Devise du compte et devise de paiement

Ce guide explique le fonctionnement des devises sur votre compte INTROSERV : dans quelle devise les prix sont affichés, dans quelle devise vous êtes facturé et comment la conversion est appliquée lors du paiement.

Devise de base

L'euro (EUR) est la devise de base d'INTROSERV. Tous les prix des services sont fixés en euros, et toutes les autres devises sont calculées à partir du taux de change de l'euro. Chaque fois que vous voyez un prix dans une autre devise, il s'agit d'une conversion du montant initial en euros au taux de change en vigueur.

Devise du compte

La devise de votre compte est définie par l'option « Devise du site » dans les Paramètres. Les options disponibles sont l'euro (EUR), le dollar américain (USD) et la livre sterling (GBP).

La devise du compte détermine la devise dans laquelle vos factures sont émises. Elle ne modifie pas la devise affichée dans le catalogue ou dans la section « Commandes », où les prix restent toujours en euros.

Affichage des prix

Dans le catalogue et dans la section « Commandes », les prix des services sont toujours affichés en euros, quel que soit le paramètre de « Devise du site » sélectionné.

Pour voir l’équivalent dans une autre devise, cliquez sur l’icône située à côté du prix. Une fenêtre s’ouvre alors, affichant le prix d’origine en euros ainsi que son équivalent en dollars américains et en livres sterling au taux de change actuel. Par exemple, un prix d’origine de 6 € est affiché à côté de 6,99 $ et 5,14 £.

Factures

Les factures sont établies dans la devise de votre compte. Si la devise de votre site est définie sur le dollar américain, le montant de la facture s’affiche en dollars américains ; si elle est définie sur la livre sterling, la facture est en livres sterling, et ainsi de suite.

Le prix en euros est converti dans la devise de votre compte lors de la création de la facture, et ce montant est figé sur la facture.

Taux de change et conversion

Le taux de change est appliqué à deux moments :

• Lors de la création de la facture, le prix en euros est converti dans la devise de votre compte au taux en vigueur à ce moment-là, et ce montant est figé sur la facture.
• Lorsque vous payez par carte, le montant est converti dans la devise de paiement au taux du marché en vigueur au moment du paiement.

Des frais de conversion peuvent s'appliquer. Ces frais sont fixés par le prestataire de paiement, et non par INTROSERV, et ils sont indiqués lorsque vous sélectionnez un mode de paiement.

Recharge de crédit

Vous pouvez recharger votre solde via la section « AJOUTER DES FONDS ». Le montant minimum de recharge dépend du prestataire de paiement que vous choisissez et varie généralement entre 2 et 10 euros. Si vous saisissez un montant inférieur au minimum requis pour le prestataire sélectionné, le système affiche un message indiquant le montant minimum requis.

Modification de la devise de votre compte

Vous pouvez modifier la devise de votre compte à tout moment dans les Paramètres en mettant à jour le champ « Devise du site ».

Lorsque vous modifiez la devise, votre solde actuel est recalculé dans la nouvelle devise au moment de la modification.

Résumé

• L’euro (EUR) est la devise de base ; tous les prix sont fixés en euros.
• Les prix du catalogue et des commandes sont toujours affichés en euros ; cliquez sur l'icône à côté d'un prix pour voir son équivalent en USD et en GBP.
• Les factures sont émises dans la devise de votre compte, définie par l’option « Devise du site » dans les Paramètres.
• Le taux est fixé lors de la création de la facture ; au moment du paiement, le montant est converti dans la devise de paiement au taux en vigueur.
• Des frais de conversion peuvent être facturés par le prestataire de paiement et sont indiqués lors du paiement.