Formas de pago disponibles

INTROSERV ofrece herramientas flexibles para gestionar los pagos: puede pagar por adelantado su saldo, elegir entre varios métodos de pago y divisas, y recibir facturas o recibos después de cada transacción. Todas las operaciones se realizan a través de la interfaz segura del Área de Cliente.

¿Por qué añadir fondos a su cuenta?

Añadir fondos a su saldo le permite prepagar y utilizar esos fondos para pagar cualquier servicio de INTROSERV - incluyendo servidores dedicados, VPS, licencias, direcciones IP, y más. Es especialmente útil para pagos recurrentes con auto-renovación habilitada: el sistema deducirá fondos automáticamente de su saldo sin requerir confirmación manual cada vez.

Ventajas:

• Activación más rápida de los servicios
  
  
• Soporte de renovación automática
  
  
• Saldo de cuenta unificado para todos los pedidos
  
  
• Presupuestación y seguimiento de los pagos más sencillos

1. Añadir fondos a su cuenta

Pasos:

1. Inicie sesión en su Área de Cliente: https://billing.introserv.com
   
   
2. Vaya a "Facturación" → "Saldo". En la esquina superior derecha de la cuenta personal se muestra el saldo actual del usuario. Los pagos de servicios se realizan utilizando el saldo interno del sistema.
   
   
3. Introduzca el importe de la recarga Botón AÑADIR FONDOS
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6. Seleccione la moneda de su preferencia (USD, EUR, PLN, etc.)
   
   
7. Introduzca el importe en la moneda disponible
   
   
8. Confirme el pago - será redirigido a la pasarela de pago
9. Haga clic en "Pagar a la factura" y seleccione un método de pago y complete la transacción.
   
   

2. Métodos de pago soportados

INTROSERV soporta una amplia gama de opciones de pago:

• Tarjetas bancarias (Visa, MasterCard)
  
  
• Transferencia bancaria (SWIFT / SEPA)
  
  
• PayPal
  
  
• Apple Pay / Google Pay
  
  
• Criptodivisas (a través de procesadores de terceros)
  
  
• Métodos de pago locales (dependiendo de la región)
  
  

Nota: Algunos métodos pueden no estar disponibles en ciertos países dependiendo del proveedor de pago.

3. Selección de divisa y conversión automática

• El saldo de su cuenta se mantiene en la divisa seleccionada durante la recarga.
  
  
• Si la divisa de pago difiere de la divisa de su cuenta, el sistema realiza una conversión automática al tipo de cambio vigente en el mercado.
  
  
• El importe final convertido se muestra antes de confirmar el pago.
  
  

4. Tiempo de procesamiento y confirmación del pago

Método de pago	Tiempo de procesamiento
Tarjetas bancarias	Instantáneo
PayPal	Instantáneo
Transferencia bancaria	1-3 días laborables
Criptomoneda	Después de la confirmación de la red

• Una vez completado el pago, aparecerá una confirmación en su Área de Cliente y/o por correo electrónico.
  
  
• Su saldo actual se muestra en la esquina superior derecha del panel de control.
  
  

5. Facturas y recibos

• Todas las transacciones se registran en la sección "Historial de transacciones".
  
  
• Para cada pago, puede:
  
  
• Descargar una factura en PDF (para empresas)
  
  
• Generar un recibo
  
  
• Los datos fiscales y de la empresa (por ejemplo, CIF) se incluyen automáticamente si se han rellenado en el perfil de su cuenta.
  
  

6. Política de reembolso

• Los reembolsos están disponibles previa solicitud al servicio de asistencia, siempre que haya fondos no utilizados en la cuenta.
  
  
• Los pagos reembolsados se devolverán a través del método de pago original.
  
  
• Los pagos ya utilizados para servicios activos no son reembolsables.
  
  

7. Seguridad en los pagos

• Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas certificadas que admiten
  
  
• 3D Secure
  
  
• Cumplimiento de PCI DSS
  
  
• Encriptación HTTPS
  
  
• INTROSERV no almacena los datos de su tarjeta o monedero.
  
  
• Los datos personales y de pago se manejan de acuerdo con GDPR y las mejores prácticas de la industria.
  
  

Preguntas frecuentes (FAQ)

P: ¿Por qué falla el pago con mi tarjeta?

R: Asegúrese de que su tarjeta admite pagos en línea y la divisa seleccionada. Pruebe con otro método si el problema persiste.

P: ¿Puedo añadir fondos para otro usuario?

R: Sí. Asegúrese de especificar el nombre de usuario de la cuenta en la referencia del pago.

P: ¿Cómo puedo generar una factura de pago?

R: En la sección "Añadir fondos", elija "Factura de pago" e introduzca los datos de facturación.

P: ¿Cómo puedo descargar una factura en PDF?

Para descargar una factura en PDF debe ir a la sección "Facturas

Utilice el filtro para seleccionar las facturas pagadas

En la lista de facturas pagadas, elija la que desee. En el submenú "Acción", seleccione "Obtener factura".

Esto descargará la factura en formato PDF.