Ponuda ugovora

UGOVOR-PONUDA ZA PRUŽANJE USLUGA HOSTINGA

INTROSERV d.o.o. u daljnjem tekstu nazvan "Izvođač", izražava namjeru sklapanja ugovora o usluzi za pružanje usluga hostinga s fizičkim osobama na temelju uvjeta ove ponude.

POJMOVI I DEFINICIJE

1.1. Ponuda - ovaj tekst predstavlja javnu ponudu objavljenu na Stranici https://introserv.com/hr/legal/agreement/.

1.2. Prihvaćanje ponude je potpuno i bezuvjetno prihvaćanje Ponude izvođenjem radnji navedenih u odjeljku 6 Ponude.

1.3. Naručitelj je osoba koja je prihvatila Ponudu i korisnik je usluga hostinga prema sklopljenom Ugovoru.

1.4. Ugovor je sporazum između Naručitelja i Izvođača o pružanju usluga, koji se sklapa putem Prihvaćanja ponude.

1.5. Usluge hostinga su usluge namijenjene pružanju računske snage za smještaj informacija u informacijskom sustavu koji je trajno povezan s internetom i druge dodatne usluge koje su tehnološki povezane s uslugom hostinga.

1.6. Stranica je skup programa za elektronička računala i ostale informacije koje se mogu naći u informacijsko-telekomunikacijskoj mreži poznatoj kao "Internet" koja je namijenjena prikazu u pregledniku, a pristup se ostvaruje korištenjem naziva domene "introserv.com", kao i njezinih poddomena (domena treće i ostale razine).

1.7. Zahtjev je rezultat radnji Naručitelja izvršenih korištenjem softvera Stranice ili drugog softvera koji je osigurao Izvođač, a koje odražavaju raspon usluga koje su obvezne za Izvođača. Zahtjev je također prilog i/ili dodatni sporazum povezan s ugovorom koji određuje ili mijenja raspon usluga koje se pružaju prema utvrđenim tarifama.

1.8. Pružanje poslužitelja je usluga hostinga koja podrazumijeva pružanje računske snage na cijelom fizičkom računalnom uređaju koji ima određena fizički (strukturno) ograničena svojstva i ograničenja.

1.9. Pružanje virtualnog poslužitelja je usluga hostinga koja podrazumijeva pružanje dijela računske snage fizičkog računalnog uređaja, s određenim ograničenjima postavljenim softverom.

1.10. Registracijski podaci je popis informacija o Naručitelju koje je definirao Izvođač, a koje se navode tijekom registracije na Stranici, kao i nakon registracije ili u procesu izvršenja ugovora.

1.11. Obračunsko razdoblje je kalendarski mjesec pružanja usluga.

1.12. Pristupni podaci su podaci koje Izvođač dostavlja Naručitelju putem e-pošte ili putem drugog softvera Izvođača u svrhu dobivanja pristupa uslugama.

1.13. Klijentsko područje stranice je skup stranica Stranice kojima se može pristupiti pomoću Pristupnih podataka i koje se prikazuju putem preglednika.

1.14. Kompromitacija pristupnih podataka je činjenica kada neovlaštena osoba pokušava pristupiti Pristupnim podacima ili postoji sumnja na takvu aktivnost.

1.15. Opće konfiguracije računske snage su tehnološki povezane usluge koje su povezane s uslugama hostinga i uključuju sljedeće: (1) instalaciju operativnog sustava, (2) postavljanje njegovih osnovnih konfiguracija i (ili) (3) prilagodbu parametara instaliranog operativnog sustava, kao i ostale povezane usluge koje je prethodno dogovorio Izvođač u skladu s utvrđenim tarifama.

1.16. Tarifa je skup uvjeta pružanja usluga Naručitelju, koji uključuje popis usluga koje se pružaju Naručitelju, njihova osnovna svojstva, ograničenja i troškove.

1.17. Bonus jedinice su ekvivalent troškova usluga koji se obračunava prema nahođenju Izvođača u svrhu provođenja promotivnih marketinških aktivnosti.

1.18. DoS napad je radnja trećih strana usmjerena na dovođenje računske snage ili komunikacijskog kanala koje je pruženo Naručitelju do točke kvara njihovog normalnog rada.

1.19. DDoS napad je DoS napad koji se provodi s distribuiranih računalnih uređaja.

2. PREDMET PONUDE

2.1. Izvođač se obvezuje pružiti usluge hostinga tijekom roka definiranog u Ugovoru u skladu s utvrđenim tarifama, pod uvjetom da je takvo pružanje tehnički moguće i temelji se na Zahtjevima Naručitelja; Naručitelj je, pak, odgovoran za plaćanje ovih usluga.

2.2. Izvođač se obvezuje, uz određenu naknadu, izvršiti radnje u ime i na teret Naručitelja, a Naručitelj se, pak, obvezuje platiti za te usluge pod uvjetom da je mogućnost takvih radnji predviđena u tarifama Izvođača. Posebno, takve radnje mogu uključivati registraciju domenskih imena, izdavanje SSL certifikata, kupnju softverskih proizvoda trećih strana.

3. PRAVA I OBVEZE STRANAKA

3.1. Izvođač je obvezan:

3.1.1. Pravodobno osigurati Naručitelju Pristupne podatke.

3.1.2. Osigurati 99% neprekinutog rada opreme i softvera Izvođača tijekom pružanja usluga u vremenskom razdoblju od jednog mjeseca u skladu sa sredstvima bilježenja vremena neprekinutog rada Izvođača.

3.1.3. Obavijestiti Naručitelja o planiranim aktivnostima koje mogu dovesti do privremenog obustavljanja usluga ili mogu pogoršati kvalitetu pružanja usluga najkasnije 5 (pet) sati prije pokretanja planiranih aktivnosti s izuzetkom hitnih aktivnosti koje mogu utjecati na sigurnost i funkcionalnost tehničkih sredstava namijenjenih pružanju usluga.

3.1.4. Objaviti informacije o tarifama na Stranici najkasnije na dan njihovog stupanja na snagu.

3.2. Naručitelj je obvezan:

3.2.1. Nastaviti s Registracijom, navesti pouzdane registracijske podatke i pravodobno izvršiti izmjene tih podataka.

3.2.2. Osigurati povjerljivo čuvanje pristupnih podataka i izbjeći njihovu kompromitaciju.

3.2.3. Dostaviti presliku putovnice ili drugog identifikacijskog dokumenta u roku od 24 sata nakon primitka relevantnog zahtjeva od Izvođača.

3.2.4. Odmah obavijestiti Izvođača u slučaju gubitka podataka ili ako postoji osnovana sumnja u pogledu kršenja povjerljivosti (kompromitacije) pristupnih podataka.

3.2.5. Koristiti usluge u skladu s uvjetima Ugovora i zakonodavstva, te također ne činiti sljedeće:

objavljivanje ili dijeljenje bilo kojih informacija čije je širenje u suprotnosti s međunarodnim pravom;
objavljivanje ili širenje nezakonito dobivenih informacija, u potpunosti ili djelomično zaštićenih autorskim pravom i/ili srodnim pravima bez dozvole vlasnika;
objavljivanje ili dijeljenje bilo kojih informacija koje sadrže viruse ili druge štetne komponente;
objavljivanje ili dijeljenje materijala pornografske prirode u slučaju da je objavljivanje ili prijenos takvih materijala zabranjen zakonodavstvom države u kojoj se nalazi računska snaga;
masovno slanje oglašivačkih i drugih informacija putem e-pošte bez prethodnog dogovora s adresatom (spam);
krivotvorenje IP adrese, kao i drugih identifikacijskih podataka koji se koriste u mrežnim protokolima pri prijenosu podataka na internetu;
organizacija proxy poslužitelja, poslužitelja virtualne privatne mreže (VPN), kao i instalacija softvera na hosting računu koji je povezan s proxy poslužiteljima i VPN-om;
formiranje virtualnih valuta (rudarenje valuta za koje nema kolaterala i subjekti koji su njima pravno obvezani: bitcoin, itd.), osim uz prethodni pisani pristanak sa strane INTROSERV-a;
poduzimanje radnji usmjerenih na ometanje normalnog funkcioniranja elemenata interneta (računala, druge opreme ili softvera);
poduzimanje radnji usmjerenih na dobivanje neovlaštenog pristupa internetskom resursu (računalu, drugoj opremi ili informacijskom resursu), naknadno korištenje takvog pristupa, kao i uništavanje ili izmjenu podataka na tom resursu.
korištenje mrežnih (IP) adresa, ako ih izvođač nije dodijelio.

3.2.6. U slučaju zahtjeva i/ili zahtjeva i/ili tužbi trećih strana protiv Izvođača povezanih s kršenjem od strane Naručitelja bilo koje od obveza predviđenih Ugovorom, Naručitelj poduzima sve potrebne mjere za rješavanje mogućih sporova, pri čemu je Naručitelj obvezan u potpunosti nadoknaditi Izvođaču troškove i gubitke povezane s naknadom gore navedenih zahtjeva i/ili žalbi i/ili tužbi trećih strana.

3.2.7. Izbrisati nezakonite informacije u roku od 12 sati, prema zaprimljenim zahtjevima trećih strana.

3.2.8. Ne prenositi odgovornost na Izvođača za bilo kakvu vrstu štete koju su prouzročile treće strane koje su dobile pristup identifikacijskim parametrima i/ili resursima Naručitelja zbog krivnje Naručitelja.

3.2.9. Osigurati sigurno čuvanje svih potrebnih sigurnosnih kopija samostalno.

3.3. Naručitelj ima pravo:

3.3.1. U bilo koje vrijeme provjeriti napredak i kvalitetu usluga koje pruža Izvođač.

3.3.2. Jednostrano raskinuti Ugovor, nadoknađujući Izvođaču stvarne troškove koji su nastali za izvršenje Ugovora u vrijeme njegovog raskida.

3.3.3. Zatražiti preračunavanje u slučaju prekida pružanja usluga ili u slučaju niske kvalitete pružanja usluga na način propisan Ugovorom.

3.4. Izvođač ima pravo:

3.4.1. Po vlastitom nahođenju uključiti treće strane u izvršenje Ugovora.

3.4.2. Jednostrano mijenjati troškove i parametre tarifa ne češće od jednom dnevno (na temelju fluktuacija tečaja).

3.4.3. Obustaviti, tijekom trajanja ovog Ugovora, pružanje usluga hostinga na razdoblje koje ne prelazi osam sati mjesečno, što je potrebno za planirano održavanje komunikacijske opreme i za planirano održavanje usluga podrške komunikacijama.

3.4.4. Obustaviti pružanje usluga u cijelosti ili djelomično, u slučaju da Naručitelj krši uvjete Ugovora.

3.4.5. Obustaviti, blokirati ili zabraniti korištenje softvera Naručitelja u slučaju da održavanje takvog softvera dovodi ili može dovesti do izvanrednih situacija, kršenja sustava sigurnosti ili uvjeta usluga.

3.4.6. Obustaviti pružanje usluga u cijelosti ili djelomično, ako opterećenje stvoreno pruženom računskom snagom, kao i opterećenje koje dolazi iz dolaznog ili odlaznog internetskog prometa, stvara neprihvatljive uvjete za ispravan rad tehničkih sredstava Izvođača ili prijeti utjecati na kvalitetu i sigurnost pružanja usluga drugim klijentima Izvođača.

3.4.7. Nakon jednog kalendarskog dana od trenutka obustave usluge, Izvođač je odgovoran neopozivo izbrisati sve podatke koje je dostavio Naručitelj.

3.4.8. Obustaviti ili ograničiti pružanje usluga ako obujam prenesenog prometa premašuje obujam utvrđen Tarifom.

3.4.9. Odbiti prihvatiti Zahtjev u slučaju nedostatka tehničke mogućnosti sa strane Izvođača informirajući Naručitelja o toj činjenici.

3.5. Izvođač nije odgovoran za:

3.5.1. Kvalitetno i neprekidno funkcioniranje, dostupnost određenih segmenata interneta, koje podržavaju treće strane;

3.5.2. Dostupnost informacija koje je dostavio Naručitelj za sve segmente interneta, zbog nekih funkcionalnih značajki tih segmenata koje podržavaju treće strane;

3.5.3. Informacije koje je objavio Naručitelj, kapacitet softvera instaliranog bez sudjelovanja Izvođača.

3.5.4. Kapacitet i kompatibilnost softvera koji je razvio Naručitelj ili treće strane;

3.5.5. Kapacitet softvera koji je osigurao Izvođač, u slučaju kada su zbog krivnje klijenta izvršene izmjene u softveru;

3.5.6. Pristup trećih strana povjerljivim informacijama Naručitelja, uključujući njegove pristupne podatke, kao i za posljedice takvog pristupa uzrokovanog krivnjom i nemarom Naručitelja;

3.5.7. Štetu bilo koje vrste koju je pretrpio Naručitelj zbog otkrivanja njegovih pristupnih podataka od strane potonjih;

3.5.8. Štetu prouzročenu Naručitelju u procesu izvršenja Ugovora ili neizvršenja (nevremenog izvršenja) uvjeta Ugovora od strane Naručitelja.

3.5.9. Integritet i pravovremenost stvaranja sigurnosne kopije podataka Naručitelja, kao i za kvalitetu, pravovremenost i potpunost mjera koje je poduzeo Izvođač u slučaju DoS napada.

3.5.10. Za pravovremeno stvaranje sigurnosne kopije.

3.5.11. Za pouzdanost registracijskih podataka koje je dostavio Naručitelj, kao i posljedice povezane s daljnjim korištenjem tih podataka.

3.5.12. Za radnu sposobnost softverskih alata trećih strana namijenjenih razmjeni podataka u strojno čitljivom formatu.

4. ZNAČAJKE PRUŽANJA TEHNOLOŠKI POVEZANIH USLUGA

4.1. Tehnička podrška u pružanju usluga hostinga je besplatna u smislu pružanja Opće konfiguracije računske snage.

4.2. Izvođač pruža tehničku podršku za usluge uz naplatu prema utvrđenim tarifama ili po cijeni dogovorenoj od strane Stranaka u zasebnom sporazumu.

4.3. Prije početka pružanja usluga tehničke podrške (administracije) na Zahtjev Naručitelja, Naručitelj je obvezan napraviti sigurnosnu kopiju podataka, Izvođač u ovom slučaju nije odgovoran za gubitak podataka.

4.4. Pružanje prostora na disku za pohranu sigurnosnih kopija osigurava se prema utvrđenim tarifama, Naručitelj samostalno određuje popis, osigurava prikupljanje i prijenos datoteka za pohranu sigurnosnih kopija.

4.5. Izvođač pruža DDoS zaštitu na temelju standardnih rješenja osoba na čijem se teritoriju nalazi računska snaga. Izvođač ne jamči potpunost DDoS zaštite koja se pruža prema tarifama. Izvođač samostalno određuje stupanj filtriranja DDoS prometa, ovisno o tehničkim mogućnostima. U slučaju otkrivanja DoS napada, Naručitelj je obvezan samostalno poduzeti mjere za njihovo pravovremeno uklanjanje, kako bi se smanjila moguća šteta uzrokovana tim napadima.

4.6. U odnosu na izvršenje Ugovora, Izvođač daje pravo na besplatno korištenje softvera Web stranice u svrhu upoznavanja s informacijama o pruženim uslugama, procesu podnošenja Zahtjeva za pružanje, promjenu i prekid usluga, informacije o prepisci s Izvođačem, informacije o upravljanju osobnim podacima.

4.7. Dopušteno je pronaći, u trenutku izdavanja, svaku dodatnu IP adresu u službenim spam bazama podataka, u iznosu ne većem od 5 (pet) baza. Ako je u trenutku izdavanja IP adresa u 6 (šest) ili više spam baza podataka, ona će biti besplatno zamijenjena. U suprotnom, IP adresa neće biti promijenjena i neće biti izdanih povrata novca.

4.8. Glavna IP adresa poslužitelja može se naći u neograničenom broju službenih spam baza podataka. Ako je glavna IP adresa pronađena u spam bazama podataka, IP adresa neće biti zamijenjena i neće biti izvršenih povrata novca za narudžbu.

5. JEDNOSTAVNI ELEKTRONIČKI POTPIS

5.1. Jednostavni elektronički potpis za dokumentni tok između Stranaka se primjenjuje i pravno je valjan u slučaju podnošenja Zahtjeva, korespondencije o pružanju usluga, pružanju tehničke podrške, slanju obavijesti strankama prema Ugovoru.

5.2. Dokumenti koji se mogu potpisati jednostavnim elektroničkim potpisom, prema uvjetima ovog Ugovora, ekvivalentni su papirnatim dokumentima potpisanim vlastitoručnim potpisom.

5.3. Jednostavni elektronički potpis je Korisnički naziv koji se koristi za ulazak u Klijentsko područje stranice. Korisnički naziv se određuje tijekom registracije kao dio registracijskih podataka prenesenih Naručitelju.

5.4. Radnje izvršene na Stranici pomoću Korisničkog naziva dodijeljenog Naručitelju definirane su kao radnje koje je izvršio Naručitelj.

5.5. Lozinka za pristup Klijentskom području stranice je ključ jednostavnog elektroničkog potpisa. Lozinku stvara Naručitelj tijekom registracije ili je može stvoriti u skladu s načelima povjerljivosti Izvođač i prenijeti Naručitelju.

5.6. Postupak izdavanja jednostavnog elektroničkog potpisa zaposlenicima Izvođača ili uključenim trećim stranama samostalno određuje Izvođač.

5.7. Činjenica formiranja jednostavnog elektroničkog potpisa potvrđuje se unosom lozinke za pristup potrebnoj funkcionalnosti Stranice.

5.8. Stranke se obvezuju samostalno osigurati povjerljivost svog ključa jednostavnog elektroničkog potpisa, osigurati njegovu sigurnost i pouzdanu pohranu i daljnje korištenje, osigurati sigurnost softvera putem kojeg se provodi pristup Klijentskom području stranice.

5.9. Stranke snose odgovornost za posljedice nepoštivanja povjerljivosti pri korištenju ključa jednostavnog elektroničkog potpisa.

5.10. Vrijeme tijekom kojeg se ne poštuje povjerljivost pri korištenju ključa jednostavnog elektroničkog potpisa jedne od Stranaka ne može biti razlog za neispunjenje obveza prema Ugovoru.

5.11. U slučaju potpunog gubitka svih pristupnih podataka ili njihovog djelomičnog gubitka, Naručitelj je obvezan resetirati lozinku (ključ jednostavnog elektroničkog potpisa) koristeći funkciju "oporavak lozinke" dostupnu na Stranici ili kontaktirati Izvođača za oporavak lozinke ako takva funkcija nije bila dostupna na Stranici.

6. PRIHVAĆANJE PONUDE I SKLAPANJE UGOVORA

6.1. Osoba koja namjerava prihvatiti Ponudu obvezna je formirati i podnijeti početni Zahtjev za pružanje usluga putem Web sučelja Stranice.

6.2. Za formiranje početnog Zahtjeva za pružanje usluga, osoba koja namjerava izvršiti Prihvaćanje ponude obvezna je pružiti pouzdane informacije o sebi popunjavanjem obrasca za registraciju podataka koji predlaže Izvođač u procesu dovršenja početnog Zahtjeva.

6.3. Nakon slanja početnog Zahtjeva s registracijskim podacima, Izvođač registrira i Naručitelja i podneseni Zahtjev.

6.4. Trenutak Prihvaćanja ponude je trenutak registracije Naručitelja i Zahtjeva Naručitelja podnesenog prema sredstvima računovodstva (vođenja evidencije) Izvođača.

6.5. Informacije koje potvrđuju Prihvaćanje ponude šalju se na e-poštu Naručitelja navedenu u trenutku podnošenja Početnog zahtjeva; nakon Prihvaćanja ponude, Naručitelj se automatski preusmjerava na Klijentsko područje Stranice.

6.6. Neprimanje potvrde Prihvaćanja ponude ili unos netočnih podataka u trenutku podnošenja početnog Zahtjeva nije osnova za priznavanje Ugovora kao nesklopljenog.

7. ROK VAŽENJA I PROMJENA UVJETA PONUDE

7.1. Ponuda stupa na snagu od trenutka njezine objave na Web stranici Izvođača i vrijedi do povlačenja Ponude od strane Izvođača.

7.2. Izvođač zadržava pravo izmjene uvjeta Ponude ili povlačenja Ponude u bilo koje vrijeme po vlastitom nahođenju.

7.3. Radnja koja potvrđuje povlačenje Ponude je njezino uklanjanje sa Stranice.

8. NAČIN PLAĆANJA

8.1. Po izvršenju Ugovora, uspostavljen je sustav predujma prema objavljenim tarifama bez izdavanja računa.

8.2. Tarife Izvođača objavljene su na Stranici na sljedećim adresama (glavne stranice za objavu tarifa):

8.2.1. Tarife za pružanje Poslužitelja: https://introserv.com/products/server-prices/.

8.2.2. Izmjene u tarifama tijekom posebnih aktivnosti omogućavanja (promocije), kao i uvjeti za održavanje promocija https://introserv.com/company/promo/.

8.3. Posebni tarifni uvjeti mogu biti objavljeni na drugim stranicama Stranice ako su već spomenuti na glavnoj stranici objave tarifa.

8.4. Ažurirani opis tarife, uvjeti za njezinu primjenu navedeni su na zasebnoj stranici Stranice pod objavljenom internetskom vezom na glavnoj stranici objave tarifa.

8.5. Cijena tarifa navedena je u sljedećim valutama: američki dolar, Euro.

8.6. Naručitelj samostalno određuje valutu plaćanja na temelju pravnih kriterija koji su na snazi u jurisdikciji Naručitelja.

8.7. Plaćanje usluga može se izvršiti pomoću softvera Stranice ili bez njega.

8.8. U slučaju izvršenja plaćanja bez korištenja softvera Stranice, Naručitelj je obvezan dostaviti potvrdu o plaćanju s oznakama bankovne (platne) organizacije. Ako takva potvrda nije dostavljena, pravovremeni primitak sredstava nije zajamčen.

8.9. U slučaju preračunavanja za pružene usluge, sredstva se troše na pružanje usluga Izvođača u drugim razdobljima.

8.10. Povrat novca vrši se u roku od sedam dana na temelju relevantnog zahtjeva Naručitelja.

8.11. Povrat novca vrši se na način na koji je Naručitelj izvršio zadnje plaćanje, umanjeno za proviziju naplaćenu za bankovne naknade ili druge platne organizacije. Ako nije moguće vratiti sredstva na isti način na koji su poslana iz razloga izvan kontrole Izvođača, povrat sredstava vrši se na bankovni račun fizičke osobe.

8.12. U slučaju da je plaćanje za koje se traži povrat izvršeno na način koji ne pruža informacije o platitelju Izvođaču, poput kriptovaluta, čekova, plaćanja prijenosom i sl., u svrhu dobivanja povrata novca Naručitelj mora dostaviti dokumente koji potvrđuju plaćanje.

8.13. U slučaju otkazivanja naručene i plaćene usluge, iznos za tekuće Obračunsko razdoblje ne podliježe povratu.

8.14. U slučaju da je Naručitelj izvršio plaćanje istovremeno za više od jednog Obračunskog razdoblja, ako je naručena i plaćena usluga otkazana, iznos za tekuće Obračunsko razdoblje ne podliježe povratu.

8.15. Neutroš ena sredstva uplaćena na osobni račun podliježu povratu u slučaju raskida Ugovora.

8.16. Pri izračunu iznosa koji se vraća za naručene i plaćene usluge, kreditiranje za pružene usluge temelji se na mjesečnoj naknade utvrđenoj za odgovarajuću tarifu, umanjeno za provizije za bankovni prijenos i umanjeno za druge dodatne naknade izvršene drugim platnim organizacijama.

8.17. Obračunate bonus jedinice ne pretvaraju se u gotovinu i ne mogu se podići.

9. ODGOVORNOSTI STRANAKA

9.1. Stranke snose odgovornost za neizvršenje ili nepravilno izvršenje svojih obveza prema ovom Ugovoru u skladu s uvjetima potonjih, a u dijelu koji nije reguliran Ugovorom reguliran je važećim zakonodavstvom.

9.2. Naručitelj poznaje najvažnija funkcionalna svojstva pruženih usluga. Naručitelj snosi rizik da će softver koji se koristi prema Ugovoru zadovoljiti njegove potrebe. Izvođač nije odgovoran za bilo kakve gubitke nastale kao rezultat nepravilnog izvršenja ili nemogućnosti izvršenja Ugovora ako takvi gubici nisu nastali krivnjom Izvođača.

9.3. Zbog korištenja računalne i druge opreme, komunikacijskih kanala i/ili programa za Elektronička računala (ER) u vlasništvu trećih strana u izvršenju ugovora, obje stranke se slažu da Izvođač nije odgovoran za bilo kakva kašnjenja, prekide, izravnu i neizravnu štetu ili gubitak uzrokovan nedostacima u bilo kojoj elektroničkoj ili mehaničkoj opremi i/ili računalnim programima, ili zbog drugih objektivnih tehnoloških razloga, ili kao rezultat radnji ili propusta sa strane trećih strana, ili zbog problema s prijenosom podataka ili povezivanjem, ili zbog nestanka struje, koji se dogodio ne zbog krivnje Izvođača.

9.4. U slučaju kršenja uvjeta zajamčenog rada poslužitelja bez prekida, Izvođač je odgovoran za preračunavanje pruženih usluga na temelju zahtjeva Naručitelja i ako je zastoj poslužitelja rezultat neispravnog ponašanja Izvođača.

9.5. Preračunavanje za usluge povezane s funkcionalnošću opreme može se provesti samo za vremensko razdoblje koje je premašilo zajamčeno vrijeme rada opreme.

9.6. Odgovornost Izvođača za neizvršenje obveza prema ovom Ugovoru ne može premašiti cijenu izvršenja Ugovora za razdoblje od jednog kalendarskog mjeseca.

10. OBAVIJESTI

10.1. Naručitelj pristaje primati okružne e-poruke od Administracije na adresu e-pošte ili putem telefona unesenog tijekom registracije koji sadrži važne informacije o tekućim ili planiranim događajima koji su povezani s izvršenjem Ugovora.

10.2. Na zahtjev Naručitelja, koji se izražava pružanjem relevantnih informacija u Klijentskom području Stranice, okružne e-poruke mogu se duplicirati na računima instant messengera ili društvenih mreža, ako je Izvođač organizirao takvu interakciju s relevantnom internetskom uslugom.

10.3. Administracija ima pravo koristiti okružne e-poruke kako bi Korisniku pružila informacije o značajkama Stranice, kao i pruženim uslugama, promocijama i posebnim ponudama, vijestima tvrtke u slučaju da Naručitelj nije odbio njihovo primanje navođenjem svoje odluke u odgovarajućem obrascu u Klijentskom području Stranice.

11. TRAJANJE UGOVORA. POSTUPAK IZMJENE I RASKIDA

11.1. Ovaj Ugovor stupa na snagu na datum njegovog sklapanja i neograničenog je trajanja i ostaje na snazi neodređeno.

11.2. Po prestanku ovog Ugovora iz bilo kojeg razloga, njegove odredbe primjenjivat će se na odnose Stranaka do kraja uzajamnih poravnanja.

11.3. Ugovor se može raskinuti sporazumom stranaka.

11.4. Ugovor se može raskinuti na inicijativu Izvođača izvansudski u slučaju sustavnog neplaćanja za usluge u roku od dva mjeseca od datuma njihove obustave.

12. POSTUPAK RJEŠAVANJA SPOROVA

12.1. U slučaju kršenja ovog Ugovora od strane Izvođača, Naručitelj je obvezan poslati prigovor najkasnije 7 (sedam) dana od datuma otkrivanja takvih kršenja. Izvođač ima pravo ne uzeti u obzir prigovore koje je poslao Naručitelj kasnije od gore navedenog razdoblja. Izvođač je obvezan odgovoriti na prigovor Naručitelja najkasnije 10 (deset) radnih dana od datuma njegovog primitka.

12.2. Sporovi o dospjelim plaćanjima koja ostaju neplaćena u roku od 30 kalendarskih dana od datuma računa mogu se uputiti Arbitražnom sudu uz potpuno zanemarivanje prethodnog izvansudskog rješavanja sporova.

12.3. Ako Stranke ne postignu dogovor u postupku žalbe, u slučajevima obuhvaćenim Ugovorom, spor se podnosi na razmatranje sudu prema građanskom procesnom pravu.

13. ZAVRŠNI UVJETI

13.1. Prilikom izvršenja Ugovora, Administracija stranice automatski obrađuje podatke koji su pruženi putem međunarodnog Protokola za razmjenu podataka kako bi se omogućio online pristup Stranici putem interneta, kao i za identifikaciju korisničke sesije, uključujući, ali ne ograničavajući se na IP adresu, MAC adresu, ID uređaja, IMEI, MEID, podatke iz kolačića, informacije o pregledniku, operativnom sustavu, vremenu pristupa.

13.2. Sve obavijesti potrebne ili dopuštene prema ovom Ugovoru šalju Stranke putem e-pošte s adresa i na adrese navedene u Registru podataka o naručitelju ili one koje je Izvođač naveo na Stranici. Obavijest se smatra dostavljenom od trenutka kada ju je primila obaviještena Strana.

13.3. Obje Stranke su obvezane samostalno i pravodobno provjeravati prepisku poslanu pomoću gore navedenih metoda.

13.4. Uvjeti ove Ponude ne primjenjuju se na odnose s pravnim osobama ili pojedinačnim poduzetnicima.

13.5. Ne proturječeći gore navedenom, Izvođač se neće smatrati odgovornim za kršenje uvjeta Ugovora, ako je takvo kršenje uzrokovano nepredvidivim okolnostima izvan kontrole osobe (Viša sila) koje uključuju radnje državnih tijela, odobrenje pravnih akata, požar, prirodne katastrofe, štrajkove, građanske nemire, nerede, bilo koje druge okolnosti, koje nisu ograničene na gore navedeni popis koje mogu utjecati na izvršenje Ugovora.

13.6. U dijelu koji nije reguliran Ponudom, odredbe Korisničkog ugovora primjenjuju se na odnos između Izvođača i Naručitelja, odnosno na odnos između Administracije stranice i Korisnika.