VERTRAGSANGEBOT FÜR DIE BEREITSTELLUNG VON HOSTING-DIENSTEN
3. Rechte und Pflichten der Parteien
4. Merkmale der Erbringung der technologiebezogenen Dienste
5. Einfache elektronische Unterschrift
6. Angebotsannahme und Vertragsabschluss
7. Gültigkeitsdauer und Änderung der Bedingungen des Angebots
9. Verantwortlichkeiten der Parteien
11. Dauer des Abkommens. Änderungs- und Kündigungsverfahren
12. Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten
INTROSERV d.o.o., im Folgenden "Auftragnehmer" genannt, bekundet die Absicht, einen Dienstleistungsvertrag über die Erbringung von Hosting-Dienstleistungen mit Einzelpersonen auf der Grundlage der Bedingungen dieses Angebots abzuschließen.
BEGRIFFE UND DEFINITIONEN
1.1. Angebot - der vorliegende Text stellt ein öffentliches Angebot dar, das auf der Website https://introserv.com/de/legal/agreement/ veröffentlicht wird.
1.2. Die Annahme des Angebots ist die vollständige und bedingungslose Annahme des Angebots durch Ausführung der in Abschnitt 6 des Angebots genannten Handlungen.
1.3. Kunde ist eine Person, die das Angebot angenommen hat und ein Verbraucher von Hosting-Diensten im Rahmen des abgeschlossenen Vertrags ist.
1.4. Vertrag ist der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Auftragnehmer über die Erbringung von Dienstleistungen, der durch die Annahme des Angebots geschlossen wird.
1.5. Hosting-Dienstleistungen sind die Dienstleistungen, die für die Bereitstellung von Rechenleistung für die Einspeisung von Informationen in ein Informationssystem bestimmt sind, das ständig mit dem Internet verbunden ist, sowie die anderen zusätzlichen Dienstleistungen, die technologisch mit der Hosting-Dienstleistung verbunden sind.
1.6. Site ist eine Gesamtheit von Programmen für elektronische Computer und andere Informationen, die sich im Informations- und Telekommunikationsnetz mit der Bezeichnung "Internet" befinden, die für die Anzeige in einem Browser bestimmt sind und zu denen der Zugang über den Domainnamen "introserv.com" sowie seine Subdomains (Domains der dritten und anderen Ebenen) erfolgt.
1.7. Eine Anwendung ist das Ergebnis der Handlungen des Kunden, die mit Hilfe der Software der Website oder anderer vom Auftragnehmer bereitgestellter Software durchgeführt werden, die den für den Auftragnehmer obligatorischen Leistungsumfang widerspiegeln. Ein Antrag ist auch ein Anhang und/oder eine Zusatzvereinbarung zum Vertrag, der/die den Umfang der zu den festgelegten Tarifen erbrachten Leistungen bestimmt oder ändert.
1.8. Serverbereitstellung ist ein Hosting-Dienst, der die Bereitstellung von Rechenleistung auf einem gesamten physischen Rechengerät beinhaltet, das bestimmte physisch (strukturell) begrenzte Eigenschaften und Einschränkungen aufweist.
1.9. Die Bereitstellung eines virtuellen Servers ist ein Hosting-Dienst, der die Bereitstellung eines Teils der Rechenleistung eines physischen Rechengeräts mit bestimmten, durch die Software festgelegten Einschränkungen beinhaltet.
1.10. Registrierungsdaten sind eine Liste von Informationen über den Kunden, die vom Auftragnehmer definiert werden und die bei der Registrierung auf der Website sowie nach der Registrierung oder bei der Ausführung des Vertrags angegeben werden.
1.11. Der Abrechnungszeitraum ist ein Kalendermonat der Leistungserbringung.
1.12. Berechtigungsnachweise sind die Daten, die dem Kunden per E-Mail oder durch andere Software des Auftragnehmers zur Verfügung gestellt werden, um Zugang zu den Dienstleistungen zu erhalten.
1.13. Der Kundenbereich der Website ist eine Reihe von Seiten der Website, auf die mit den Zugangsdaten zugegriffen werden kann und die über den Browser angezeigt werden.
1.14. Eine Kompromittierung der Zugangsdaten liegt vor, wenn eine unbefugte Person versucht, auf die Zugangsdaten zuzugreifen, oder der Verdacht einer solchen Aktivität besteht.
1.15. Allgemeine Konfigurationen von Rechenleistung sind technologisch verwandte Dienstleistungen, die mit Hosting-Diensten verbunden sind und Folgendes umfassen: (1) die Installation eines Betriebssystems, (2) die Einstellung seiner Grundkonfigurationen und (oder) (3) die Anpassung der Parameter des installierten Betriebssystems sowie die anderen damit zusammenhängenden Dienstleistungen, die zuvor vom Auftragnehmer in Übereinstimmung mit den festgelegten Tarifen vereinbart worden sind.
1.16. Der Tarif ist eine Reihe von Bedingungen für die Dienstleistungen des Kunden, die eine Auflistung der für den Kunden erbrachten Dienstleistungen, ihrer grundlegenden Eigenschaften, Einschränkungen und Kosten enthalten.
1.17. Bonuseinheiten sind das Äquivalent der Kosten für die Dienstleistungen, die nach dem Ermessen des Auftragnehmers für die Durchführung von Werbemarketingaktivitäten anfallen.
1.18. DoS-Angriff ist die Handlung eines Dritten, die darauf abzielt, die dem Kunden zur Verfügung gestellte Rechenleistung oder den Kommunikationskanal bis zum Ausfall ihrer normalen Leistung zu bringen.
1.19. DDoS-Angriff ist der DoS-Angriff, der von verteilten Rechnern aus durchgeführt wird.
2. GEGENSTAND DES ANGEBOTS
2.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, während der im Vertrag festgelegten Laufzeit Hosting-Dienste gemäß den festgelegten Tarifen zu erbringen, sofern dies technisch möglich ist und auf der Grundlage der Anwendungen des Kunden erfolgt; der Kunde ist seinerseits verpflichtet, diese Dienste zu bezahlen.
2.2. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, gegen ein bestimmtes Entgelt Handlungen im Namen und auf Kosten des Auftraggebers vorzunehmen, und der Auftraggeber verpflichtet sich seinerseits, für diese Leistungen zu zahlen, sofern die Möglichkeit solcher Handlungen in den Tarifen des Auftragnehmers vorgesehen ist. Zu diesen Handlungen können insbesondere die Registrierung von Domainnamen, die Ausstellung von SSL-Zertifikaten und der Erwerb von Softwareprodukten Dritter gehören.
3. RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN
3.1. Der Auftragnehmer ist verpflichtet:
3.1.1. Dem Auftraggeber die Berechtigungsnachweise rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
3.1.2. 99% der ununterbrochenen Arbeit der Ausrüstung und der Software des Auftragnehmers bei der Erbringung der Dienstleistungen während des Zeitraums von einem Monat in Übereinstimmung mit den Mitteln der Zeiterfassung des ununterbrochenen Betriebs des Auftragnehmers zu gewährleisten.
3.1.3. 3.1.3. den Auftraggeber spätestens 5 (fünf) Stunden vor Beginn der geplanten Tätigkeiten über die geplanten Tätigkeiten zu informieren, die zu einer vorübergehenden Unterbrechung der Dienstleistungen führen oder die Qualität der Dienstleistungserbringung verschlechtern können, mit Ausnahme von dringenden Tätigkeiten, die die Sicherheit und Funktionsfähigkeit der technischen Mittel zur Erbringung der Dienstleistungen beeinträchtigen können.
3.1.4. Veröffentlichung von Informationen über Tarife auf der Website spätestens am Tag ihres Inkrafttretens.
3.2. Der Kunde ist verpflichtet:
3.2.1. die Registrierung vorzunehmen, zuverlässige Registrierungsdaten anzugeben und Änderungen an diesen Daten rechtzeitig vorzunehmen.
3.2.2. die vertrauliche Aufbewahrung der Anmeldedaten zu gewährleisten und deren Kompromittierung zu vermeiden.
3.2.3. 3.2.3. eine Fotokopie eines Reisepasses oder eines anderen Identitätsdokuments innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der entsprechenden Anfrage des Auftragnehmers zur Verfügung stellen.
3.2.4. 3.2.4. den Auftragnehmer unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Daten verloren gegangen sind oder ein begründeter Verdacht auf Verletzung der Vertraulichkeit (Kompromittierung) von Berechtigungsnachweisen besteht.
3.2.5. Die Dienste in Übereinstimmung mit den Vertragsbedingungen und der Gesetzgebung zu nutzen und auch Folgendes zu unterlassen
- Veröffentlichung oder Weitergabe von Informationen, deren Verbreitung dem internationalen Recht zuwiderläuft;
- Veröffentlichung oder Weitergabe von illegal erworbenen Informationen, die ganz oder teilweise durch das Urheberrecht und/oder verwandte Rechte geschützt sind, ohne die Erlaubnis des Eigentümers;
- die Veröffentlichung oder Weitergabe von Informationen, die Viren oder andere schädliche Komponenten enthalten;
- Veröffentlichung oder Weitergabe von Materialien pornografischer Natur, wenn die Veröffentlichung oder Weitergabe solcher Materialien nach den Rechtsvorschriften des Staates, in dem sich die Rechenleistung befindet, verboten ist;
- Massenversand von Werbung und anderen Informationen per E-Mail ohne vorherige Absprache mit dem Adressaten (Spam);
- Fälschung der IP-Adresse sowie anderer Identifikationsdaten, die in Netzwerkprotokollen bei der Übertragung von Daten im Internet verwendet werden;
- Organisation eines Proxy-Servers, eines Servers für ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) sowie die Installation von Software auf dem Hosting-Konto, die mit Proxy-Servern und VPN verbunden ist;
- Bildung von virtuellen Währungen (Mining von Währungen, für die es keine Sicherheiten und rechtlich gebundene Einheiten gibt: Bitcoin usw.), außer mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von INTROSERV;
- Handlungen vorzunehmen, die darauf abzielen, das normale Funktionieren von Elementen des Internets (Computer, andere Geräte oder Software) zu stören;
- Handlungen, die darauf abzielen, sich unbefugten Zugang zur Internet-Ressource (Computer, andere Geräte oder Informationsressourcen) zu verschaffen, die anschließende Nutzung eines solchen Zugangs sowie die Zerstörung oder Veränderung von Daten auf dieser Ressource.
- die Verwendung von Netzwerkadressen (IP), wenn diese nicht vom Ausführenden zugewiesen wurden.
3.2.6. Im Falle von Ansprüchen Dritter und / oder Forderungen und / oder Ansprüche gegen den Auftragnehmer im Zusammenhang mit der Verletzung durch den Kunden von einer der Verpflichtungen durch den Vertrag vorgesehen ist, wird der Kunde alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um mögliche Streitigkeiten zu lösen, wobei der Kunde ist verpflichtet, den Auftragnehmer in vollem Umfang für die Kosten und Verluste im Zusammenhang mit der Entschädigung der oben genannten Anforderungen und / oder Beschwerden und / oder Ansprüche der Dritten zu erstatten.
3.2.7. Löschung von illegalen Informationen innerhalb von 12 Stunden, entsprechend den erhaltenen Ansprüchen von Dritten.
3.2.8. Die Verantwortung für Schäden jeglicher Art, die durch Dritte verursacht werden, die durch das Verschulden des Auftraggebers Zugang zu den Identifikationsparametern und / oder zu den Ressourcen des Auftraggebers erhalten haben, nicht auf den Auftragnehmer zu übertragen.
3.2.9. Selbstständig für die sichere Aufbewahrung aller notwendigen Backups zu sorgen.
3.3. Der Kunde hat das Recht:
3.3.1. Jederzeit den Fortschritt und die Qualität der vom Auftragnehmer erbrachten Leistungen zu überprüfen.
3.3.2. den Vertrag einseitig zu kündigen und dem Auftragnehmer die tatsächlichen Kosten zu erstatten, die bei der Ausführung des Vertrages zum Zeitpunkt seiner Kündigung entstanden sind.
3.3.3. Bei Unterbrechungen der Leistungserbringung oder bei schlechter Qualität der erbrachten Leistungen eine Neuberechnung in der im Vertrag vorgesehenen Weise verlangen.
3.4. Der Auftragnehmer hat das Recht:
3.4.1. Nach eigenem Ermessen Dritte in die Ausführung des Vertrages einzubeziehen.
3.4.2. Die Kosten und die Parameter der Tarife einseitig zu ändern, und zwar nicht öfter als einmal pro Tag (aufgrund von Wechselkursschwankungen).
3.4.3. 3.4.3. während der Laufzeit dieses Vertrages die Bereitstellung von Hosting-Diensten für einen Zeitraum von höchstens acht Stunden pro Monat auszusetzen, der für die planmäßige Wartung der Kommunikationsausrüstung und für die planmäßige Wartung der unterstützenden Kommunikationsdienste benötigt wird.
3.4.4. Die Erbringung von Dienstleistungen ganz oder teilweise auszusetzen, wenn der Kunde gegen die Bedingungen des Vertrags verstößt.
3.4.5. Die Nutzung der Software des Kunden auszusetzen, zu sperren oder zu verbieten, wenn die Wartung dieser Software zu Notsituationen, Verstößen gegen das Sicherheitssystem oder die Dienstleistungsbedingungen führt oder führen kann.
3.4.6. Die Erbringung von Dienstleistungen ganz oder teilweise einzustellen, wenn die durch die zur Verfügung gestellte Rechenleistung erzeugte Belastung sowie die Belastung durch den ein- oder ausgehenden Internetverkehr unzumutbare Bedingungen für ein ordnungsgemäßes Funktionieren der technischen Mittel des Auftragnehmers schafft oder die Qualität und Sicherheit der Dienstleistungserbringung für die anderen Kunden des Auftragnehmers zu beeinträchtigen droht.
3.4.7. Nach einem Kalendertag ab dem Zeitpunkt der Einstellung des Dienstes ist der Auftragnehmer verpflichtet, alle vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten Daten unwiderruflich zu löschen.
3.4.8. Die Bereitstellung des Dienstes auszusetzen oder einzuschränken, wenn das Volumen des übertragenen Verkehrs das im Tarif festgelegte Volumen überschreitet.
3.4.9. Die Annahme des Antrags verweigern, wenn der Auftragnehmer technisch nicht in der Lage ist, dies dem Kunden mitzuteilen.
3.5. Der Auftragnehmer ist nicht verantwortlich für:
3.5.1. Hochwertige und ununterbrochene Funktion, die Verfügbarkeit bestimmter Segmente des Internets, die von Dritten unterstützt werden;
3.5.2. 3.5.2. die Verfügbarkeit der vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten Informationen für alle Segmente des Internets aufgrund einiger funktioneller Merkmale dieser von Dritten unterstützten Segmente;
3.5.3. Die vom Kunden eingestellten Informationen, die Kapazität der ohne Mitwirkung des Auftragnehmers installierten Software.
3.5.4. Die Kapazität und Kompatibilität der vom Kunden oder von Dritten entwickelten Software;
3.5.5. 3.5.5. Die Leistungsfähigkeit der vom Auftragnehmer zur Verfügung gestellten Software, wenn durch Verschulden des Auftraggebers Änderungen an der Software vorgenommen wurden;
3.5.6. Den Zugang Dritter zu vertraulichen Informationen des Auftraggebers, einschließlich seiner Zugangsdaten, sowie für die Folgen eines solchen Zugangs, der durch das Verschulden und die Fahrlässigkeit des Auftraggebers verursacht wurde;
3.5.7. Schäden jeglicher Art, die dem Kunden aufgrund der Offenlegung seiner Zugangsdaten durch den Kunden entstehen;
3.5.8. Schäden, die dem Kunden bei der Erfüllung des Vertrages oder bei der Nichterfüllung (nicht rechtzeitigen Erfüllung) der Vertragsbedingungen durch den Kunden entstehen.
3.5.9. Für die Integrität und Rechtzeitigkeit der Datensicherung des Auftraggebers sowie für die Qualität, Rechtzeitigkeit und Vollständigkeit der vom Auftragnehmer ergriffenen Maßnahmen im Falle von DoS-Angriffen.
3.5.10. Für die rechtzeitige Sicherung.
3.5.11. Für die Verlässlichkeit der vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten Registrierungsdaten sowie für die Folgen, die sich aus der weiteren Nutzung dieser Daten ergeben.
3.5.12. Für die Arbeitsfähigkeit von Software-Tools Dritter, die für den Austausch von Daten in einem maschinenlesbaren Format bestimmt sind.
4. MERKMALE DER ERBRINGUNG VON TECHNOLOGIEBEZOGENEN DIENSTLEISTUNGEN
4.1. Die technische Unterstützung bei der Erbringung von Hosting-Diensten ist im Hinblick auf die Bereitstellung der allgemeinen Konfiguration der Rechenleistung kostenlos.
4.2. Der Auftragnehmer erbringt technische Unterstützung für Dienstleistungen auf entgeltlicher Basis gemäß den festgelegten Tarifen oder zu den von den Parteien in einer gesonderten Vereinbarung vereinbarten Kosten.
4.3. Vor dem Beginn der Erbringung von Dienstleistungen der technischen Unterstützung (Verwaltung) auf die Anwendung des Kunden ist der Kunde verpflichtet, eine Sicherungskopie der Daten zu machen, der Auftragnehmer ist in diesem Fall nicht für den Datenverlust verantwortlich.
4.4. Die Bereitstellung von Speicherplatz für die Speicherung von Sicherungskopien erfolgt nach den festgelegten Tarifen, der Kunde bestimmt selbständig die Liste, sorgt für die Sammlung und Übertragung von Dateien für die Speicherung von Sicherungskopien.
4.5. Der Auftragnehmer bietet DDoS-Schutz auf der Grundlage von Standardlösungen der Personen, auf deren Gebiet sich die Rechenleistung befindet. Der Auftragnehmer übernimmt keine Garantie für die Vollständigkeit des DDoS-Schutzes nach den Tarifen. Der Auftragnehmer bestimmt den Grad der Filterung des DDoS-Verkehrs selbständig, je nach den technischen Möglichkeiten. Im Falle der Feststellung von DoS-Attacken ist der Auftraggeber verpflichtet, selbständig Maßnahmen zu deren rechtzeitiger Beseitigung zu ergreifen, um mögliche Schäden durch diese Attacken zu reduzieren.
4.6. Im Zusammenhang mit der Ausführung des Vertrages gewährt der Auftragnehmer das Recht zur kostenlosen Nutzung der Software der Website, um sich mit den Informationen über die angebotenen Dienstleistungen, das Verfahren zur Einreichung von Anträgen für die Erbringung, Änderung und Beendigung von Dienstleistungen, Informationen über die Korrespondenz mit dem Auftragnehmer und Informationen über die Verwaltung persönlicher Daten vertraut zu machen.
4.7. Es ist erlaubt, zum Zeitpunkt der Ausstellung, jede zusätzliche IP-Adresse in den offiziellen Spam-Datenbanken zu finden, in der Menge von nicht mehr als 5 (fünf) Basen. Befindet sich die IP-Adresse zum Zeitpunkt der Ausstellung in 6 (sechs) oder mehr Spam-Datenbanken, wird sie kostenlos ersetzt. Andernfalls wird die IP-Adresse nicht geändert, und es werden keine Erstattungen gewährt.
4.8. Die Haupt-IP-Adresse des Servers kann in einer unbegrenzten Anzahl von offiziellen Spam-Datenbanken gefunden werden. Wenn die Haupt-IP-Adresse in Spam-Datenbanken gefunden wird, wird die IP-Adresse nicht ersetzt und es erfolgt keine Rückerstattung für die Bestellung.
5. EINFACHE ELEKTRONISCHE UNTERSCHRIFT
5.1. Eine einfache elektronische Unterschrift für den Dokumentenfluss zwischen den Parteien wird verwendet und ist rechtsgültig im Falle der Einreichung von Anträgen, bei der Erbringung von Dienstleistungen, bei der Bereitstellung technischer Unterstützung und bei der Übermittlung von Mitteilungen an die Parteien gemäß der Vereinbarung.
5.2. Dokumente, die mit einer einfachen elektronischen Signatur unterzeichnet werden können, sind nach den Bestimmungen dieses Vertrages Papierdokumenten mit handschriftlicher Unterschrift gleichgestellt.
5.3. Eine einfache elektronische Unterschrift ist das Login, das für den Zugang zum Kundenbereich der Website verwendet wird. Das Login wird bei der Registrierung als Teil der dem Kunden übermittelten Registrierungsdaten festgelegt.
5.4. Aktionen, die auf der Website unter Verwendung des dem Kunden zugewiesenen Logins durchgeführt werden, werden als Aktionen des Kunden definiert.
5.5. Das Passwort für den Zugang zum Kundenbereich der Website ist ein einfacher elektronischer Signaturschlüssel. Das Passwort wird vom Kunden bei der Registrierung erstellt, oder es kann unter Einhaltung der Vertraulichkeitsgrundsätze vom Auftragnehmer erstellt und dem Kunden übermittelt werden.
5.6. Das Verfahren zur Erteilung einer einfachen elektronischen Signatur an die Mitarbeiter des Auftragnehmers oder an beteiligte Dritte wird vom Auftragnehmer selbständig festgelegt.
5.7. Die Tatsache, dass eine einfache elektronische Unterschrift geleistet wurde, wird durch die Eingabe eines Passworts für den Zugang zu den erforderlichen Funktionen der Website bestätigt.
5.8. Die Parteien verpflichten sich, unabhängig voneinander die Vertraulichkeit ihres einfachen elektronischen Signaturschlüssels zu gewährleisten, seine Sicherheit und seine zuverlässige Speicherung und Weiterverwendung sicherzustellen und die Sicherheit der Software zu gewährleisten, über die der Zugang zum Kundenbereich der Website erfolgt.
5.9. Die Parteien haften für die Folgen der Nichteinhaltung der Vertraulichkeit bei der Verwendung des Schlüssels einer einfachen elektronischen Signatur.
5.10. Der Zeitraum, in dem die Vertraulichkeit bei der Verwendung des Schlüssels einer einfachen elektronischen Signatur einer der Parteien nicht eingehalten wird, kann nicht als Grund für die Nichterfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag gelten.
5.11. Bei vollständigem oder teilweisem Verlust aller Zugangsdaten ist der Kunde verpflichtet, das Passwort (Schlüssel für die einfache elektronische Signatur) mit Hilfe der auf der Website verfügbaren Funktion "Passwortwiederherstellung" zurückzusetzen oder sich wegen der Passwortwiederherstellung an den Auftragnehmer zu wenden, wenn eine solche Funktion auf der Website nicht verfügbar war.
6. ANNAHME DES ANGEBOTS UND ABSCHLUSS DES VERTRAGS
6.1. Die Person, die das Angebot annehmen möchte, ist verpflichtet, über die Webschnittstelle der Website einen Erstantrag für die Erbringung von Dienstleistungen zu stellen und einzureichen.
6.2. Zur Erstellung des Erstantrags auf Erbringung von Dienstleistungen ist die Person, die das Angebot annehmen möchte, verpflichtet, verlässliche Angaben zu ihrer Person zu machen, indem sie ein vom Auftragnehmer beim Ausfüllen des Erstantrags vorgeschlagenes Datenerfassungsformular ausfüllt.
6.3. Nach der Übersendung des Erstantrags mit den Registrierungsdaten registriert der Auftragnehmer sowohl den Kunden als auch den eingereichten Antrag.
6.4. Der Zeitpunkt der Angebotsannahme ist der Zeitpunkt der Registrierung des Kunden und des eingereichten Antrags des Kunden gemäß den Buchführungsmitteln (Protokollierung) des Auftragnehmers.
6.5. Die Informationen zur Bestätigung der Angebotsannahme werden an die bei der Einreichung des Erstantrags angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet; nach der Annahme des Angebots wird der Kunde automatisch in den Kundenbereich der Website weitergeleitet.
6.6. Das Ausbleiben der Bestätigung der Angebotsannahme oder die Eingabe falscher Daten zum Zeitpunkt der Einreichung des Erstantrags ist kein Grund, den Vertrag als nicht abgeschlossen zu betrachten.
7. GELTUNGSDAUER UND ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN DES ANGEBOTS
7.1. Das Angebot tritt ab dem Zeitpunkt seiner Veröffentlichung auf der Website des Auftragnehmers in Kraft und gilt bis zum Widerruf des Angebots durch den Auftragnehmer.
7.2. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Angebots zu ändern oder das Angebot jederzeit nach eigenem Ermessen zurückzuziehen.
7.3. Die Rücknahme des Angebots wird durch seine Entfernung von der Website bestätigt.
8. ZAHLUNGSVERFAHREN
8.1. Bei Abschluss des Vertrages wurde ein Vorauszahlungssystem zu den veröffentlichten Tarifen ohne Rechnungsstellung eingerichtet.
8.2. Die Tarife des Auftragnehmers werden auf der Website unter den folgenden Adressen veröffentlicht (Hauptseiten für die Tarifveröffentlichung):
8.2.1. Tarife für die Bereitstellung von Servern: https://introserv.com/de/products/server-prices/.
8.2.2. Änderungen der Tarife während spezieller Ermöglichungsaktionen (Promotions), sowie Bedingungen für die Durchführung von Promotions https://introserv.com/de/promo/.
8.3. Gesonderte Tarifbedingungen können auf anderen Seiten der Website veröffentlicht werden, wenn sie bereits auf der Hauptseite der Tarifveröffentlichung erwähnt wurden.
8.4. Die aktualisierte Beschreibung des Tarifs und die Bedingungen für seine Anwendung werden auf einer separaten Seite der Website unter dem veröffentlichten Internet-Link auf der Hauptseite der Tarifveröffentlichung angegeben.
8.5. Die Kosten der Tarife werden in den folgenden Währungen angegeben: US Dollar, Euro.
8.6. Der Kunde bestimmt selbständig die Zahlungswährung auf der Grundlage der in seiner Gerichtsbarkeit geltenden gesetzlichen Kriterien.
8.7. Die Bezahlung der Dienstleistungen kann über die Software der Website oder ohne sie erfolgen.
8.8. Im Falle einer Zahlung ohne Verwendung der Software der Website ist der Kunde verpflichtet, einen Zahlungsbeleg mit den Zeichen der Bank (Zahlungsorganisation) vorzulegen. Wird eine solche Quittung nicht vorgelegt, ist der rechtzeitige Eingang des Geldes nicht garantiert.
8.9. Im Falle von Nachberechnungen für die erbrachten Leistungen werden die Mittel für die Erbringung der Leistungen des Auftragnehmers in anderen Zeiträumen verwendet.
8.10. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von sieben Tagen nach einem entsprechenden Antrag des Kunden.
8.11. Die Rückerstattung erfolgt auf die Art und Weise, wie der Kunde die letzte Zahlung geleistet hat, abzüglich der für Bankgebühren oder andere Zahlungsorganisationen erhobenen Provision. Wenn es aus Gründen, die der Auftragnehmer nicht zu verantworten hat, nicht möglich ist, den Betrag auf demselben Weg zurückzuzahlen, wie er gesendet wurde, erfolgt die Rückzahlung auf das Bankkonto einer natürlichen Person.
8.12. Falls die Zahlung, für die eine Rückerstattung beantragt wird, auf eine Art und Weise erfolgt ist, die dem Auftragnehmer keine Informationen über den Zahler liefert, wie z.B. Kryptowährungen, Schecks, Zahlung per Überweisung usw., muss der Kunde zum Zweck der Rückerstattung Dokumente vorlegen, die die Zahlung bestätigen.
8.13. Im Falle einer Stornierung der bestellten und bezahlten Dienstleistung ist der Betrag für den laufenden Abrechnungszeitraum nicht erstattungsfähig.
8.14. Hat der Kunde eine Zahlung für mehr als einen Abrechnungszeitraum geleistet, wird bei Stornierung der bestellten und bezahlten Dienstleistung der Betrag für den laufenden Abrechnungszeitraum nicht zurückerstattet.
8.15. Nicht verbrauchte Gelder, die dem persönlichen Konto gutgeschrieben wurden, werden im Falle der Beendigung der Vereinbarung zurückerstattet.
8.16. Bei der Berechnung des Rückerstattungsbetrags für bestellte und bezahlte Dienste wird die Gutschrift für die erbrachten Dienste auf der Grundlage der für den entsprechenden Tarif festgelegten monatlichen Gebühr, abzüglich der Überweisungsgebühren und abzüglich anderer zusätzlicher Gebühren an die anderen Zahlungsorganisationen berechnet.
8.17. Die aufgelaufenen Bonuseinheiten werden nicht in Bargeld umgewandelt und können nicht abgehoben werden.
9. VERANTWORTLICHKEITEN DER PARTEIEN
9.1. Die Parteien haften für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag gemäß dessen Bedingungen, und in dem Teil, der nicht durch den Vertrag geregelt ist, wird er durch die geltende Gesetzgebung geregelt.
9.2. Der Kunde kennt die wichtigsten funktionellen Eigenschaften der erbrachten Leistungen. Der Kunde trägt das Risiko, dass die im Rahmen des Vertrages verwendete Software seinen Bedürfnissen entspricht. Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Ausführung oder Unmöglichkeit der Ausführung des Vertrages entstehen, wenn diese Schäden nicht durch Verschulden des Auftragnehmers entstanden sind.
9.3. Aufgrund der Verwendung von Computern und anderen Geräten, Kommunikationskanälen und/oder Programmen für elektronische Datenverarbeitungsmaschinen (ECM), die sich im Besitz von Dritten befinden, bei der Ausführung des Vertrages vereinbaren beide Parteien, dass der Auftragnehmer nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen, direkte und indirekte Schäden oder Verluste verantwortlich ist, die durch Defekte an elektronischen oder mechanischen Geräten und/oder Computerprogrammen oder aus anderen objektiven technischen Gründen oder als Folge von Handlungen oder Unterlassungen seitens Dritter oder aufgrund von Problemen bei der Datenübertragung oder Verbindung oder aufgrund von Stromausfällen, die nicht durch Verschulden des Auftragnehmers entstanden sind, verursacht wurden.
9.4. Bei Verletzung der Bedingung des garantierten Serverbetriebs ohne Ausfallzeit ist der Auftragnehmer für die Neuberechnung der erbrachten Leistungen auf Wunsch des Auftraggebers verantwortlich, wenn der Serverausfall auf ein schuldhaftes Verhalten des Auftragnehmers zurückzuführen ist.
9.5. Die Neuberechnung von Leistungen im Zusammenhang mit der Funktionsfähigkeit der Geräte kann nur für den Zeitraum erfolgen, der die garantierte Zeit der Geräteleistung überschritten hat.
9.6. Die Verantwortung des Auftragnehmers für die Nichterfüllung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag darf die Kosten der Vertragserfüllung für den Zeitraum von einem Kalendermonat nicht überschreiten.
10. NACHRICHTEN
10.1. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, von der Verwaltung Rundmails an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse oder per Telefon zu erhalten, die wichtige Informationen über aktuelle oder geplante Ereignisse enthalten, die mit der Erfüllung des Vertrages zusammenhängen.
10.2. Auf Wunsch des Kunden, der durch die Angabe entsprechender Informationen im Kundenbereich der Website zum Ausdruck gebracht wird, können Rundmails auf die Konten von Instant Messengern oder sozialen Netzwerken vervielfältigt werden, wenn der Auftragnehmer eine solche Interaktion mit dem entsprechenden Internetdienst organisiert hat.
10.3. Die Verwaltung hat das Recht, Rundmails zu verwenden, um dem Nutzer Informationen über die Funktionen der Website sowie über die angebotenen Dienstleistungen, Werbeaktionen und Sonderangebote sowie Unternehmensnachrichten zukommen zu lassen, sofern der Kunde den Erhalt dieser E-Mails nicht abgelehnt hat, indem er seine Entscheidung in einem entsprechenden Formular im Kundenbereich der Website angegeben hat.
11. DAUER DES VERTRAGES. VERFAHREN ZUR ÄNDERUNG UND KÜNDIGUNG
11.1. Der vorliegende Vertrag tritt am Tag seines Abschlusses in Kraft und ist von unbegrenzter Dauer und bleibt auf unbestimmte Zeit in Kraft.
11.2. Wird dieses Abkommen aus irgendeinem Grund gekündigt, so gelten seine Bestimmungen für die Beziehungen der Vertragsparteien bis zur Beendigung der gegenseitigen Beilegung.
11.3. Die Vereinbarung kann im Einvernehmen mit den Parteien beendet werden.
11.4. Der Vertrag kann auf Initiative des Auftragnehmers außergerichtlich gekündigt werden, wenn die Leistungen systematisch nicht innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt der Aussetzung bezahlt werden.
12. STREITBEILEGUNGSVERFAHREN
12.1. Im Falle eines Verstoßes gegen diesen Vertrag durch den Auftragnehmer ist der Auftraggeber verpflichtet, innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Feststellung des Verstoßes eine Reklamation einzureichen. Der Auftragnehmer hat das Recht, Reklamationen, die vom Auftraggeber nach Ablauf der oben genannten Frist eingereicht werden, nicht zu berücksichtigen. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, auf die Reklamation des Auftraggebers spätestens innerhalb von 10 (zehn) Arbeitstagen ab dem Datum des Eingangs der Reklamation zu antworten.
12.2. Streitigkeiten über überfällige Zahlungen, die innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Rechnungsdatum unbezahlt bleiben, können dem Schiedsgericht vorgelegt werden, wobei die vorgerichtliche Beilegung von Streitigkeiten völlig außer Acht gelassen wird.
12.3. Erzielen die Parteien im Beschwerdeverfahren keine Einigung, wird die Streitigkeit in den Fällen, die unter den Vertrag fallen, dem Gericht nach dem Zivilprozessrecht vorgelegt.
13. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
13.1. Bei der Ausführung des Vertrags verarbeitet die Verwaltung der Website automatisch die Daten, die über das internationale Datenaustauschprotokoll zur Verfügung gestellt wurden, um den Online-Zugang zur Website über das Internet zu ermöglichen, sowie zur Identifizierung der Benutzersitzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf IP-Adresse, MAC-Adresse, Geräte-ID, IMEI, MEID, Daten aus Cookies, Informationen über den Browser, das Betriebssystem, die Zugriffszeit.
13.2. Alle im Rahmen dieses Vertrags erforderlichen oder zulässigen Mitteilungen werden von den Parteien per E-Mail an die im Kundendatenregister angegebenen Adressen oder an die vom Auftragnehmer auf der Website angegebenen Adressen gesendet. Die Mitteilung gilt als zugestellt, sobald sie bei der benachrichtigten Partei eingegangen ist.
13.3. Beide Parteien verpflichten sich, die mit den oben genannten Mitteln versandte Korrespondenz unabhängig und unverzüglich zu überprüfen.
13.4. Die Bedingungen dieses Angebots gelten nicht für die Beziehungen mit juristischen Personen oder Einzelunternehmern.
13.5. Der Auftragnehmer haftet nicht für die Verletzung der Vertragsbedingungen, wenn diese Verletzung durch unvorhersehbare Umstände verursacht wird, auf die er keinen Einfluss hat (höhere Gewalt), wie z.B. Handlungen staatlicher Behörden, Genehmigung von Rechtsakten, Feuer, Naturkatastrophen, Streiks, Unruhen, Aufruhr und andere Umstände, die sich nicht auf die oben genannte Liste beschränken, die die Ausführung des Vertrags beeinträchtigen können.
13.6. In dem Teil, der nicht durch das Angebot geregelt ist, gelten für die Beziehung zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden bzw. für die Beziehung zwischen der Standortverwaltung und dem Nutzer die Bestimmungen des Nutzervertrags.
14. ANGABEN ZUM AUFTRAGNEHMER
INTROSERV d.o.o.
Anschrift: Litostrojska Cesta 44a, Ljubljana, 1000, Slovenija
Steuernummer (VAT) SI 58195076
Registrierungsnummer 6406700000
info@introserv.com
+386 1 8888 276