuellement.

Choisir les services à payer automatiquement

Vous pouvez activer le paiement automatique pour des services spécifiques plutôt que pour l'ensemble du compte.

Contacter le service d'assistance

Si vous avez des questions concernant la configuration des paiements automatiques, créez un ticket d'assistance.