Come risolvere il problema di un'immagine sfocata o sgranata su una connessione RDP

Un desktop remoto che appare sfocato, sgranato o ridimensionato in modo errato è uno dei problemi più comuni riscontrati dopo la prima connessione a un VPS Windows o a un server dedicato. La causa è quasi sempre il ridimensionamento dello schermo sul computer locale o un’impostazione della qualità dell’immagine nella connessione, non l’hardware grafico del server. Questo tutorial associa il sintomo a una delle tre categorie di cause e lo risolve.

Livello dei destinatari: da principiante a intermedio Tempo stimato per il completamento: 20 minuti Obiettivo finale: al termine di questo tutorial, la sessione RDP verrà visualizzata con la scala corretta e un’immagine nitida, e saprete quale impostazione ha causato la sfocatura iniziale.

Analisi rapida

Leggi i quattro sintomi riportati di seguito e vai direttamente alla sezione corrispondente. Non è necessario seguire le sezioni in ordine.

• L’intera immagine risulta sfocata o sbavata, compresi la grafica e i bordi delle finestre, non solo il testo: vai alla Causa 2: qualità dell’immagine e compressione.
• L’immagine è nitida ma il testo e le icone sono troppo piccoli per essere letti comodamente: vai alla Causa 1: DPI e ridimensionamento dello schermo.
• L’immagine è nitida finché non si sposta la finestra della sessione su un altro monitor, dopodiché diventa sfocata: vai alla sezione «Configurazioni multi-monitor con DPI misti» nella Causa 1.
• Tutto è a una risoluzione bassa che non può essere aumentata e i colori appaiono spenti: vai alla Causa 3: scheda video e driver sul server.

Prerequisiti

• Un VPS Windows o un server dedicato che accetti connessioni RDP. I passaggi relativi al lato server in questo tutorial sono stati scritti per Windows Server 2022 e Windows Server 2025.
• Il client Connessione desktop remoto (mstsc.exe) sul computer locale, con sistema operativo Windows 10 o Windows 11.
• Accesso di rete alla porta RDP del server, TCP 3389 a meno che la porta non sia stata modificata.
• Diritti di amministratore sul server per le impostazioni della qualità dell’immagine lato server. Le impostazioni lato client non richiedono diritti elevati.
• Conoscenze richieste: apertura della finestra "Mostra opzioni" nel client Connessione desktop remoto, navigazione nelle Impostazioni di Windows e utilizzo dell’Editor dei criteri di gruppo locali (gpedit.msc).
• Tempo richiesto: circa 20 minuti, ricollegamenti inclusi.

Causa 1: DPI e ridimensionamento dello schermo

I problemi di ridimensionamento producono un'immagine tecnicamente corretta ma scomoda da utilizzare: il testo è nitido ma minuscolo, oppure la sessione appare allungata. Questa categoria rappresenta la maggior parte delle segnalazioni provenienti da laptop ad alto DPI e da workstation con monitor di dimensioni diverse. Per risolvere il problema non è necessario modificare nulla sul server.

Risoluzione dello schermo RDP

Avviare il client Connessione desktop remoto, selezionare Mostra opzioni e aprire la scheda Schermo. Il cursore sotto Configurazione schermo imposta la risoluzione che la sessione negozia al momento della connessione, da una dimensione fissa ridotta fino a Schermo intero. Spostarlo verso destra in modo che la sessione corrisponda alla risoluzione nativa del monitor su cui si lavora, quindi connettersi. Il desktop appare perfettamente nitido perché ogni pixel remoto corrisponde a un pixel locale.

Abbassare la risoluzione per ingrandire il testo è una scelta sbagliata. Una sessione con una risoluzione inferiore a quella della finestra in cui viene visualizzata deve essere allungata, ed è proprio l’allungamento a produrre i bordi sfocati. Mantieni la risoluzione nativa e modifica invece il fattore di scala, come descritto nelle prossime due sezioni.

Il client classico negozia la risoluzione della sessione all’apertura della connessione. Se in seguito si ridimensiona la finestra, la sessione acquisisce delle barre di scorrimento oppure viene ridimensionata, a seconda dell’impostazione di ridimensionamento intelligente. Riconnettersi dopo qualsiasi modifica alla scheda «Schermo».

Ridimensionamento dello schermo di Windows sul computer locale

Il fattore di scala della sessione remota segue quello del computer locale nelle attuali combinazioni di client e server, quindi l’impostazione locale è quella da controllare per prima. Aprire Impostazioni, selezionare Sistema, quindi Schermo e controllare il valore Scala nella sezione Scala e layout.

Prova i valori proposti da Windows invece di forzare il 100%. Su un portatile con un’elevata densità di pixel, il valore consigliato è spesso il 150% o il 175%, e scendere al 100% rende illeggibili sia il desktop locale che la sessione remota. Modifica il valore, riconnettiti alla sessione e valuta il risultato alla dimensione con cui lavori effettivamente. Tieni presente che una sessione remota non espone il proprio controllo di ridimensionamento, quindi questa regolazione va effettuata sul computer locale. [VERIFICA il comportamento della pagina delle impostazioni di Schermo all’interno di una sessione attiva su Windows Server 2022 e 2025]

Fattore di scala della sessione remota

È possibile specificare un fattore di scala esplicito per la sessione nel file di connessione. Salvare innanzitutto la connessione: nella scheda Generale selezionare Salva con nome e salvare il file .rdp, quindi aprire tale file in un editor di testo e aggiungere la proprietà.

desktopscalefactor:i:150

I valori accettati partono da 100 e aumentano a intervalli regolari; i valori 100, 125, 150, 175 e 200 coprono l’uso pratico. Salvare il file e avviare la connessione da esso. Il desktop della sessione appare con la stessa risoluzione di prima, ma con gli elementi dell’interfaccia visualizzati più grandi.

Ridimensionamento intelligente

Il ridimensionamento intelligente indica al client locale di adattare il desktop remoto alle dimensioni attuali della finestra della sessione. Quando la finestra e la risoluzione della sessione non corrispondono, il client ridimensiona la bitmap ricevuta, e il ridimensionamento di una bitmap è un’operazione con perdita di qualità: i bordi del testo si ingrossano e le linee sottili perdono contrasto.

La proprietà nel file di connessione è definita come segue.

smart sizing:i:0

Un valore pari a 0 mantiene la sessione alla risoluzione negoziata e aggiunge barre di scorrimento quando la finestra è troppo piccola. Un valore pari a 1 estende la sessione fino a riempire la finestra. La stessa opzione è disponibile durante la connessione, dal menu nella barra di connessione nella parte superiore della finestra di sessione. Disattivare il ridimensionamento intelligente ogni volta che la priorità è un’immagine nitida e lasciarlo attivo solo quando adattare un desktop remoto di grandi dimensioni a una finestra piccola è più importante della nitidezza. [VERIFICARE l’etichetta e la posizione dell’opzione “Ridimensionamento intelligente” nel menu della barra di connessione sulle versioni attuali del client]

Configurazioni multi-monitor con DPI misto

Il client rileva il fattore di scala del display su cui viene avviato e lo applica alla sessione. Trascinando la finestra della sessione su un secondo monitor con un fattore di scala diverso, la sessione continua a essere visualizzata con il fattore originale, mentre il sistema operativo ridimensiona il risultato per adattarlo allo schermo. La sfocatura che appare solo dopo lo spostamento della finestra ha questa e nessun’altra causa.

Esistono tre soluzioni per risolvere il problema. Mantenere la finestra della sessione su un unico monitor per tutta la durata della sessione. Laddove l’hardware lo consenta, impostare lo stesso fattore di scala su tutti i monitor utilizzati per il lavoro in remoto. Dopo qualsiasi modifica al fattore di scala, disconnettersi dalla sessione e riconnettersi in modo che il client rilevi il nuovo valore. [VERIFICARE il comportamento del DPI per singolo monitor del client Inbox quando la finestra della sessione viene spostata tra monitor con fattori di scala diversi]

Causa 2: qualità dell’immagine e compressione

Quando l’intera immagine risulta sfocata, comprese le fotografie, i gradienti e le barre delle finestre, la sessione viene trasmessa con qualità ridotta. Due livelli determinano tale qualità. Il client richiede una serie di caratteristiche visive in base alla velocità di connessione dichiarata, mentre l’host codifica lo schermo secondo le proprie politiche grafiche. Controlla prima il client, poiché non richiede diritti amministrativi e non ha alcun effetto sugli altri utenti.

Velocità di connessione preimpostata in mstsc

Nel client Connessione desktop remoto, seleziona Mostra opzioni e apri la scheda Esperienza. L’elenco in alto, intitolato Scegli la velocità di connessione per ottimizzare le prestazioni, spazia da un profilo modem a diversi profili a banda larga fino a un profilo LAN, con un’opzione che rileva automaticamente la qualità della connessione. I profili a bassa larghezza di banda disattivano deliberatamente le funzionalità visive, e un profilo scelto una volta per una connessione lenta in hotel rimane successivamente nel file di connessione salvato.

Selezionare il profilo LAN su una connessione veloce, oppure l’opzione di rilevamento automatico su una connessione la cui qualità varia. Riconnettersi e confrontare: lo sfondo del desktop ritorna, le animazioni delle finestre ricompaiono e la sfocatura generale scompare, se questa ne era la causa. La proprietà equivalente nel file di connessione è «Tipo di connessione», e il valore corrispondente al profilo LAN è scritto come segue.

connection type:i:6

[VERIFICARE le etichette esatte delle opzioni nell’elenco “Scegli la velocità di connessione per ottimizzare le prestazioni” nelle versioni attuali del client]

Opzioni di esperienza personalizzata

Sotto l’elenco delle velocità di connessione, la stessa scheda mostra le singole funzionalità sotto forma di caselle di controllo: Sfondo del desktop, Smussatura dei caratteri, Mostra il contenuto delle finestre durante il trascinamento, Animazione di menu e finestre, Stili visivi e Cache bitmap persistente. La selezione di un profilo di velocità di connessione imposta automaticamente queste caselle, ma ciascuna di esse può anche essere configurata manualmente.

L’antialiasing dei caratteri è l’opzione più importante per la nitidezza percepita. Con l’antialiasing disabilitato, il testo viene visualizzato senza smussatura e appare ruvido o frastagliato anziché morbido, cosa che i lettori spesso descrivono come sfocatura. Lasciatelo abilitato per qualsiasi sessione utilizzata per la lettura o la scrittura di testo. La cache bitmap persistente riduce la ritrasmissione delle aree dello schermo che non sono state modificate e vale la pena mantenerla abilitata su una connessione lenta. Gli stili visivi influenzano l’aspetto piuttosto che la nitidezza.

Le proprietà corrispondenti nel file di connessione sono scritte come segue.

allow font smoothing:i:1
bitmapcachepersistenable:i:1
disable wallpaper:i:0
disable themes:i:0

[VERIFICARE i nomi di queste proprietà e l’effetto visibile di ciascuna di esse durante il passaggio dell’interfaccia grafica lato client]

Profondità di colore

La profondità di colore imposta il numero di bit che descrivono ciascun pixel nella sessione. A una profondità ridotta, le sfumature uniformi si frammentano in bande visibili e le fotografie assumono una texture macchiata, che può essere facilmente scambiata per un problema di messa a fuoco. La proprietà del file di connessione indica il valore in bit per pixel.

session bpp:i:32

Un valore di 32 richiede la massima qualità supportata dalla connessione. I client più vecchi mostravano la stessa opzione come un elenco “Colori” nella scheda “Schermo ”. Riconnettiti dopo la modifica e osserva una fotografia o uno sfondo con sfumature: la scomparsa delle bande conferma la diagnosi. [VERIFICA se il controllo “Colori” è ancora presente nella scheda “Schermo” nelle versioni attuali del client]

Grafica RemoteFX e H.264/AVC lato server

Se le impostazioni del client sono già corrette e ogni client che si connette allo stesso server segnala la stessa sfocatura, l’unica causa possibile è la politica di codifica sull’host. Accedere al server tramite RDP, avviare gpedit.msc ed espandere Configurazione computer, Modelli amministrativi, Componenti di Windows, Servizi Desktop remoto, Host di sessione Desktop remoto e infine Ambiente di sessione remota.

Due criteri in questo nodo regolano il modo in cui la sessione viene codificata. "Configura la qualità dell'immagine per la grafica adattiva RemoteFX " seleziona il livello di qualità del codificatore adattivo e offre quattro livelli: Senza perdita, Alto, Medio e Basso. Se il criterio è lasciato su "Non configurato", l'host codifica a livello "Medio". Un host che in precedenza era stato impostato su "Bassa" per risparmiare larghezza di banda fornisce una sessione di qualità inferiore a ogni client, indipendentemente dalla configurazione di ciascun client. "Dai priorità alla modalità grafica H.264/AVC 444 per le connessioni Desktop remoto " richiede la modalità codec che preserva i dettagli cromatici nel testo e nella grafica lineare quando sia il client che l’host la supportano. Laddove la qualità dell’immagine sia più importante della larghezza di banda, imposta il criterio di qualità dell’immagine su "Alta" o "Senza perdita di dati" e abilita il criterio AVC 444.

Prendere nota dello stato attuale di ciascuna politica prima di apportare qualsiasi modifica. Dopo aver effettuato una modifica, applicare la politica e riconnettersi.

gpupdate /force

Le sessioni già connesse mantengono le impostazioni di codifica precedenti.

Causa 3: scheda grafica e driver sul server

La scheda video sul server è la causa più rara, ma quella a cui si attribuisce più spesso la colpa. Vale la pena controllarla solo quando i sintomi la indicano specificatamente.

Due sintomi indicano un vero e proprio problema relativo alla scheda o al driver. Il primo è un limite massimo di risoluzione: la scheda "Schermo" offre una risoluzione più alta, ma la sessione si apre a una risoluzione bassa e non accetta di passare a una più alta indipendentemente dalle impostazioni del client. Il secondo è un errore esplicito del driver in Gestione dispositivi.

Per verificare, connettersi al server, avviare devmgmt.msc ed espandere "Schede video". Il nome elencato dipende dal contesto in cui viene effettuata la lettura. Al di fuori di una sessione RDP attiva, dalla console del server, l'host riporta "Microsoft Basic Display Adapter". All’interno di una sessione RDP attiva, il percorso di visualizzazione è gestito da "Microsoft Remote Display Adapter". Nessuno dei due nomi costituisce di per sé un errore e una voce corretta di entrambi i tipi non presenta alcuna icona di avviso. Un punto esclamativo giallo, oppure una voce elencata sotto " Altri dispositivi ", indica invece che il driver non è stato caricato.

Per risolvere un vero e proprio malfunzionamento, installare il driver corretto per la piattaforma: il pacchetto di strumenti guest fornito dalla piattaforma di virtualizzazione per un server virtuale, oppure il driver del produttore per la scheda grafica fisica su un server dedicato. Riavviare il server dopo l’installazione e riconnettersi. La sessione negozierà ora le risoluzioni supportate dalla scheda.

[VERIFICARE il nome della scheda durante la sessione e la formulazione esatta dello stato di errore del driver in Gestione dispositivi; entrambi vengono confermati durante la fase di acquisizione dello screenshot]

Verifica

Riconnettere la sessione e confrontare il risultato con il sintomo iniziale.

In caso di problema di ridimensionamento, aprire nella sessione una finestra con molto testo, come il Blocco note o l’app Impostazioni. Il testo deve essere leggibile alla distanza di lavoro, i bordi della finestra devono essere linee singole e nitide e la sessione non deve mostrare barre di scorrimento alla risoluzione selezionata.

In caso di problema di qualità dell’immagine, visualizzare un’immagine con una sfumatura uniforme oppure impostare uno sfondo del desktop fotografico. La sfumatura non presenta bande né artefatti a blocchi, e i bordi delle icone risultano nitidi anziché sfocati.

Per un problema relativo alla scheda video, verificare in Gestione dispositivi che la voce "Schede video" non presenti un'icona di avviso, tenendo presente che il nome riportato differisce all'interno e all'esterno di una sessione RDP, quindi verificare che la sessione funzioni alla risoluzione richiesta nella scheda "Schermo". La risoluzione corrente della sessione può essere letta da PowerShell all'interno della sessione stessa.

Get-CimInstance -ClassName Win32_VideoController | Select-Object 
Name, CurrentHorizontalResolution, CurrentVerticalResolution

I valori orizzontali e verticali riportati corrispondono alla risoluzione selezionata nel client e il nome restituito è quello della scheda che serve la sessione attiva, piuttosto che quella utilizzata dall’host sulla propria console. [VERIFICARE l’output di questo comando all’interno della sessione su Windows Server 2022 e 2025, compreso il nome della scheda video riportato; confermato durante l’acquisizione dello screenshot]

Annullamento delle modifiche

Le modifiche ai criteri lato server vengono annullate nell’Editor dei criteri di gruppo locali. Riportare ogni criterio modificato in “Ambiente della sessione remota” su “Non configurato”, il che ripristina il comportamento predefinito dell’host, quindi applicare la modifica con gpupdate /force e riconnettersi.

gpupdate /force

Le modifiche lato client vengono conservate nel file di connessione .rdp e nelle impostazioni locali di Windows. Eliminare le righe di proprietà aggiunte al file di connessione oppure connettersi una volta con una nuova sessione del client Connessione Desktop remoto che non presenti opzioni salvate, per ripristinare le impostazioni predefinite. Un fattore di scala locale modificato viene ripristinato in Impostazioni, Sistema, Schermo selezionando il valore indicato da Windows come consigliato.

Risoluzione dei problemi

• L'immagine è nitida ma il testo è minuscolo. La risoluzione della sessione è elevata rispetto al monitor fisico e il fattore di scala è troppo basso. Si tratta di un problema di ridimensionamento e non di un problema del driver. Aumentare il fattore di scala locale e riconnettersi.
• L'intera immagine risulta sfocata su una connessione veloce. Nel file di connessione è salvato un profilo con velocità di connessione bassa oppure l'host sta limitando la qualità dell'immagine. Controllare prima la scheda Esperienza, quindi la politica Configura la qualità dell'immagine per RemoteFX Adaptive Graphics sull'host.
• La sfocatura compare solo dopo aver trascinato la finestra su un altro monitor. I monitor utilizzano fattori di scala diversi. Mantenere la sessione su un solo monitor oppure allineare i fattori di scala e riconnettersi.
• Il testo appare sgranato e frastagliato anziché nitido. L’antialiasing dei caratteri è disabilitato per la sessione. Abilitare l’antialiasing dei caratteri nella scheda Esperienza.
• Non è possibile aumentare affatto la risoluzione. La scheda video o il relativo driver sul server stanno limitando la sessione. Controllare le schede video in Gestione dispositivi.
• I gradienti e le fotografie presentano bande visibili. Il client sta richiedendo una profondità di colore ridotta. Impostare i bpp della sessione su 32 nel file di connessione e riconnettersi.
• Solo un’applicazione appare sfocata mentre il resto della sessione è nitido. Quell’applicazione non è compatibile con il DPI per singolo monitor e ha mantenuto il fattore di scala iniziale. Riavviare l’applicazione oppure disconnettersi dalla sessione e accedere nuovamente.

Conclusioni e passaggi successivi

La qualità dell'immagine di una sessione RDP dipende da tre fattori: la risoluzione e il fattore di scala negoziati dal client, le caratteristiche visive richieste dal client per la velocità di connessione dichiarata e la politica di codifica dell’host. Affrontare questi aspetti in quest’ordine risolve la grande maggioranza dei casi segnalati di immagini sfocate senza dover intervenire sui driver e lascia la sessione configurata per la connessione effettivamente disponibile. Salvare le impostazioni che hanno funzionato in un file .rdp, in modo che la connessione successiva parta da una configurazione già verificata.

Tutorial correlati:

• Connessione al desktop remoto tramite RDP
• Modifica della porta RDP di Windows Server

Versione del documento: 1.1 | Ultimo aggiornamento: agosto 2026 | Responsabile: Team di documentazione tecnica