Approvisionner un compte
Le rechargement de votre compte permet d'ajouter des fonds à votre solde INTROSERV afin que vous puissiez régler vos factures à partir de celui-ci. Ce guide vous explique comment recharger votre solde depuis l'Espace client.
Avant de commencer
Vous devez être connecté à votre Espace client. La devise de base d'INTROSERV est l'euro (EUR) ; sur la page « AJOUTER DES FONDS », vous pouvez saisir le montant de la recharge en EUR, USD ou GBP, et les montants sont convertis automatiquement.
Comment approvisionner votre compte
- Connectez-vous à votre Espace client.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l’icône « + » à côté de « Solde ». La page « AJOUTER DES FONDS » s’ouvre. Votre solde actuel s’affiche à côté de l’icône « + ».
- Dans le champ « Montant de la recharge », saisissez le montant. Celui-ci s'affiche en EUR, USD et GBP. Saisissez une valeur dans l'un des champs, et les valeurs des autres champs seront converties automatiquement.
- Si vous le souhaitez, saisissez un code promo et cliquez sur « Utiliser le code promo ».
- Cliquez sur « Payer la facture ». Vous êtes redirigé vers la passerelle de paiement.
- Sélectionnez un mode de paiement et finalisez la transaction.
Une fois le paiement confirmé, les fonds sont crédités sur votre solde. Le solde mis à jour s’affiche à côté de l’icône « + » dans le coin supérieur droit.
Utilisation d’un bon de réduction
Si vous disposez d'un code promo, saisissez-le dans le champ « Code promo » de la page « AJOUTER DES FONDS », puis cliquez sur « Utiliser le code promo » avant de procéder au paiement.
Après le paiement
Vous pouvez consulter vos recharges, leur statut et les factures associées dans la section « Historique des paiements » de votre compte.
À ce sujet
Une recharge est réglée via une facture, comme tout autre paiement INTROSERV. Pour connaître les étapes du paiement et les méthodes disponibles, consultez les sections « Paiement par facture » et « Options de paiement disponibles ». Pour savoir comment fonctionnent la devise du compte et la conversion, consultez la section « Devise du compte et de paiement ».
